(20090611原建20120530新增)近年來,部落格已成為一個擁有龐大影響力的新興媒體,而其中的即時人際互動與強大擴散力的特性,更讓部落格成為許多企業商家和品牌熱愛的行銷工具。

部落格也是成為人際間建立關係的重要媒介之一,除了一般人際互動交流外,部落格也為品牌帶來更多與消費者互動的機會。雖然很多人認為中大型的企業或行銷活動較適合採用部落格行銷,但是中小型廠商或賣家也同樣適用。

根據觀察,只要能掌握幾個原則,部落格不僅能讓企業商家和品牌與消費者直接進行雙向溝通,更能長期經營企業形象、培養充實的消費族群。

目前商場上發生巨大的轉變,顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮,讓競爭對手專美於前,就只能坐以待斃、自求多福了。不論你身處於哪個行業,部落格都是當前與未來成功的關鍵。

假設你可以傾聽數百萬人(舉凡顧客、員工、競爭者、合作伙伴、甚至是媒體﹚暢所欲言地討論你的公司、產品及廣告時,那會是什麼情況?又假設你可以使用這些即時回應,決定顧客的確切需求,以及讓業務蓬勃發展的方式呢?你覺得太不可思議了嗎?那你還沒見識過部落格的威力。

blog行銷

網路媒體行銷

• 由於網路有累積的特性
– 需要一段時間蘊釀
– 在固定成本下,早期的操作效益不如後期

• 社群力量越來越被重視
• 如何利用社群作為行銷工具

個人觀點
• 不要在策略已確定的情況下考慮Blog行銷
• Blog 是一個媒體工具
• 透過不同的連結方式,讓評論被串聯起來
• 操作要回歸基本面,不要作太多層包裝
• 把想說的話說得清楚、直接
– 因為網友們聽不懂也沒耐心聽
• 只要是媒體,訊息的傳遞就有辦法掌握

• 「傾聽」是掌握網路訊息流通的不二法門
– 關注每一個反饋的意見
– 推動群聚效應,發揮推薦式行銷的功效
– 參考連結:http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=315

• 若要真正利用Blog 作行銷
– 目標族群分析
– 併棄成見,把統計數字放在一邊
– 先花時間去了解TA 們的生活習性

• Blog 行銷的成本到底在那裡
– 在於訊息的流通還沒辦法被有效的掌握

• Blog 內容該由誰產出
– 很明顯不應該由BSP 負責
– 廠商也不一定需要自己做
• 最好的作法就是讓網友們自己產出內容
• Blog 行銷到底要如何評估成效
– 目前來說仍然沒有定論
– 可參考消費者產生的媒體

研究Blog 不如研究Blogger
• Blog 只是載具
• 其所代表的是humanity

你要的到底是什麼?
• 大眾傳播或者是小圈圈裡的傳播
• 品牌行銷或者是生命週期短暫的產品行銷
• 自己擁有一個媒體或者是花錢去買媒體

旅遊社群
• 部落客旅行團
– 聚集愛好旅遊的網民
– 並善用Blog 力量置入性行銷
• 免費招待部落客去日本搭乘【曙光號寢台列車】, 2005 Aug
• 2005年勇闖天涯紐西蘭金剛探險大使, 2005 Nov
• 出賣自己,為中華隊加油! , 2006 Feb
• 曙光再現─免費招待部落客去吳哥窟住和平飯店圓夢之旅, 2006 Mar
– 製造話題並帶動銷量
– 雖曾造成負面評價,但確實已把社群帶動
• 部落格行銷活動魔人反省錄

電子商務社群
‧以現有的EC platform 為例
‧大多數是由交易行為構成社群
– Annual revenue 2005:about NTD$ 50B
‧若將社群導入交易行為
–原有社群力量非但不會消失
–黏著力反而更強
–同時也開發了新市場

人多好辦事
‧若鎖定特定族群,會跨不出該領域
‧但不鎖定特定族群,在行銷操作上,則需要一定程度的會員基礎

資訊的未來資訊的未來

微型社會化
‧網路會成為人類生活的重要工具
–溝通與互動會數位化
–形成真實身份的虛擬延伸
‧讓經濟、文化活動產生在社群之中
– Myspace
– Facebook
– Second life

(影片)讓你人氣滿檔的部落格行銷

你的部落格用什麼來吸引讀者?

得到廣泛關注看起來好像很難實現。但也有許多像你一樣寫文章而脫穎而出。像他們一樣成為名人,其實並不難,您不需要非常出名、也不需要有很強的寫作能力, 你也不必發表最新的技術新聞或名人緋聞來吸引眼球。你只需搞一些只有你能說的有趣話題,把它表達清楚,並持續堅持下去即可。下面是提升你部落格內容,使它免於平庸的方法

不要寫一個老掉牙的話題

三思而後行,當你開始一個部落格寫作前,你應該先考慮部落格的市場推廣或者部落格本身,您崇拜某公司的產品,但王先生已經寫過了。這並不是說部落格不能有太多的競爭,競爭是一件偉大的事情。問題是很少有人能用真正新的思維來寫好這些主題。
這也不是說在這些主題上不能創造令人興奮的新網站。

例如Ittybiz 建立了一個吸引人的網路賺錢網站,而聲音具有磁性、隨和、非IT人員的Zen Habits建立了一個出色的GTD(GTD為Getting things done的縮寫)部落格。
如果你對你那些老掉牙的話題,有一個真正的新的角度或見解,就去寫它。否則,問問自己,是否真的有人需要一個複製版的Shoemoney。

不要寫無人關注的話題

另一方面,如果你做一個關於無毛鼴鼠的部落格,最好是因為興趣,而不是利益。因為想瞭解昆蟲、囓齒動物之類訊息的讀者是非常有限的。
如果你想開設一個部落格(或試圖修改你的話題以獲得更多的讀者),你應該進行一些基本的關鍵字研究。尋找一個每天能得到較多點擊量的關鍵字相關的主題

其中一個好的方法是,從一個熱門話題裡開拓出一個小角落來討論。如果你寫一個關於「減肥」的話題,看標題就覺得平淡無奇,這將很難得到重視,但如果你開設一個「低碳水化合物美食家」的部落格,將會吸引大量的眼球。

分享一個獨特的見解

這世界討論關於snarky mommy的部落格有100萬個。但Dooce只有一個。
你對你的認知變得越敏感,你將越難被人模仿。你就越接近發現你真正的粉絲,從而使你的部落格取得成功。Dooce的混雜著嚴肅和輕鬆、世俗和深刻,已經發 現了許多相似的模仿者。但Heather Armstrong 所做的Dooce仍然是最好的,因為沒有一個人能模仿Heather Armstrong。
如果你想知道如何提高自己獨特的見解,請重讀Copyblogger裡怎樣成為一個更好的作家這篇經典文章。

你所寫的話題對讀者真正有用

儘管世界幾乎淹沒在訊息之中,但確實有用的信息卻越來越少。 誰是值得信賴的?第一步該做什麼?什麼資源真正有用?何時開始最好?什麼被高估了、難以使用的、或者惱人的?

對一系列你能回答的實用問題進行調查。對論壇,部落格評論,Twitter和電子郵件中再三發生的問題進行關注,並不斷尋找各種方法來解決它們。這絕對是 一項傑出的工作,儘管你只是收集,而不是創造。你的工作不是發明了一些什麼,而是從訊息的海洋中提煉出對人們有用的東西。

成為某個領域真正的權威

如果您確實通過網站賺到了7位數字以上的美元,你可以儘管去寫「網上賺錢」這樣一個部落格。如果沒有,那麼,請不要開設類似部落格。

聚焦你所在的社區

不管有多少部落格與你關注同樣的話題,也不要管它們有多成功。只要你煞費苦心推出偉大的解決方案,使您的讀者受益,你就能夠從你所關注的市場分到一杯羹。

Chris Brogan就很好地掌握了這一點。世上有成千上萬個關注社會化媒體的部落格,但沒有人比Chris投入更多的關注和照顧他的社區。他的獻身精神是引人注 目並富有感染力,他的所做所為不但使他獲得了極大的讀者人數,而且訪問過他部落格的讀者會經常談論Chris,並把他的部落格推薦給他人。

創造一個令人難忘的網頁

這不是只有你才能辦到的事,而是運用你獨特的溝通方式。總會有一些部落格比你更聰明,更有趣,更富有洞察力,擁有更好的人氣。但是,如果你能你能提供獨特的交流方式,你就會發現讀者的熱情與好評,並享受其所帶來的美好收穫。

多元互動化添誘因

相較於拍賣網站,廠商可以透過部落格將商品上架並提供詳細介紹,但在表現形式上,部落格就比拍賣網站顯得更靈活且有彈性。在拍賣網站上,由於受到格式的限制,只能以文字形式透過「問與答」、「信用評價」與買家互動,但是在部落格上卻可用文字、圖片,甚至影音來表現產品特色,清楚說明產品細節。

例如,銷售食品的商家可利用誘人的美食照片吸引消費者目光,並配合詳細的文字說明進一步引起消費者購買的慾望。廠商也可以在部落格上增加客戶聯絡簿、交誼區或年終福 袋、週年慶等訊息公告,強化與消費者的互動性。現在許多超人氣的網路服飾網站會在部落格不定期發布新品上市資訊,有些更會搭配人氣模特兒或節日推出主題式 新品,增加閱覽趣味性,也與消費者產生更多元的互動。同時,目前的部落格大都提供RSS訂閱,這是利用部落格行銷的額外好處,廠商可以大幅延伸與消費者溝 通的管道,訂閱者即使沒有造訪部落格,也可以得到最新的相關消息。

(影片) 該如何看待部落格廣告行銷行為?

這樣的議題在台灣部落格圈並不是第一次掀起,但不代表這個議題不 重要。前陣子李怡志的部落格又寫了一篇探討部落格置入性行銷的文 章,開啟了台灣部落格圈一股自我反省的風潮。 在新聞圈裏面,參加廠商招待回來寫稿子是公開的秘密,但是要把這 股風...

小竅門大商機(根據Yahoo!奇摩電子商務服務事業部 李全興經理表示)

既然確定了部落格行銷對中小型廠商或賣家是可行的,如何吸引人潮並增加買氣就成了下一關注的課題。其實部落格行銷有一些增加流量的技巧,

例如,有些商家習慣將商品及照片以編碼代號作標題,卻不知不覺中喪失原本可由此產生關鍵字搜尋的許多商機。這時,若是將商品及照片標題加長並且提供能表現產品特色的標題, 如「香甜多汁日本富士大蘋果」等來增加被搜尋的機會,這就是搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization)的效果。另一個利用搜尋行銷的方法是,廠商可在部落格上提供和商品相關的專業知識文章,或和消費者進行上架商品之外的討論,如果部落格的文章或討論區的點閱率提高,也同樣能達到搜尋行銷的效果。例如,經營皮件的商家可提供消費者保養皮件的方法、辨識真皮方式等實用技巧。

提供專業文章的另一個好處是,或許有些網友原本只想尋找相關知識,但倘若廠商的文章夠專業,網友在閱讀後也許會直接產生購買行為,部落格就成為刺激購買的誘因。此外,廠商也可藉由專業文章建立專家形象,取得消費者的認同,進而培養具忠誠度的消費群。只要能確實掌握部落格行銷的特性,並用心的長期經營,中小型廠商和 買家也能從中創造龐大商機,挖出金礦。

根據Yahoo!奇摩無名小站事業部產品行銷 周宜蔓主任表示 :

企業商家和品牌開始經營部落格前,應先思考三件事情:

1.對於經營部落格的期待
2.在部落格之中定位的角色或目標
3.是否有其他行銷工具可充分展現自 己的優勢?

以上三項要件一但確認後,不但能讓企業商家和品牌隨時檢視部落格是否合乎期望,企業的部落格定位也會影響網友的觀感,並成為企業經營社群或建立 企業形象的起點。

企業部落格作戰守則

確認企業商家和品牌的部落格定位及對部落格行銷的期望後,我們進一步來談部落格行銷該如何操作。

1.透過獨特的文章內容與網友多加互動:

部落格是企業建立與消費者雙向溝通的最佳管道,因此,我們建議可多透過獨特的內容,以激起網友的興趣與好奇心。

例如,產品推出的幕後花絮、企業或產業內的相關知識等,更容易引起網友的共鳴和討論。舉例來說,萬豪國際酒店集團的總裁每天在集團的部落格親自寫3篇文章, 與網友直接互動,並透過網友的建議隨時修正企業策略,更為集團塑造年輕與貼進消費者的新形象。

2.利用既有網路工具:

除了獨特的文字外,企業也可多利用如照片及影音等既有的網路工具,豐富訊息內容並突顯本身的特色。精品品牌卡地亞 (Cartier)將部落格定位在加強年輕人對產品的認知度與品牌好感度,因此,透過影音平台宣傳品牌結合愛和關懷的主題,展現品牌的精緻度,吸引18萬人次的流量,也匯聚了人氣。

3.善加利用媒體優勢,以部落格收尾:

企業一般擁有較多的行銷資源,因此,應善用本身的媒體優勢,將部落格當成行銷宣傳後的一張大網,將所有的迴響都引導 到部落格上,讓行銷的熱度不會太快消失。味丹多喝水就是一個結合廣告、活動及部落格行銷的成功案例。味丹在所有媒體宣傳中都打出上無名小站搜尋多喝水的字樣,將消費者集中到部落格,增加對品牌的黏度。目前網路上已有超過10萬篇的部落格文章在討論多喝水多做善事的「Waterman」。

部落格經營是一種製造成本低但時間成本高的行銷模式,雖然短期內效果未必會直接反映在產品銷售上,但時間一久,一定能深耕出一個高黏度的分眾市場。只要能掌握以上幾點基本原則,企業不需要花費太多的行銷預算,就可以將部落格經營得有聲有色。

影音部落格魅力無窮

整體而言,採用影音部落格為行銷工具有許多好處,首先,企業或個人賣家並不需花費太多的行銷預算,無論是拍攝或放映成本,都拜科技進步之賜得以輕鬆入門。 其次,影音部落格的人氣計數機制,能夠提供點閱率資訊,對於想要「試試水溫」的業者,無疑是個可以快速調整行銷腳步的行銷工具。最後,部落格令人驚豔之 處,就在於人際關係經營,只要企業或賣家透過部落格與網友建立起良好的互動關係,想要建立起讓網友一傳十、十傳百的口碑行銷,就非難事了。

最後特別提醒行銷人,由於網路上資訊量相當多,因此影音部落格內容的設計還是應以”有趣”為主,才能吸引網友觀賞甚至轉寄、推薦內容。另外,也建議要將影音部落格和其他的網路行銷工具結合使用,例如結合關鍵字廣告或拍賣網站等,才能創造更大的綜效。

自部落格興起後,不但讓人與人之間情感關聯性提高,正好補足大眾媒體行銷較難達到的社群行銷、口碑傳播及互動溝通,可以讓整合行銷更加全面。目前企業運用部落格行銷有哪幾種模式,又該如何評估行銷效益?  

部落格行銷提供企業即時的消費者洞察,並檢討品牌成功或失敗。(freelanceswitch.com)
(Brain.com 2008-10-16)根據尼爾森媒體的調查,台灣13~64歲民眾有超過35%的人最近一周曾使用或瀏覽過部落格。更有接近五成的民眾擁有個人的部落格。
部落格成為網路全民運動的同時,也是企業主進行口碑行銷的當紅選擇。究竟部落格行銷與傳統媒體的行銷方式有什麼不同?企業有那些應用部落格的方式?以 及如何檢驗部落格行銷的成效呢?

小兵立大功,部落格讓行銷更全面

大眾媒體行銷仍是目前主流的行銷方式,但是在重視分享與互動的web 2.0時代,部落格成為一個花費少效益高的行銷新選擇。部落格行銷越來越受到企業歡迎的原因,在於補足了大眾媒體行銷較難達到的三大面向——社群行銷、口碑傳播及互動溝通。如果能將部落格行銷納入整合行銷的一部份,將能讓行銷的面向更全面。


目標對象——大眾媒體目標廣,部落格關聯度強

大眾媒體行銷通常以性別、年齡等人口變項設定溝通對象,由於目標較廣,因此消費者對廣告的商品是不是有興趣了解,卻不容易掌握。相反的,部落格可以鎖 定特定的社群,吸引對某項活動或商品有興趣或購買意願的網友。因此部落格行銷溝通的對象與產品關聯度較高,雖然接觸的人數不及大眾媒體廣,但轉換率(conversion rate)的表現明顯較佳。

行銷目的——大眾媒體提高知名度,部落格創造口碑效應

大眾媒體和部落格在行銷希望達成的目地分別扮演不同的角色。大眾媒體行銷的目的主要在建立知名度,或刺激產品的銷售。而部落格行銷則是透過網友的討論 與分享,達到口碑傳播的效益。根據調查,台灣的消費者對於親友或其他消費者意見的信任度,比其他大眾媒體廣告都來的高,因此口碑行銷被視為能夠有效影響消 費者想法的行銷方式。部落格除了能傳遞產品訊息,也提供了網友參與討論的平台,正是進行口碑行銷的絕佳管道。而部落格大多是長期的經營,不像大眾媒體的廣 告具有時效性,較能夠與消費者建立起長期的互動關係。


溝通模式
——大眾媒體單向傳播,部落格雙向溝通

部落格與大眾媒體行銷在溝通模式上也有很大的不同。大眾媒體的溝通模式大多是企業單方面的將傳播訊息給消費者,無法立即得知消費者接收訊息後的反應。部落格行銷解決了大眾媒體無法與消費者雙向溝通的困境,提供網友發表意見、分享訊息的溝通平台。就好比24小時都在進行討論的「焦點團體」(focus group),讓企業隨時能了解消費者的想法,並即時做出回應。

企業應用部落格的三種形式

雖然企業應用部落格行銷的案例非常多,但主要可以分成三種形式。第一種較常用的方式是利用知名的部落客(Blogger),為品牌代言或代筆。這種方式的優點在於部落客達人往往已經擁有極高的人氣,因此容易有較高的曝光率。另外,部落客通常比較不會從商業的角度來推廣代言的產品或品牌,而是採用經驗分享或親身經歷等客觀的陳述方式,較能夠取得消費者的信任感。

另一種方式則是由企業自行創立,例如成立品牌專屬的部落格。企業可以依照自己希望的方式量身打造官方部落格,並即時回應消費者的疑問與需求。部落格的 內容大都由企業內部的員工或是外包給專業的編輯進行撰寫,確保部落格的內容能符合品牌形象與企業立場。有時候官方部落格也可以扮演危機處理的工具。例如企 業如果突然發生負面的新聞事件,立即利用部落格向消費者澄清或溝通,有時候比透過傳統媒體發新聞稿或舉辦公關活動,能更快挽救受損的品牌形象。

第三種則是由品牌愛好者主動建立的部落格。這類的部落格在內容上完全以消費者的角度出發,最能夠真實反應消費者對品牌的看法。雖然企業在這類部落格上不具有主動權,但是定期檢視這些部落格的內容,也能夠幫助行銷人員了解忠實消費者的看法。

部落格行銷成效評估——質量並重

傳統大眾媒體行銷的評估方法,大多依賴量化的調查資料為依據,而部落格的評估方式除了量化的統計數據外,還多了質化的評估方法。在執行部落格行銷專案 時,網路行銷人員都會定期追蹤部落格文章的訪客數、訪次數與網頁瀏覽數。這些指標主要用來檢驗部落格的人氣是否足夠,內容是否吸引網友的注意。不過光是量 化的評量方式無法幫助了解部落格或品牌受歡迎的原因,因此檢視網友的回應就尤其重要。利用分析網友回應的正、負評,可以了解部落格內容吸引網友的原因為 何,品牌透過部落格創造了那些話題或趨勢,以及消費者對品牌喜好或討厭的原因為何。

整體來說部落格行銷提供企業最即時的消費者洞察資訊,也幫助行銷人員檢討品牌成功或失敗的原因。如果能將這些發現應用在整體行銷策略的訂定或修正,更能發揮部落格在行銷上如虎添翼的成效。(資料來源:實力媒體月刊
2008年10月號「如虎添翼的行銷利器——部落格」)

[參考來源]

1.http://tw.emarketing.yahoo.com/ems2/trend/news/news02_012.php?menu_tree=A&menu_sub_tree=g

2. http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=11587

3. http://www.copyblogger.com/why-read-your-blog/

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