(原建1000601 新增1020806)為什麼故事行銷可以帶動業績長紅？要說什麼故事，客戶才會心動？故事該怎麼說才會動人心弦？如何透過故事創造「商品 / 個人 / 企業」的行銷魅力與無窮獲利？在超級不景氣的年代裡，您絕對需要具備「說故事行銷」的能力

讓人「聽得懂、記得住、傳出去」的好故事

準確找出撼動人心好故事，再從模擬客戶回饋中修正方向

掌握故事行銷「心法、邏輯、技巧」建立銷售信心與行銷流程，找到核心價值有效提升成交比例。

網路市場競爭激烈，運用撼動人心的品牌故事行銷，將更容易深植人心，讓人印象深刻且耳目一新，故事行銷傳播感染力強，口碑相傳擴散力量大，運用說故事的行銷方式，往往具有事半功倍的驚人效果。行銷，就從一個好故事開始！好故事，會讓人想聽愛聽、想看愛看、心動行動。

為什麼消費者喜歡聽故事：如果我們不喜歡聽產品說明，而喜歡聽故事，那我們必須知道消費者為什麼喜歡聽故事。哪些產品曾經利用故事行銷的手法獲得成功？透過影片或圖片的方式，讓您知道原來這些產品是這樣對你作故事行銷的。

產品故事該怎麼說才能創造變現力？擁有「故事行銷力」能帶動業績長紅？在「個人品牌」與「感性行銷」的年代裡，您絕對需要具備「說故事行銷」的能力！

許多知名店家或品牌，都不見得會有很棒的「故事行銷」！貴公司是否有非常感人的故事行銷可以流傳？一則「簡短有力」的故事行銷，不光是會讓人感動，背後也會帶來無限商機，甚至吸引媒體的爭相報導。而且打造一個讓媒體也感興趣的故事行銷，不光可以間接宣傳商品，更是可以增加公司與品牌的能見度！

打造故事行銷的『內容』是關鍵，尤其是抓到媒體的喜好，讓媒體看到故事行銷的新聞稿而「印象深刻」，進而引發採訪動機。

想讓客戶買單 先說一則好故事！

(2013.8.1 奧美社群論壇)故事可以愈聽愈令人入迷，原因是什麼？如何設計好故事，讓顧客、客戶都能融入情境，深深記住？
 
【奧美社群論壇】行銷人，你的口袋裡有多少個始終無法站上行銷的舞台的行銷企劃？是目的性不明、目標族群出現歧異、議題設定有誤，又或是預算調整？

或許你看過不少人的提案，提案內容並無特別之處，卻可以緊緊抓住客戶的心，讓客戶點頭買單。而這關鍵的差別僅在於——有沒有對客戶說一則好的故事。

人人都愛聽故事
為什麼我們這麼喜歡故事？其實不只我們，我們的大腦也很喜歡故事。當我們試著去理解一件事情時，大腦會開始自我挑戰，不斷尋找建立連結和刺激的方法。我們喜歡一切有情節的東西，當看到一齣好戲，一篇好的新聞，我們會產生情緒上的反應，這是大腦接受資訊後開始產生的刺激，故事有時候對大腦的影響就好比迷幻藥一般。

說故事的技巧
由於人們是那麼地喜歡聽故事，故事可以刺激大腦，使人更加專注，所以利用這一點，想辦法用說故事的方式提案，可以讓你的提案更加出色。但想要說好一個故事，並不是只要找到對的管道、對的觀眾就能成功。要讓聽故事的人記憶深刻，講者需要有好的敘事技巧，要懂得怎麼包裝故事。

在口頭敘事中，有一個基本的認知。文字內容、聲調和肢體語言三種溝通工具中，令人驚訝地，在傳遞訊息的功能上，文字內容只佔了7%，其他38%來自聲音的語調、58%來自肢體語言。

這並不是說內容不重要，只是文字內容是非常理性的，一般人對過於理性的事物記憶相當微弱。而理解聲調和肢體語言運用的是情感層面，相比之下，更容易讓人記憶深刻。需要注意的是，如果文字內容和所表現的聲音、動作不符合時，對方會難以相信你所傳達的訊息。
 
以下還有幾個說故事的訣竅：
1.多使用圖像敘事：圖像比文字能夠更快速且輕易的讓人吸收，大腦裡接收圖像的區域是獨立的，善用這個特點可以扭轉許多觀者腦中的既定印象。

2.禁止使用艱澀詞彙：學術名詞、專業用語在敘事中都是應該盡量避免的，聽眾有時不一定有跟主題相關的背景知識，使用太困難的術語，讓人要花更多力氣去消化。

好故事四大特性
在故事的內容設計上，一則好的故事有四個必備元素。

1.精彩的開場戲：設計一個可以瞬間吸引觀眾注意的開場，觀眾不會有耐心等待故事在中間變有趣，好的電影都會試圖在一開始製造懸念和衝突。

2.個性鮮明的角色：故事中的角色要有強烈的個性，讓我們得以識別他們。同時角色設定不應該是一些高高在上的人物，要製造角色和普通人之間的共通點，讓我們覺得自己和角色的生命有所連結。

3.令角色掙扎的情節：衝突和矛盾才能扣人心弦，牽動觀眾情感。

4.解決方法：最好能提供一個有意義的結局，不然就如同真實生活一樣無解。

提案訊息設計
如同故事一般，一般行銷人最容易面對的提案訊息，也需要經過設計，其中包含兩大類別──核心訊息、支持訊息
 
1.核心訊息：最想傳達的一個觀點或事情，是你希望客戶要記住且能夠記住的資訊。在設計核心訊息時，要有明確的目標對象，訊息包裝盡量簡單明確。

2.支持訊息：用證據和舉例去支持你的核心訊息，以提出三個為最佳數量，「三」是讓人能夠信服的數目，當人觀察到同樣的事情出現三次，會開始感到有興趣，且相信它們背後有共通的模組。

行銷人，不妨照文章中的方向去準備，設計一些有情節的內容，搭配豐富的圖片，別忘記聲音和肢體都是你的武器，試著將顧客帶進你創造的故事情境中，相信你也能是無往不利的高手！

引用    http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=18952

用新聞稿當企業「巧筆化妝師」

新聞稿是公司企業，對外發佈訊息最佳的「0元媒體」，無論是產品、資訊、活動等，想要不花一毛錢，就達到廣泛被各大媒體報導的效果，就要善於運用新聞稿的發佈。

不過新聞稿想被刊登，或想用新聞稿從事偽裝型的置入，而不想被丟進新聞編輯台邊的垃圾桶，除了要合乎新聞稿撰寫的格式，標題也要下的簡短、新鮮而有趣，新聞角度的切入，也要具有「人咬狗」吸引讀者閱讀的新聞味，也才能真正達到「一寫百登的0元媒體」的效果。

「品牌故事」吸引媒體的秘技分析有哪些?

1.故事內容與商品的「關連性」
2.創業團隊研究發展的「轉折點」
3.企業未來規劃的「前瞻性」
4.敘事描述情境的「戲劇張力」
5.故事鋪陳段落的「絕佳技巧」
6.對媒體發送的「最佳時機」 

「故事取代廣告，服務替代行銷」是當紅商業趨勢！在過度包裝年代，人們都渴望回到真實單純的互動。學會故事行銷的技巧心法，提升職場溝通能力，讓工作更有效率。掌握商品故事關鍵內容，獨立行銷 一個新商品，創造商機與訂單。

說故事的重要性，相信許多朋友從上述的舉例中可以體會了，但是說故事的能力要如何養成卻不是這樣容易的事情，本課程的設計從分享講師多年從事各式整合行銷實戰經驗中，逐步引領學員進入說故事能力背後所需要累積的心法與技法，達到以下的學習成效：

1.學會從「0到1」挖掘屬與自己或商品的「差異化」故事，建構出獨一無二的品牌形象。

2.複製「口語溝通、提案行銷或網路傳播」的1分鐘感性故事行銷，引起客戶共鳴與成交。

3.掌握故事行銷的「切點、爆點、放點」，讓人們想聽、愛聽、想看、愛看、心動、行動。

4.從電影定格的「細節」與「畫面」，熟練音樂、文字與圖像運用，成為影響力溝通達人。

5.領悟「創造故事」的「三不心法」，聆聽自己啟發他人並從低谷之處攀登內心的聖母峰！

6.熟練「個人品牌故事」、「商品品牌故事」、「企業品牌故事」三合一的模式創造雙贏獲利！

說故事行銷∕精品業經驗 好品牌怎麼說故事？

故事行銷的力量

(2006/6/6 工商時報/鮮活職場/D2版　郭騰尹)一個名叫傑西.史瓦德的猶太少年在1百多年前隨父親移民到美國，在科羅拉多州的丹佛市開了家蔬果店，雖然兢兢業業的做買賣，但是卻始終不見起色。

在當時丹佛市是一個有名的休閒地，每年都有絡繹不絕的旅客，史瓦德在門可羅雀的店門口觀察這些遊客，結果發現，剛到這裡的遊客皮箱大都是新 的，可是等到要回去時，皮箱多已毀損，只用條繩子綑好。看到這個商機，這個少年決定改賣皮箱，結果生意好得不得了，那一年史瓦德才16歲。

史瓦德後來也開始自製品牌，他的目標是製造出捽不破、撞不壞的堅固皮箱，他想到了幼時讀聖經時大力士參孫的故事，參孫曾代表以色列力戰伯利 亞人，戰力所向無敵，那是史瓦德幼年時崇拜的偶像，後來他就以此為名創造了「Samsonite」，現在這是一個暢銷全球的國際品牌，在機場你會看到參孫 武士的皮箱在全世界穿梭，並且得到客戶們的信賴。

這是一個品牌背後的故事，人們買的不只是商品，而是背後的那一個感人或雋永的故事。要讓自己的企業或商品脫熲而出，我們應試著讓「故事」成為眾人或媒體注意的焦點。

台灣的羅水木先生在1952年還是個23歲的小伙子，將典當手錶所換來的120元當資本，開啟了自己的擦鞋攤，他總是穿著西裝、帶著拖鞋主 動到府服務，那種注重細節、一絲不苟的品質要求讓「阿瘦」的名號又響又亮。長久的擦鞋經驗，讓羅水木充分了解東方人的腳型，他將擦好的鞋放在鞋架上時，路 人常以為是新款的鞋子。

路人的誤解給了羅水木很大的刺激，這讓他興起了轉型賣鞋的念頭，於是1965年創辦了「阿瘦男鞋號」，其上乘的皮料與精湛的手藝很快就得到 消費者的肯定，事業也蒸蒸日上，而不久阿瘦也兼賣女鞋，而第一家店面則坐落於台北市的延平北路，名為「阿瘦雙馬皮鞋」，雙馬則是因為羅水木與第一個女兒都 屬馬，雙馬是好運的象徵。

LV的品牌也是不遑多讓，這是一個時尚頂尖的法國品牌，最初也是靠行李箱起家的，在日本平均每個少女都擁有一個LV的產品，講到L V的堅固耐用，

有一個傳奇故事廣為人知，據說鐵達尼號在誤觸冰山沉沒時，有許多人用LV當浮木在水中等待救援，結果獲救後發現箱內滴水未進。另一種講法是 鐵達尼號在幾十年後，被打撈隊打撈起一只皮箱，經打開後裡面竟然滴水未進，當然這皮箱上就是LV的專有圖形。

透過鐵達尼號的渲染，人們想到的不只是傑克與羅絲，還有那背後的淒美與浪漫，那種感動已經超越了有形的商品，甚至所有的消費者更會主動地去 傳誦這個故事，就像我們在台灣會看到「蛋餅伯」、「車輪餅阿伯」、「阿明牛肉麵」默默興學的故事，人們口中吃的不只是食物，而是滿滿的心意。

對於偉人的記憶，大家最深刻的大概就是看魚兒逆流而上、或是無心砍倒櫻桃樹，這些我們不知到底是真是假、但是人們會相信的故事，會相信故事背後的寓意，因此創造以及訴說故事的能力，是21世紀個人或企業行銷最關鍵的力量。

你的個人有何精彩的故事嗎？

你的企業在發展過程中有何感人的故事呢？

你的商品或服務，創造了客戶哪些動人的故事呢？

你的研發或品管，有哪些引以為傲的故事呢？

人們聽演講永遠最喜歡聽故事，所以去找到一個故事，或創造一個故事吧！

說故事行銷

人類從小就喜歡聽故事，大概是喜歡感受縈繞在故事四周的氛圍吧！尤其是睡覺前的床邊故事。平時凶巴巴的父母，這時候的嗓門最溫和，像是柔美的歌聲。

隨著說故事人抑揚頓挫的音調，劇情的高低起伏，想像、虛擬、設身處地….如幻似真的場景忽遠忽近，讓腦袋瓜走進芬多精四溢的森林。

為了教我們要誠實，編了一個『狼來了』的故事；怕我們上陌生人的當，編了『虎姑婆』、『小紅帽』的故事；這些床邊故事就是我們知識的起源，這種說故事的方法當然也可以形成一種行銷技巧。

在銷售技巧上，『SPIN模式』與『FABE攻勢』是智慧型業務戰將最核心的兩項技巧！所謂『SPIN』，是指搔到客戶癢處、痛處，並能勾引出潛在需求之四階段話術運用。包括：情境性問題、探究性問題、暗示性問題、解決性問題之發問技巧與時機，再將客戶之隱藏性需求，誘發為明確需求，最後轉化成清楚的客戶利益與購買行為。

『SPIN』 是應用故事中起承轉合的技巧，尤其是『轉』的功力發揮到極致，藉由故事的鋪陳，來誘導顧客提出其關鍵需求，我們適時恰當地滿足她。有名的例子是一個想要賣 馬用鞋釘給國王的鞋匠，他的『轉』法：『少了這個鞋釘，馬有可能失蹄；馬失了蹄，騎士無法出征；沒有騎士，輸了戰役；輸了戰役，江山拱手而去；而這一切僅 僅是因為-- 這根鞋釘』！

而『FABE攻勢』，則是圍繞著商品特徵、優點、對客戶有何利益、有何證據支持這些利益等因素的話術四部曲，也為解決性問題做了註腳。利用了故事中『對比』、『反差』的情境，讓我們的產品或服務打動顧客的心。

眾所周知，行銷全球的麥當勞，真正的老闆並不叫麥當勞，而是克羅克，克羅克成功故事的背後，跟麥當勞兄弟還有不愉快的過節，既然如此，為什麼還保留麥當勞的名字？當然這故事隱藏著行銷作用與無限的商機。

星巴克咖啡的Logo，也敘述著一個女妖的歌聲、世界名著白鯨記與嗜好咖啡的斷腿船員，凄美的故事洋溢著豐富的想像空間。

這也難怪『孟姜女』、『楊貴妃』成為廣告主打的議題；曾聽元祖食品的老闆說，為了順利進入傳統食品的市場，就構思了這個歷史悠久的名稱--『元祖』，其實該公司是這類產品的新生代，這招可真是說故事行銷的高手！

故事行銷實例

某場教育訓練時，一位同仁對大家簡報...

該同仁首先撥放了一段YouTube的影片
Around the World in 80 Trades Episode
http://www.youtube.com/watch?v=RD6o4J1X9wg

來做為本書作者Conor Woodman
環遊世界做生意的開場白

在簡報中，某同仁分享了Woodman賣羊毛地毯的過程

一張漂亮的地毯，可能沒甚麼賣點
但如果這張地毯，來自於亞特拉斯山脈(Atlas)中，
原住民柏柏爾人(Berber)的家庭，
而且，這張地毯是該家庭的老母親，
生前所編織的最後一張地毯，
也是一生中最好的作品，
這時，這張地毯....，突然之間就有了賣點

此外，作者不只賦予這張地毯「故事」，
他還讓想購買的顧客，在現場就能摸到那個家庭的羊所生產的羊毛，
並且附上作者在該柏柏爾人家中，與全家人的合照

這樣的故事，賦予了這張地毯生命，
也順利地讓作者完成了第一筆600英鎊的交易…

(有興趣看這段完整故事的同學，請參閱以下網頁「第一個挑戰—地毯的故事」
http://www.books.com.tw/books/series/series9789866165047-1.php ) 

有關故事行銷的例子很多，
「『太可惜了！』，創意這樣想就對了」這本書中，
就提到一個「所有人都絕對想吃的神秘咖哩」的故事

作者小山薰堂提到，上課時，
他先請人推出一個裝滿二十人份咖哩的大鍋子，
並提到這只是用一般咖哩包所煮出來的普通咖哩，
但想必沒有幾個人對它會有興趣

這時，出現了一位女性....然後，作者問她
(以下對話引用自「『太可惜了！』，創意這樣想就對了」這本書)

「妳經常做這樣的咖哩吧。」
「是的。我已經做了好久了。」
「請問家裡有誰喜歡吃妳的咖哩？」
「我家老二非這個不吃，只要我一做，他就開心的不得了呢。」
「……問題來了，請問這位女士是誰的母親呢？」

「請問妳家老二目前在哪裡高就呢？」
「他正在美國工作。」
「是做什麼職業的呢？」
「是在打職棒的。」
「可以告訴我，妳兒子貴姓嗎？」
「他姓鈴木。」

原來，這位女性  竟然是鈴木一朗的母親

最後 作者再問大家：
「鈴木一朗經常說『這世上我最喜歡吃的東西，就是老媽煮的咖哩。』現在，那個咖哩，就在這裡，請問在座，有誰想吃？」

(有興趣看這段完整故事的大大，請參閱以下網頁
「『太可惜了！』，創意這樣想就對了：打造「送行者」的小山薰堂創意學」
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010451917 )

一件看似平凡的東西，如果有了故事性，剎那之間，也可以變得很不平凡

無論各位大大目前正在學或在職，不妨都試著利用故事行銷的概念，好好包裝自己或是行銷自己的產品

故事行銷讓台茶香全球飄香

(能力雜誌 2010/12/23蔡士敏)許多台灣傳統的製茶者都擁有一身好功夫，然而進入到行銷世代，必須擁有國際觀、和國際茶市場接軌，才能有效打開市場大門。

來自美國的專家Ken Rudee在美國特色茶(specialty tea)業界十分積極活躍，身為特色茶協會(Specialty Tea Institute,STI)的創始成員，現任該協會諮詢委員會主席、美國茶葉協會(the Tea Association of the U.S.A.,Inc.)理事，並且是通過特色茶協會認證之講師與該協會茶葉專業認證委員會委員。

Ken Rudee已經是第三次來到台灣，對台灣茶有一份特殊的感情和執著，「全世界的茶葉那麼多，但是我認為台灣茶最特別、品質最好，」Ken Rudee笑說，自己也常常推薦台灣茶，雖然不是台灣人，但他非常樂於當台茶大使。

至於如何增加台灣茶在美國銷售量，Ken Rudee有以下建議：

1.利用媒體創造話題：

Ken Rudee表示，最重要是「說一個好故事」分享台灣茶的典故軼聞，與茶有關的歷史、人物或品質、喝茶的好處，像是台灣在1950、1960年代如何外銷茶 葉、製茶人的故事、台灣各種茶香的秘密、品質的堅持等，可以用說故事方式跟消費者分享特色茶不只好喝，還能促進健康，或是用電影、電視來廣宣台灣茶。

也可以把茶的生產地與相關資訊放在觀光資訊中，吸引觀光客。此外，也可善用電腦、網路、網路社群如Facebook、Twitter、部落格等大力推薦台 灣茶。「美國消費者喜歡聽故事，他們非常需要知道消費的東西來源與背景。他們希望在喝茶時，也同時知道茶的產地，透過故事行銷，讓消費者不只是喝茶，也和 台灣茶在情感上有所連結。」Ken Rudee強調。

2.推廣茶葉的多元用途與附加價值：

將茶葉加入多種產品，像是營養補給品、巧克力、糖果、提神飲料、清潔用品等，或是將茶加進料理中、或加入美容保養品或化妝品、香皂或牙膏中，讓茶融入消費者日常生活。

3.創造更多品飲台灣好茶的場合，讓美國人接觸到台灣茶：

唯有親自喝過才知道好在哪裡，因此為了引起消費者注意，可以在全美各地運用不同機會舉辦品飲，像是舉辦得獎茶品飲、請名廚到餐館示範茶餐、慈善活動搭配茶飲、在美國境內舉辦台灣茶比賽、在世界茶商大展舉辦茶葉料理的比賽，可以展現最好且獨一無二的台灣茶。

4.推動對美國茶葉業者與消費者的教育：

像是世界產銷大會、地區性展售會等場合，還有台灣茶葉的研習營、STI、台灣製茶公會教育計畫 (TTMA)等，都能達到教育目的。其中，Ken Rudee特別推崇TTMA的教育計畫，對個別茶葉業者的特色加以介紹，期許台灣政府、茶商、茶農應肯定並支持TTMA的教育計畫，相信能為台灣茶培訓更 多草根大使。

行銷決戰點　給產品說一個故事

賣感覺」、「體驗式行銷」已經不新鮮，現在流行的是「說故事行銷」。幫產品說一個好故事，勝過千萬宣傳費用﹔品牌又該如何說一個動人心弦，耐人尋味的故事？

「來自阿爾卑斯山，由雪和雨富含礦物質的冰河岩層，再汲取而得，」愛維養（evian）礦泉水在透明瓶身將「製造過程」重現消費者眼前。現在每天有500萬公升的礦泉水裝罐，銷往全世界120個國家。

「一九六四年一位全臉不慎被灼傷的博士，找到海底深處的海藻嫩芽，在三個月發酵過程中聽音樂、接受光照。歷經6000次的實驗後，博士的臉回復了昔日模樣……。」

一瓶售價3萬3300元的海洋拉娜（LA MER）乳霜，近四十年來靠口耳相傳，將故事一路從美國傳到歐洲王室再到名媛仕女心裡。單單一個在台北SOGO百貨的專櫃，年營業額就超過一億，截至今年二月，在全世界仍排名第三。

歡迎來到說故事的年代。

當現今市場供過於求，顧客轉向花費更多時間和精力，在消費中追求自我實現之際，為產品找到故事、建立情境遠比減價來得有效。

回溯故事本身，其實就是娛樂、導引、告知和說服的最佳工具。說故事更能創造親和力，讓理性的論證有可能被聽到。同時，它也比單「賣感覺」還能吸引消費者注意。

「賣感覺」溝通流行訊息，短暫而善變。「說故事」則勾動一個人深存在腦海裡，對過去的經驗和未來的期待，雋永且一致。
　相較之下，「賣感覺」溝通流行訊息，短暫而善變。「說故事」則勾動一個人深存在腦海裡，對過去的經驗和未來的期待，雋永且一致。

未來更是屬於「說故事產業」的世紀。創意文化、數位內容、設計、觀光到生活產業，「沒有一個不靠『賣故事』賺錢，」政治大學科管所所長李仁芳點出「故事」在現今變得愈來愈重要。

故事該怎麼說，才能帶動銷售賣座長紅？

1 先告訴消費者「你是誰」

《很久很久以前……》書中檢視超級品牌及偶像的成功之道，「即在於建立原型」（archetype）。

「原型」是亙古以來存在人類心理的「形象」，而且反覆出現在世界各地傳說和神話故事裡。例如：「耐吉」代表「英雄」，「新力」像讓人心想事成的「魔法師」。

國內第二大3Ｃ通路全國電子歷經三年改革有成，就在於逐漸建立起「照顧者」的原型。

「我觀察的是消費者穿著打扮、買什麼樣的菜、住什麼樣的房子，」習慣從「動作」去解讀對方心理的全國電子總經理蔡振豪說。景氣不振影響了中下階層的家庭收入，「而無法好好照顧家人的困窘，比割肉還痛，」他形容。

廣告裡，剛下班的先生，看到家中因為沒有冷氣，讓小嬰兒輾轉難眠，但太太還是用包容的口吻說，「沒關係，忍一下就過去了。」

除了拍出消費者的真實生活，廣告裡也運用「換句話說」的手法，讓消費者有被照顧的感動。「十二期零利率」促銷策略，包裝成「有些事我們不能不替你想」的口號，以提高品牌的好感度。

全國電子系列廣告在六月底陸續播放後，第三季營收大幅成長，比起去年同期成長七成。

2 幫消費者找出「他們是誰」

好的故事源頭除了來自觀察，有時候也藏在生活中的記憶和經驗。

以獲得全球行銷傳播卓越獎首獎的「御便當」為例，統一超商米飯Team經理梁文源開發新便當時，捨棄過去慣用消費者「喜好口味」為依據。他反倒思考，台灣人和便當最大的連結是什麼？

梁文源想起自己小時候，每年寒暑假跟阿媽從南部上來台北找親戚，最喜歡在火車上，吃到雞腿和油豆腐都滷得香噴噴的鐵路便當。於是開發人員到全台灣的車站進行田野調查，結果找到被遺忘許久的奮起湖鐵路便當。

他們在便當盒上，寫出便當發源的歷史，放上便當創始人和鐵道的圖像。讓消費者在享用便當的同時，就彷彿神遊了奮起湖。

「每個人想傳達的故事不同，重要的是如何撥動消費者心中的那根弦，」梁文源認為。

3 連結消費者來自真實感

消費者的購物壓力，是因為缺乏時間、注意力和信任。他們的欲求是對購買的產品和服務講求『真實感』(authenticity)
「新消費者的購物壓力，是因為缺乏時間、注意力和信任。他們的欲求是對所購買的產品和服務講求『真實感』(authenticity)，」《新消費者心理學》一書描繪。

說故事如果為了銷售，就不能「純屬虛構」。故事之所以讓人難忘，就在於將真實感「深刻化」
當說故事是為了銷售，就不能「純屬虛構」。故事之所以讓人難忘，就在於將真實感「深刻化」。

故事是這樣的，有天國外一位知名創意人，在紐約街頭看到一個瞎子在臉盆前放了一張大紙板，上頭寫著「我是瞎子」，希望過路的人能同情他，投錢給他。

同情瞎子的創意人身上沒有帶錢，就對瞎子說：「這樣吧，我來幫你加幾個字。」後來瞎子的臉盆裡竟然裝滿了錢。那句讓路過的人無不為之動容的話，就是「現在是春天，而我是瞎子」。

「獨特的溝通點，就是你要溝通的訊息，」說著這個故事的智威湯遜執行創意總監狄運昌分析。「看不見」本來就是瞎子的特性，但加上「現在是春天」，更凸顯了瞎子無法和正常人一樣看見美景的哀愁。

從在地文化發展出故事脈絡，還能增加原創味和辨別性。

成立台灣第一個民營酒莊的南投信義鄉農會，推出的「山豬迷路」、「小米唱歌」等小米酒，是少數打進購物中心、KTV通路的農特產品。酒莊的開發團隊每天到處蒐集原住民的故事與畫冊，和原住民聊天，觀察他們喝酒的表情。

每瓶小米酒都說著關於「來自信義鄉原住民」代代相傳的故事，消費者自然會知道，這不是一般在外面買了就有，喝完就丟的酒。

4 邀消費者參與故事發展

一位剛從北京回來的行銷主管，很難忘懷在當地百年烤鴨店「全聚德」用餐的情景。服務人員在客人用餐結束之前，每個人送上一個信封，裡頭寫著一串數字。當客 人步出餐廳，門口的電子看板上就顯示著剛收的那串數字，告訴你吃的是全聚德開張以來的第幾隻烤鴨。

「雖然我只是個過客，但那一剎那，我覺得自己參與了百年老店的歷史，」這位其實不太敢吃鴨肉的行銷主管與有榮焉地說。

在遠古時期，人類就藉由說故事來化解對未知的擔憂和生活的掙扎。在洞穴裡，巫師和族人一同虔敬地圍坐在營火旁，他將具有意義的故事傳述給族人，教導人們認知身處的世界以及如何延續生活。

就像海洋拉娜乳霜便不促銷、不廣告，在五星級飯店舉辦茶會及體驗活動。例如：茶會和精品業者合作，邀請從未使用海洋拉娜產品的顧客參加。茶會上不銷售，反而讓他們在輕柔的音樂聲中喝茶聊天、聽故事和盡情試用產品。

海洋拉娜也免費提供專櫃人員使用產品，「讓他們有熱情，才能將這個神奇又美麗的故事一次又一次地說給消費者聽，」海洋拉娜品牌經理謝高瑜說。

故事說得好，可以振奮人心。故事說得過頭，卻會大打折扣。「所以沒有好的產品，再美的神話也會破滅，」謝高瑜提醒。

《一千零一夜》裡，大臣女兒用說故事拯救了諸多無辜性命。現實中，《一千零一夜》被喻為民間文學史上「最壯麗的一座紀念碑」。

你準備說什麼故事？

[參考來源]

http://blog.yam.com/victor0221/article/24549584

http://medialand.com.tw/blog/article.asp?id=1213

http://tw.myblog.yahoo.com/jw!VChKwqGRGB4FkErAZamttnkjEWUs/article?mid=1338

http://tw.myblog.yahoo.com/jw!oVDTqZ6aAx42mTZ4zfhIzaII_YI-/article?mid=1922

http://tkbpeter.pixnet.net/blog/post/29265398

http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_MAIN_ID=206&f_SUB_ID=2771&f_ART_ID=285903

http://www.books.com.tw/magazine/item/common1204.htm