當你成功的找到正確的訂閱者，並說服他們開信之後，你的下一個通常就是轉換。如何讓目標族群透過電子報，持續收到品牌的訊息呢？

提升電子報點擊率，你的CTA做好了嗎？

【E-mail行銷】以電子報來說，使用者點擊信內連結，成功引導到網站，或是以信內的內容引導到實體商店，都可以是轉換的一種。而 call to action 就扮演著把開信者引導到網站上的工作。

Call to action（以下皆簡稱CTA）是以文字、或圖片加上超連結的形式，邀請使用者做某個動作，例如：「了解更多」或是「立即前往」。

一個 CTA 是否成功會受到讀者、產品和整體的行銷策略的影響。那在製作、準備 CTA 時必須注意什麼，才能讓 CTA 能夠順利達到目標？

下面，我們會討論幾個在設計 CTA 時常會考慮的重點。透過優化這些部分，你可以有效提升電子報的點擊率：
1. 位置
2. 內容
3. 設計
4. 創意

位置

在電子報中更換 CTA 的位置是否會影響點擊率？

Canopy Labs 對 CTA 的位置進行了一項研究：200 個字以內的短篇文案加上一個 CTA，將CTA 分別放在左、右、下三個位置，追蹤它們各自的點擊率。結果顯示，把 CTA 放在電子報的下方，會比放在左邊或右邊好。
一個 CTA 無法與其他內容隔離並單獨存在，因此大部分時候把 CTA 放在文章的最上方是不適當的。如果你的內容能成功地傳達給讀者，他們會有更高的機會點擊，所以下方的 CTA 會有較高的點擊率。另外，用戶由左到右的閱讀習慣，也讓左方的 CTA 較右方的更容易被注意到。

此外，CTA 的使用方式也會和你的文章長短有關係，較短的文案通常會配合大膽、明顯的 CTA，讓 CTA 扮演終結者的角色，協助開信者能迅速做出決定。

較長的文案可能就會與複數 CTA 整合，讓開信者即使沒有讀完整封電子報，都會有互動的機會(不必到處找 CTA，甚至直接放棄)，這類型的電子報常見於推薦複數品項、功能或是內容。
LivingSocial 漸進式地介紹自己的服務，並把最重要的 CTA 放在最下方
 重點整理：
1. 根據使用者習慣和文章的流向，在適當放置 CTA。大部分情況下，最好的位置依序為文案的下方 > 左方 > 右方
2. 依據電子報的長度特性，採取不同的 CTA 策略
內容
在 Marketing Experiments 進行的實驗中，電子報的開信後點擊率透過更換 CTA 內的文字提升了 13%
原文中認為，這個顯究顯示使用相對柔性、間接的CTA可以減少點擊的疑慮。然而，如果只拿這個例子，就做出 「View Details」作為 CTA 比「Shop Now」優秀的結論，那我們可能會掉入標題殺人法的陷阱。這裡的建議是，針對不同類型的活動，找出最適合的 CTA 文案。

考慮產品特性
在選擇 CTA 文案時，應該綜合考慮多個面向，像是時效性、做出選擇的難易度，都可以列入考慮。例如：在對單價較高的家具精品進行為期兩星期的促銷時，由於價格因素，導致轉換阻力較大時，可以依時間使用不同的文案，來減緩消費者對於 CTA 的心理門檻：

Day 1: 了解更多
Day 3: 加入購物車
Day 10: 立即購買

重點整理
1. 請使用直接的文字，不要使用曖昧不明的文字，這樣會讓開信者不知道按下了 CTA 會發生什麼事情而有所疑慮。
2. 雖然許多人認為加入「馬上」或是「今天」可以有效的增加點擊率，但是在大家都採用相同作法的情況下，我認為這需要與活動的時間配合，例如在旁邊加入倒數計時，否則也就只是個裝飾。
3. 只在能增加點擊慾望的情況下，加入額外資訊。

設計
要使用文字或是圖片 CTA 可以說是一個難題，在你在做這個決定是，應該回答的問題是，開信者在看這些內容時，是以什麼角度(裝置)在看，以及你希望傳達什麼資訊？是否要用圖片，是否非用不可的理由？

考慮你的訂閱者使用的裝置(網路、智慧型手機、平板等)。圖片會有不同的顯示方式，因此在設計時你勢必要圍繞在你的主要族群上。

最重要的是，你的 CTA 必須要夠顯眼和容易點擊。功能性是最重要的部分，除非你可以確定你的用戶 100% 都能夠觀看你的圖片，否則，為了讓訊息順利傳達，大部分情況下建議使用 html css 樣式的按鈕，來取得美觀和功能上的平衡。此外，不要忽略了隨手加入替代文字 ( alt tags ) 能讓使用者下載圖片的機會。

The Squint Test (瞇眼測試)

CTA 最重要的就是顯眼，如果你或其他人能夠在這個測試中，輕鬆的找出你的 CTA，你的CTA 就會很容易被訂閱者定位。這裡引用 Mailchimp 所提供的方法，就是把你的畫面弄糊，讓自己或周遭的人試試能否馬上辨識 CTA 的位置。
總結
1. 善用顏色 ( 主題、對比 ) 來獲取開信者的注意，也可以分隔不同的區域
2. 如果你有兩個不同目的的 CTA，你可以使用兩種顏色，避免使用者找不到不知道要點哪個。
3. 在不同的環境下測試電子報，確保你的訂閱者能在不顯示圖片的情況下順利閱讀。如果時間不夠，至少先確保最多人使用的裝置能夠正常顯示進行瞇眼測試。

創意
如果你進行 A/B testing，你有時會發現小小的改變可以對結果造成很大的改變。有時加入一些小創意，可以對最後的結果造成影響。例如，Digital Evolution Group 實驗後發現，兩個 CTA 按鈕：一個有箭頭，一個沒箭頭時，會有不同的點擊率。
持續進行測試
CTA 在電子報中扮演著最終轉換的角色，因此，它的位置、文字、和設計都值得你花時間研究並測試。此外，不要吝嗇發揮創意，來襯托出品牌電子報的特色，創造急迫性和興奮感。

除了上述的方法，你必須定期測試 CTA 來找出最佳的呈現方式。確認你的CTA有沒有發揮他的潛能的方式是持續測試並檢視它的成效。很難相信一個小按鈕會造成這麼大的影響，但是如果你正確的規劃，相信可以提升電子報的互動和轉換率。
[參考來源]

 

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