(2011-04 Web only 467期)著作《男人來自火星,女人來自金星》、《男女大不同》蟬連美國暢銷書排行榜數年的兩性專家約翰葛瑞(John Gray)博士,在其續作《Office男女大不同》中,再度提出「金星人愛分享,火星人愛發牢騷」、「火星人重規則,金星人重禮貌」等犀利觀點。

雖然職場上的「草食男」與「肉食女」日漸增多,男女特質「向中看齊」,但兩性溝通模式與思維上的差異大抵仍存在,例如,傳統男性習以能力、技術、成就來衡量自我及他人,而女性則多半以能夠關懷、體諒與奉獻的程度來估算人的價值。

接受兩性歧異,透過相互了解與尊重,更能整合不同特質,合力贏取團隊最大成功。這樣,差異反而能激發更多火花,也為工作帶來更多趣味!

男同事請給她們多些「體貼」

來自火星的男性若想「在金星上為自己加分」,一些關懷的小動作,有時比完成一個大任務效果更佳。以下15招可作為參考:

1.記得與女同事打招呼,並叫喚名字,而不是劈頭就談工作。

2.注意到她外觀上的不同,並給予適當讚美。

3.記得她家人的名字,並偶爾分享個人生活。

4.避免想要解決她的問題,有時傾聽、表示理解即可,別急著提出建議。

5.主動幫小忙,可讓她感覺自己並不孤單。

6.當爭論無可避免上演時,表示:「給我些時間想一想,然後我們再討論,好嗎?」

7.轉換話題前,先確定她已說完,你可以說:「如果妳已經說完,我想談談有關……。」

8.如果她必須多花些時間談某事,給自己一點彈性,謹記:若她感覺被傾聽、受到支持,她會在必要時支持你。

9.當她抱怨時,不要打斷,再用正面口吻複述她的話,例如:「所以妳的意思是……」,她會覺得你值得信任,她說的話也有被聽進去。

10.說話時切記眼神接觸,不必直視,只須把臉面向她,而不要左顧右盼或轉身做其他事。

11.在偶然的場合上,可以多讚美她的外表;但在正式場合,要把話題重點放在她的工作成就上。

12.私下有機會多與她交換心得與回饋,記得問:「我可以怎麼做?」而不是自顧自解釋自己的想法。

13.找些機會給她出其不意的支持,女性有時喜歡這樣的支持,例如幫她搞定電腦問題。

14.小組討論時記得想到她,特別徵詢她的意見,以示重視。

15.讓她事先知道你的工作進度或何時要請假,給時間讓她因應變化,會讓她感受到你的體貼。

女同事請為他們留點「面子」

來自金星的女性,又要如何搞定「火星人」呢?也有15個祕訣:

1.提供建議時直接切中要點,避免過度陳述問題,男性會以為妳是在抱怨。

2.詢問他的意見後,小心別嘗試去糾正、或解釋妳最後未採納的原因,留點面子給他。

3.交辦工作時,盡量不用強調個人關係的語詞,如「我們被指示要……」;措詞盡可能用「可否請你」或「麻煩你」等。

4.有所要求時盡量「直截了當」,不要讓他猜半天,然後等待他提出支持。

5.盡量別在他周圍聊天、處理私事,男性不喜歡公私不分。

6.在他買新車或談論運動時,別貶低他的嗜好。

7.用自己最舒服的方式打扮自己,顯示對外表的重視,但別刻意利用性吸引力來得分,有風險!

8.盡量少在辦公室畫濃妝,大多數男人並不欣賞。

9.當他正抱怨某事,給他多一些空間,但避免表現出母愛式的憐憫,可能引起反效果。

10.對於他的成功表達出樂觀,除非他主動要求幫忙,否則別替他擔憂。

11.男人躲在他的洞穴時,不必干擾,輕鬆看待,他總會自己出洞。

12.討論工作問題時,採用輕鬆而信任的口吻,男性不習慣太情緒性或沉重的語調。

13.盡可能忽略他的錯誤,只要妳不小題大作,他就能感受到妳的支持。

14.當他達成某成就時,多給予肯定,可當眾讚揚他;對他的指正或建議,則盡量私下進行。

15.下的指令愈精簡、明確愈好。

男人的敵人之ㄧ:同事

提到嫉妒,大多數人立刻會想到男女關係,或者男性嫉妒女性、女性嫉妒男性,以上是屬於異性之間的嫉妒。其實,男人的嫉妒心比女人的更可怕。

例如家庭內,母親如果只寵愛哥哥,當弟弟的就會嫉妒兄長。很多時候產生的家庭摩擦,起因都是因為嫉妒。假設具有血緣關係的家族情況如此,那麼在各路人馬齊聚的職場裡,更是時常充滿嫉妒的氣氛。

例如,有兩個人是同事,兩人無論年齡、職位、工作內容都很相近,而且都是已婚有小孩的男人。只是一個屬於比較好玩、風流型的男人,另 一個是「堅物」(日文發音為katabutsu;意思是不苟言笑的人)。好玩型的男人有時還會利用晚上邀上司一起出遊,跟上司說「帶你去很好的地方」。

不苟言笑的同事知道自己無法接受這種生活方式,但是內心還是充滿嫉妒。在一次人事異動中,好玩型的男人職位往上升了一等。

表 面上看起來沒事,其實,不茍言笑的同事對好玩的男人嫉妒心已經是火上加油。當他知道好玩的同事與公司內部的女同事有不正常的男女關係,就把詳情全部告訴風 流同事的妻子。當然這一來風流同事的家裡免不了一場場吵鬧,最後鬧到離婚的地步。更糟的是公司內部也知道這件事,結果偷情的男女同事都遭到降職處分。

這個故事告訴我們,男人的嫉妒心是很可怕的。不只是平輩的員工,公司內的上司也會因為自己是上司就遭到嫉妒。

經營之神松下幸之助,也逃不了「嫉妒魔咒」

大 家都知道,三洋電機是由松下幸之助的妻弟井植歲男(一九○二年~一九六九年)創辦的。但是,卻沒人知道自從松下(即現在的Panasonic)創立以後, 一直協助幸之助,在他領導下工作的井植,最後為何決定與松下分道揚鑣?當時連幸之助本人也無法理解,這個問題也一直是日本產業界之謎。

現在謎題終於解開了。簡而言之,原因就在幸之助沒有指定井植家的人作為接班人,我相信這才是最關鍵的理由。

井植家是幸之助的妻子的娘家,有三個兄弟,這三個兄弟松下創業時就全數投入松下,為公司賣命工作。因此當接班問題出現時,井植認定公司一定是由他們三人當中的一個人接管,也是理所當然的想法。

但是結局卻非所料,於是井植決定退出公司,我想這就是男人的嫉妒;身為經營者集美譽於一身的松下幸之助,遭到井植的嫉妒,這就是實況的構圖。

老闆!你該怎麼避免屬下互相嫉妒?

所 謂的嫉妒,就某種層面而言,就是看不慣別人比自己好或幸運時,所產生的情感。嫉妒之所以可怕,是因為它可以馬上轉換成憎恨的心理。因此,經常見到原本應該 屬於命運共同體的組織裡,發生彼此陷害、扯後腿的事件。也因此,身為公司的領導人,最重要的工作就是,發現成員對其他人抱持嫉妒心時,就該適時疏導,別讓 嫉妒心發展成憎恨的情感。

例如在政府機構裡,如果有人升上次級長官的職位,與他同期進來的競爭者通常就會辭職求去,然後以天降部隊的姿態進入其他機構任職;近年來日本很多企業都有這種天降部隊的問題,其實就是官方機構實施「男性嫉妒迴避機制」下的怪現象。

同儕當中有一人升上次級長官,意思就是說,其他人在仕途上都被他打敗了。戰敗的人往往無法忍受在戰勝者底下工作,因為苦悶的心讓自己失去所有的工作意願,應對不好時還可能犯錯,倒不如掛冠求去。

問題是,用單純的辭職還是除不掉挫敗的感覺,因此官方就讓他們天降到薪水更高、退休金更優厚的民間機構繼續接受照顧。換句話說,日本的國民必須為這些嫉妒政府內部英才的人,付出更多的稅金來擬定和執行對策。

日本文學家芥川龍之介曾經對嫉妒的真意,提出精闢的比喻。晚上到旅店投宿,旅店主人、女侍非常有禮貌地低頭鞠躬歡迎你時,心情真是無比舒暢;但是當其他客人進門,他們也表現出同樣的歡迎禮儀時,自己對新來的客人就「無法不抱持反感」。

嫉妒這種情感,會不知不覺地發射到他人身上。我們也無法預先了解,何時、何地、有誰,會因你點燃嫉妒之火?甚至對你抱持反感。萬一這個人不是敵人,剛好又是你的朋友……。在此建議大家,最好多留意有沒有遭人嫉妒。

還有,如果你發現自己也有嫉妒心,不妨以自問自答的方式釐清自己究竟在嫉妒誰?然後就可以趁此機會,彌補自己不足的地方。

[參考來源]

http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5019816&idSubChannel=30

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