(1001224原建1010430新增)好不容易在社群網站上獲得粉絲按個「讚」，如何衡量粉絲的口碑影響力，為品牌帶來的效益？要知做社群行銷不可能避免競爭，有時候競爭還異常激烈。但是競爭並不可怕，可怕的是品牌已經置身在激烈的社交競爭局勢當中，而自己卻不知道。
這次的改版當中，Facebook公開了粉絲專頁更細部的經營數據資料，這讓每個來你粉絲專頁的人，都直接可以看到你粉絲專頁的表現。
大部分的網友可能不會特別注意到這個轉變，但是身為粉絲專頁經營者的你，卻可以藉此了解其他競爭者對手的經營數據表現，並洞悉彼此的優劣之處。
過去，Facebook只顯示公開兩個指標：說讚的人和談論的人。現在，則會顯示三個新的數據項目: 最受歡迎的週、最受歡迎的城市、以及最受歡迎的年齡層。還有一個月內的成長趨勢曲線圖。
如果是一個與地點相關的粉絲團，那麼你將還會看到更多的數據，包含最多TAG這裡的相片、最多人造訪的一週，以及最多一次打卡的人數。以下是美國自然歷史博物館，我們可以從這裡看到更多的資訊。
引用 https://www.facebook.com/note.php?note_id=209883285789015
(Brain.com 2011-12-13) 隨著經營粉絲團的品牌日與遽增，經營者也越來越有經驗，行銷人對於Facebook的成效，漸漸地無法滿足於「粉絲人數」及「按讚加留言」人數。
當粉絲數達到一定水準後，經營者反而更想知道?內容擴散?的效益，也就是辛苦撰寫的塗鴉牆內容，能否持續打動人心，若不行，內容策略該如何調整等問題？
以往，這些要靠自己手算記錄的數據，新版的?專頁洞察?工具，都能直接提供圖表跟數字讓行銷人參考。
Facebook前陣子大幅升級「專頁洞察」的功能，主要亮點之一，就是協助我們?量化口碑擴散力?──小至多少人看過品牌原始的發文，大到總共有多少人分享，都可得到完整的報告。
升級功能不僅數據分類更加齊全，圖表的呈現方式也越趨系統化，讓行銷人能得到除了男女比例和累積按讚人數等基本資料外，能更深入了解粉絲及潛在粉絲的所需及所愛，進而動態調整粉絲團的經營策略。以下，奧美公關數位影響力論壇，將為各位進一步地剖析最新的品牌專頁洞察數據！
【精彩FB案例分享】我可能不會愛你幕後FB行銷操作七大秘訣
(精準策略行銷-社群研發中心寫於 2012年3月24日15:19)我可能不會愛你這部偶像劇紅透半邊天，精準策略行銷協助客戶，根據現有電視劇劇本，再度延伸出一套【社群環境的人物劇本】。透過接近半年的操作，成功讓程又青的腳色，生活在目標族群(三十歲輕熟女)的心中，並創造出非常好的媒體跟風報導，獲得大量的新聞媒體價值。
這裡延伸出一個課題，究竟要如何與社群的用戶進行互動分享，才能真正讓這些人感動並主動參與，這的確是一個難題。
以下整理了一些我們的方法，試圖讓你知道我們是如何做到的
一、善用現有資源
我們結合員工、偶像劇愛好者、偶像粉絲、內部粉絲團活躍粉絲，讓他們一起參與我們的規劃與執行。
二、找出合作者的興趣與專長
有的人愛寫文、有的人愛照相、有的人....讓他們發揮專長，用他們的語言來撰寫。並且在他們適合的平台中，進行發揮。
三、確認平台管道，預估流量數字
依據前面的我們所提過依興趣做好分類後，找出適當的平台，不論是Twitter、Facebook或是Youtube，開始準備執行八！
四、打造代言人
設定社群角色、語言、行為、喜好等等，讓他們開始活在網友心理。也續這樣的角色，正是你們粉絲團裡的頭號粉絲!!
五、豐富你的內容與對話
如果你前面做得好的話，這個部分應該是不成問題
六、提醒使用者擴散
固定時間提醒使用者幫忙分享、互動，甚至用一些獎品激勵也都有相當大的幫助
七、隨時監看順應趨勢
關注最新的新聞脈動，同時確認現有互動的趨勢，一定可以找出再次爆發傳播的力量
引用 https://www.facebook.com/note.php?note_id=198785400232137
洞悉對手Facebook社群經營策略的秘訣
（2012-04-29）新版Facebook粉絲頁已施行兩個月，行銷人除了利用粉絲頁與消費者做互動、累積忠誠度外，還能透過粉絲頁管理數據，穿越競爭迷霧，洞悉對手的社群經營？
觀察彼此的熱門內容排行，能帶給我們以下寶貴的洞察，包含：
1. 最能吸引粉絲互動與參與的內容為何？
2. 競爭對手都用甚麼樣的內容與粉絲互動？
粉絲長尾分析 抓出你的忠實粉絲
（2012-03-28）身為父母的消費者，對於親子教養、食品健康等議題，需求很大。《親子天下》在社群經營上有什麼獨特法則，讓全台家長都喊「讚」？
《親子天下》Facebook的粉絲數正式衝破10萬人，位居親子教養類媒體粉絲數第一名，《親子天下》粉絲專頁究竟有什麼撇步，能讓爸媽們天天按讚與分享好文？以下「五感」，就是《親子天下》粉絲專頁成功經營粉絲數的關鍵：
時事感 精選新聞，蒐羅必讀家庭新知
《親子天下》粉絲專頁每天根據最新時事節錄新聞重點，搭配提供深度報導或專家觀點，幫助粉絲在最短時間內掌握新聞動態。例如：分享「瘦肉精」新聞時，同時提供「瘦肉精」解釋文章，幫助爸媽快速認識「瘦肉精」，快速理解「瘦肉精」對人體的影響。同時發起討論話題，邀請粉絲交換意見，互相提供看法。
專業感 專家解答，建立家庭親密關係
提供專業實用的建議是《親子天下》粉絲團非常堅持的原則，蒐集各種線上發問之教養疑難，例如：?女兒的導師建議讓她去補習，但我想讓孩子有個快樂童年，請問我是否該接受老師的建議？?，並每天精選一則專家回覆，讓有相同困擾的爸媽可以輕鬆獲得專家建議。另外，粉絲專頁也固定分享洪蘭、吳靜吉、王浩威、鄧惠文、黃瑽寧等專家觀點，增加親子、夫妻溝通技巧，創造親密的家庭關係。
信任感 名人故事，強化爸媽教養信心
《親子天下》粉絲專頁固定搭配時事，分享名人成長或教養故事，如：林書豪、沈心菱、吳季剛等，透過真實經驗，鼓舞家長的教養信心，也分享知名媽媽部落客，如：汪培珽、李偉文、陳安儀等人的獨門教養經驗，提供粉絲更多教養方式的參考與選擇。此外，更定期推薦實用的教養書單、社會福利、網站工具、成長課程等，方便爸媽快速找到可運用在家庭教育的資源。
生活感 優質推薦，增加家庭生活情趣
歡樂的親子生活也是創造親密家庭的關鍵。《親子天下》粉絲專頁每周提供優質的親子生活提案，如：親子遊景點、親子餐廳、博物館、公共圖書館，與各類兒童藝文活動等，幫助爸媽輕鬆規畫假日家庭行程；也邀知名的媽媽部落客分享經驗，例如：蔡穎卿分享節慶餐桌佈置與創意甜點，Selena分享在家帶孩子玩的趣味遊戲，Grace分享簡易料理食譜等。此外，也歡迎粉絲們推薦各類生活創意與親子餐廳，並擇優再推薦給更多爸媽。
互動感 天天有活動，粉絲好康大放送
配合各種親子共賞藝文活動推薦，《親子天下》粉絲專頁每兩周固定舉辦一次贈票抽獎，邀請粉絲欣賞優質電影、兒童劇、音樂會；也不定期舉辦親子照片或影片募集活動，如：「寶寶的第一次照片大募集」，鼓勵粉絲分享孩子的各種「第一次」，並將優質素材運用在網站與雜誌的上，增加粉絲們的參與感與尊榮感，也提高與粉絲團之間的互動。
從提供實用資訊、回饋專家建議、傳遞名人觀點與故事、推薦生活提案，到邀請粉絲們一起參與，創造更多優質內容，《親子天下》運用社群功能為全台廣大家長架起了一座交流平台，也使《親子天下》成為最多爸媽喊「讚」的親子教養媒體。
引用 http://www.brain.com.tw/News/NewsPublicContent.aspx?ID=16767
圖一：Facebook品牌專頁數據
資料來源：Hubspot blog
從上圖由左至右，數據的功能介紹如下：
1. 累積按讚次數（Total likes）：專頁累積的粉絲數量
2. 粉絲的朋友（Friends of fans）：如果將每一個粉絲視為品牌傳播大使，將粉絲的所有朋友人數加總，顯示品牌資訊最多可能在多少人面前曝光
3. 談論這個的用戶（People talking about this）：一週內有多少不重複的人數，發表關於品牌的言論
4. 每週觸及總人數（Weekly total reach）：一週內有多少不重複的人數，看過與品牌相關的內容。計算方式是加總粉絲分享貼文的覆蓋範圍（reach）
圖像化粉絲團影響力：了解你的互動趨勢
當過品牌專頁小編的人一定有個疑問：每一篇發文，到底能引起多少人談論我的專頁？覆蓋範圍又有多廣？如下圖所示，Facebook圖表讓你一目了然，每一天發文對品牌關注度的影響程度高低。
圖二：Facebook品牌專頁圖表
資料來源：Hubspot blog
底下紫色的小圈圈代表你當天總共有多少篇發文，往上則可對應到折線圖上，「談論這個的用戶」及「每週觸及總人數」。
很明顯地，發文越多並「不代表」引起的談論度就會越高。這個圖表能視為內容策略的借鏡，了解什麼樣的內容，才能引起粉絲關注。
每則發文都有成效：讓您更快速地調整內容策略
如下圖所示，再細分下去，每一篇發表的文章，都可以看出覆蓋範圍（reach）、投入互動的用戶（engaged users）、談論這個的人數（talking about this）及自然散播力（virality）。
圖三：Facebook發表文章的數據
資料來源：Hubspot blog
這些數據的重要性是什麼？品牌現在可以精準地知道，每一篇發文所帶來的效益，並能馬上根據粉絲的喜好，調整發文內容及形式。
討論你的人口分佈：更了解潛在粉絲的喜好
現在不僅能從專頁洞察中知道，目前粉絲的人口分布資料，還能夠知道正在「談論你的粉絲專頁」的人口分布。這個改變能夠讓品牌提前看出，誰才是真正對你的品牌有興趣的人群，並針對這些潛在消費者發表他們喜歡的內容，吸引目標族群的關注！
圖四：Facebook粉絲人口分布
資料來源：Hubspot blog
升級版的Facebook專頁洞察，無非是要幫助品牌，更精準、快速地掌握消費者的喜好。不論是目前或是未來的消費者，品牌如何運用這些數據，吸引目標族群的目光，就待品牌靈活運用洞察工具。
建立個人品牌4原則，讓Facebook成為你的行銷舞台
（本文取材自《Facebook工作術》，臉譜出版）你有Facebook帳號嗎？你都怎麼「玩」Facebook？如果你還是停留在瀏覽朋友近況、玩遊戲的階段，你可能已經錯失推銷自己、建立人脈、把工作做得更好的機會。
被譽為「全日本最懂網路的精神科醫師」的樺澤紫苑指出，Facebook就像一個小型的社會，擁有6億用戶，而使用者的好友上限更達5000人。無 論是再平凡、缺乏媒體資源的人，只要能善用Facebook，就能對5000人、甚至透過粉絲頁向6億人發揮影響力，是一夕成名、以小博大的絕佳行銷舞 台。
要讓Facebook成為行銷工具，單靠「交朋友」的玩樂心態是不夠的。樺澤指出，在Facebook上，懂得取悅、幫助其他用戶，商機才能應運而生。因此，他在《Facebook工作術》中提出4個策略，幫助工作者建立個人品牌、讓工作更得心應手：
1.真人要露相──一定要使用真名、正面照：
做生意時，信任與坦誠是最重要的基礎，畢竟沒有人想和來路不明的對象來往，面對不願透漏個人資訊的生意夥伴，也很難建立長久的關係，在 Facebook上也是同樣的道理。因此，樺澤建議，在Facebook上一定要使用真名與正面露臉照，讓人對你的臉與名字產生印象與信任感，如此一 來，Facebook才能成為你24小時的曝光管道，建立潛在人脈。
2.「按讚→留言→分享」，啟動交流：
起步階段，想讓大家在短時間內注意你、認識你，一定要經常按「讚」，因為一旦按下「讚」，就會出現「王大明覺得○○很讚」的訊息，不但能讓對方知道你閱讀過他的訊息，若加上適當留言，更能增加自己的曝光機會。
除此之外，如果更進一步「分享」對方提供的資訊，不但象徵你對他的肯定，也能增加對方粉絲頁的瀏覽數，必定能讓對方更加開心、進而反饋。
3.多貼圖，少寫字，爭取注意力：
根據樺澤的統計，在人氣最高的前100名貼文裡，共83篇為附圖的資訊，純文字或長篇網誌則不到10篇。
也就是說，在充滿繁雜資訊的動態消息頁面中，要讓其他用戶一眼就看見你的訊息，善用圖片還是最直接有效的方法。樺澤建議，重要的訊息最好能以「圖帶文」的方式，爭取注意力，其中又以動物、美景照最受歡迎。
4.建立口碑，重視「介紹」而非「推銷」：
自己介紹叫作「推銷」，第三者介紹則叫「口碑」。在網路上，口碑永遠比推銷更為有效。因此，若想推薦自家商品，千萬不要單刀直入地自賣 自誇，最好從「募集感想」的方向出發，請大家協助提供產品的使用心得，如此一來，發言者的感想便可能間接地影響他的社群，一再擴大後形成口碑，吸引更多人 對產品產生好奇。
留言列表
