(20110524原建20120405新增)由衷的讚美，是最令對方窩心，卻最不令自己破費的禮物。當然，它的價值也是難以估計的。當你用心觀察到對方的優點，並且發自真心地表達讚美，友善的關係便在一言一語中逐漸建立、累積。情人間的讚美，讓愛情更加滋潤；親子間的讚美，讓家庭更加幸福。
許多實驗證明；在充滿讚美的環境中長大的人，比較有自信；經常受到老師讚美的學童，課業成績比較好。甚至，連農夫在牧場上讚美一頭母牛，都能使祂產出更多、 更好的牛奶。千萬不要忽視讚美的力量。每一個人都喜歡聽好聽的話，但是不一定人人都講得出好聽的話。就算能講出好聽的話，也不見得就等於「讚美」。
讚美，必須發自於真誠的內在，並且有事實的根據，才能感動人。否則，很容易流於敷淺，變成阿諛諂媚，效果適得其反。讚美和諂媚最大的不同，就是在於所陳述的內容是否屬實，有沒有過度的誇張或扭曲。
其次，就是動機是否單純。由衷的讚美，是不求回報的，並沒有想要從對方身上獲得什麼好處，所以絕對不會淪為逢迎拍馬。
很 多人之所以無法講出讚美的話，是因為沒有認真去觀察對方，找不到可以表達讚美的事實，所以遲遲開不了口。事實上，只要用心觀察，一定可以找出值得讚美的地 方，哪怕只是因為對方打了一條特殊花色的領帶、抹了看起來很有精神的口紅顏色、或氣色十分爽朗，都值得你向他表達讚美。
接受讚美的一方，會因為你的細心體貼，覺得窩心而感動。要學習用收藏家的眼光、從一件看似尋常的器物上，以獨特的角度，發現別人看不到的優點。每一個人、每一件事，都找得到值得你讚美的地方，只要你願意用心。
對自己缺乏自信的人，講不出讚美的話，他過度擔心對方會以為他的讚美裡有其他企圖，為了表示自己的清白，寧可保持沉默。生性自卑的人，更吝於讚美別人，他誤以為讚美別人的優點，會把自己比下去。
其實，讚美別人，就是肯定自己。由衷地表達對別人的欣賞，就是對自己有信心的表現，在別人的優點中，肯定了自己的眼光；在別人的特色中，肯定了自己的氣度；在別人的表現中，肯定了自己的觀察。不要以為，讚美別人是一種付出。
從生命能量的觀點來說，這其實是一種能量的轉換，對別人讚美的時候，你已經獲得了更多的能量。你從嘴裡吐出字字讚美的話，一如粒粒珍珠，掛在胸前，它令你充滿喜悅的心，更加光華耀眼。
現在起，就請你開始在生活中練習讚美別人，把它當成一種習慣。無論對象是摯愛的親友、有禮貿的公車司機、認真負責的清潔隊員，都值得你給予由衷的讚美。
不論對方表面上的反應是害羞、驚訝、還是感激，你的善意已經灌溉了他心中的花圃，將開出朵朵心花，美化你人生的視野。
讚美，就是鍛練感性能力最好的一種練習，不需要花費金錢、也不會耽誤太多時間，當你用心找到別人值得欣賞的地方，人生就在那一瞬間，變得更加豐富而優美。
職場你我他：讓別人容易與你相處
(文／洪繡巒)互相尊重並包容他人，消除隔閡建立彼此共識，就能創造成功機會。
以下是來自美國西雅圖派克魚市場的真實故事。
西雅圖（Seattle）派克街的魚市場，是個專賣漁貨的市場，但魚販各自為政，競爭激烈，有時為了搶生意，大打出手的情況常常發生，在顧客面前吵架更是司空見慣；顧客進入魚市，不僅必須忍受難聞的腥臭味，還得聆聽吵雜的叫罵聲，於是，大家害怕進入魚市，顧客越來越少。
經營陷入危機，魚販們意識到，如果沒有改變，繼續爭吵分裂下去，只有走上關門一途，於是，他們團結起來，討論如何化危機為轉機。
首先，魚市場一定會有魚腥味，所以更要保持清潔光鮮，讓顧客舒適地購買；此外，服務是最重要的，主動招呼笑容滿面，偶爾 與顧客開開玩笑，讓顧客開心快樂，他們自然會不斷回來。
有一天，一位魚販的大舅子大聲吆喝：「對面的，來一條梭子魚！」當他把梭子魚丟過去，大舅子準確地像籃球一樣接住時，全場響起了掌聲。
他想，這是多麼好的娛樂顧客活動！於是，大家決定，自娛娛人，每天一大早互相吆喝丟魚，炒熱氣氛，甚至還邀請顧客參與，當顧客漏接時，還故意失望地說：「好笨喔！」讓顧客玩得開心。
派克魚市場改變的消息，迅速傳開，附近上班族利用中午時段，啃著熱狗來逛魚市，享受歡樂；甚至旅行團也聞風而來，由導遊領軍介紹；它成了風靡全國的觀光魚市場，人潮洶湧，生意興隆，皆大歡喜。
他們的成功甚至拍成了影片做為教育訓練的教材，這些魚販們說了令人感動的服務理念：用心工作、讓顧客 不虛此行，選擇你的態度以及快樂地工作。
因為如此，才能讓顧客快樂，快樂的顧客會停留更久，購買更多，而且會因懷念你而常回來。派克魚市場的成功，說明了「競合」的道理，競爭者透過團隊合作，也能產生最大的成效。
讓自己容易與人相處
在與人合作時，要破除喜歡與不喜歡的關卡，以下的幾點思維，值得注意：
1.欣賞與你相異的人：
人們大多比較習於接受與自己觀念、特質、喜好相似的人，而遠離那些極度差異的對象；盡量去了解與你不同的人，並欣賞你所沒有的特質，向對方學習。
2.找出別人的優質之處：
每個人都有特別優秀的部分，或許有些人你不一定欣賞，甚至會無法溝通，但只要深入發掘他的特點，並真正地認同，你可能會對他改觀。
3.合作專業、選擇互補：
在工作時，專業合作必須人適其所，選擇與你互補的對象，比起同質性高者，更能互助成功，你必須有雅量並認同對方的強項，並讓他了解你想要共同完成目標的心意。
4.培養良好的EQ：
碰到不喜歡你的人對你的不友善態度，或者批評的言辭，不要太在意。每個人都有表達自己意見的權利，不要讓別人的態度、言辭影響你的心境或判斷，讓它過去吧！
5.真誠待人、不吝讚賞：
化敵為友最好的方法之一是，主動了解對方，並找到他真正的優點，誠心地讚賞，讓對方知道你們可能是不同的人，但他的好處你是了然於心，非常欣賞而且能坦然接受。
6.說話多正、少負：
說話的語氣、語調、肢體、語言、都會變成習慣；革除負面或尖酸刻薄的批評話語，多用尊重、詢問、或讚賞的正面語言，不只你的正面能量會提升，對方也會受到感染而減少負面語言。
7.別嫉妒相異：
很多人不喜歡與自己旗鼓相當的對手，其實是出於嫉妒；如果對方在某些方面比你強，你不要因嫉妒而不承認，不只承認你還要研究原因何在，向對手學習，你才會更上一層樓。
何況，你要有自信，你也有別人所不及的優勢，保持優勢，突破優勢是你的功課。讓自己容易與人相處，你必須做個心態柔軟的人，讓別人容易與你相處，你必須做個容易溝通的人；如此，不管「喜歡」、「不喜歡」，都會變成「歡喜」了。
重點小提醒
1.把對手視為成功的陪跑者，而非眼中釘。
2.競爭者透過團隊合作，就能產生最大綜效。
3.只要不被淘汰，機會就永遠都在身邊。
10大妙招 教你變職場林書豪
（中央社台北20120402日電）美國職籃NBA紐約尼克隊救星林書豪膝蓋受傷得動手術，恐怕整季報銷。豪小子停賽對尼克隊是一大惡耗，但也令人反思，我們在職場上是否也能像豪小子一樣，扮演不可或缺的角色。
美國「富比世」（Forbes）雜誌報導，根據職場專家塞繆爾（Mark Samuel），要在職場上變得無可取代，學位、職位高低抑或是收入多寡都起不了決定性作用，每個人都可以變得無可取代。以下是塞繆爾歸納出10大建議：
1. 幫助別人：擅長與人合作者總是「團隊取向」，力挺同事並不求任何好處或回報。
2. 設定遠大目標：致力取得超凡表現、達成高標準的團隊合作及溝通。
3.懂得變通：以彈性且開放態度看待新科技或環境；更高招的是，預測未來趨勢並引領潮流。
4.信守承諾：言而有信建立好名聲。
5. 盡力表現：別畫地自限，讓表現超過上司期待，在期限前完成任務，別趕在最後一天交差。
6.當個有用的人：花時間讓自己變成他人詢問事情、聯繫或求助的對象。
7.投資自己：別等上司跟你說哪些地方需要改進；定期自我評估並抓住機會提升自己，建立專業技能。
8.化逆境為優勢：碰上挑戰或挫折時，絕不輕言放棄，要繼續追求目標，並在困境中學習成長。
9.別孤軍奮戰：聽取他人觀點有助改變固執想法；下定論前，先汲取各方意見。
10.別吝於表達感謝：感謝他人所作貢獻，將拉近同事間的距離。
轉換立場，適當的讚美與鼓勵，身邊的敵人也能成為貴人
(摘編自-搶手員工就是你-商周出版社 洪繡巒)在工作場所中，難免會碰到一些頭痛人物，他們自視太高，孤傲難馴，什麼事都看不順眼，別人的任何舉動，一概批評得體無完膚；風涼話是他們的招牌，不喜歡是他們的口頭襌，抱怨是家常便飯，雖然惹人嫌，卻也無可奈何，只能忍氣吞聲。
企業中一種米養百種人，特立獨行，難於相處的人可能出現在你的團隊中，如果你「不喜歡」他，而表現拒絕蔑視的態度，那麼，他會更變本加厲，更難以合作，給你 顏色看。除非你離開那個職務，或對方離職，否則，與其共事是無可避免的；而這類型人的硬脾氣及其韌性都比一般人強很多。
有一家公司的行銷經理因為受不了屬下的囂張，而請求總經理把那位頭痛人物調職。 行銷經理說：「我每次開會，他從來沒說過一句好話，總是潑冷水，說些風涼話，我一說話，他就頂撞，不只讓我難堪，其他人也常被他搞得不知如何是好，他是我部門唯一的破壞者，把他調走就天下太平了。」
但這位頭痛人物曾經是一家知名廣告公司的行銷主管，服務過的客戶群都是當時的大戶；於是，總經理向經理說：「這樣的人就好比烈馬一般，一匹烈馬如果被馴服 了，它的爆發力會比柔順的驢子強太多了；你此刻放棄他，就等於放掉了他背後的資源，非常可惜；
每個人表面行為的背後，都有一些特殊的原因，他可能是懷才不 遇，可能覺得不受重視，你要多關心他，去了解他的內心，用鼓勵的方法把他的潛能激發起來，跟不喜歡的人能變成合作無間，那才是領導者的真本事。」
行銷經理覺得總經理的話很 有道理。之後，在開會前，他主動徵求「頭痛人物」的意見，工作中也常詢問他的想法，私下還常請他吃飯聊天，談談他的經驗。
在部門內或開會時，經理也公開宣揚他以往的輝煌事蹟，肯定他現在的工作成績。部門同事漸漸與他親近，他也獲得了尊重與認同，對於行銷經理的成見戒心徹底解除，以往的大客戶也爭取到公司來，為公司創造了很多的業績。
現今大部分的工作，幾乎都不可能獨立完成，必須有不同專業，不同特質的人士通力合作，互補所長，才能創出佳績。但是人非聖賢，在合作或競爭時，對於與自己實力相當，或近伯仲之間的對手，總是特別看不順眼，因而容易有所偏頗，或陷入自身的盲點，失去判斷的準則與公允。
事實上，人的成長絕離不開對手，在學校如此，在社會上是如此，倘若都 沒有競爭，怎能進步？
例如，世界奧運會所有的紀錄突破刷新，都是與對手較勁而創下的；所以，把對手視為成功的陪跑者，向對方學習，而非視之為眼中釘，在競爭中求進步，甚至合作中求登峰，都是非常重要的心態。
「競合」的智慧
唐朝時，玄奘大師曾在法門寺修行；寺中人才濟濟，學識淵博，講經論據頭頭是道。玄奘法師雖苦讀習經，但因輩分尚 輕，總得操持法事及對善主的應酬，他總覺論起道來，遠遠不如其他師兄，想要出人頭地真是難上加難。於是，有人勸玄奘不妨找一個偏遠的小寺廟修行，若想有一 番作為將會容易許多。
玄奘法師向寺廟方丈表明去意，方丈並未勸說，而是把他帶到後山，望著不遠的一個山頭，稀疏的灌木叢圍繞著幾棵松樹。
方丈遠指其中一棵最高大的松樹問道：「它雖然是這兒最出類拔萃的，但它能做什麼？」玄奘看了看，這棵松枝四處亂竄，縱橫無序，樹幹短又曲，於是告訴方丈：「它只能當煮粥的薪柴。」
接著，方丈把玄奘帶到一片鬱鬱蔥蔥的樹林裡頭，林子茂密遮天，松樹棵棵秀麗 挺拔，方丈問玄奘：「為何這林子的松樹每一棵都如此修長挺直呢？」玄奘答道：「為了爭相承接每一縷陽光。」
方丈感言：「這些林子的樹就如同芸芸眾生，生長在同一個地方，成為群體，為了一縷陽光，一滴雨露，奮力向上生長，棵棵皆可成為棟梁。剛才那些遠離群體的幾棵樹，大片陽光，雨露不虞，雖在灌木叢中鶴立雞群，但缺乏競爭環境，所以成了薪柴。」
佛家的智慧之語，直指人心。如果能夠開放心胸，互相包容，在『競合』的關係中，也能創造優良的情境，讓大家樂在其中，互蒙其利。
職場中讚美的藝術
我根據不同主管的教育方式做觀察，發現職場中不同的教育方式，也呈現不同的結果：例如A組主管帶新人時，一直鼓勵多於責罵。在公司考試中近七成以上的新人 通過考試。反觀B組主管因個性急躁，帶新人一直以命令的方式教育，近六成無法通過公司考試，而且還發現，在命令的環境中成長的新人，普遍都缺乏自信。
我看過一份一家社會機構對1,000戶家庭所做的調查，題目是家長對孩子的教育方式，是否直接影響孩童的成長過程。令人出乎意料是，在肯定與鼓勵成長中的小孩普遍有自信，學業、品德都遠超過在責罵成長中的小孩。
一位紡織公司老闆本來年年招待員工旅遊，今年初卻不再辦了，因為他覺得好無聊，每年花大筆錢，卻從沒有一個同仁跟他說：「好開心！謝謝老闆。」
說這故事的黑幼龍（卡內基訓練專家）說：「不要以為家人之間不需甜言蜜語，連媽媽這種愛心不求回報的工作，都渴望有被肯定的一天。」
黑幼龍自己就獲得小學國文老師的鼓勵，連別班老師都知道他會寫好文章，促使他非但每週都盼望上作文課，後來還從事了寫文章、演講、辦訓練的事業。一句 話會影響人一輩子，很多人，尤其是做老師、做主管的人，都能對別人發揮影響力，即便鼓勵者並未大富大貴，卻永遠受人感激。每個人生命都有高潮，大部分是經 由別人的鼓勵而成的。
客戶張小姐曾經與我分享她的遭遇。
張小姐問化妝品專櫃小姐：「有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆？
」售貨員冷冷地說：「沒有這種筆，是你老了，眼皮垂下來染黑下眼瞼。」 張小姐非常驚訝！傷心回家；車到最後幾站時，乘客只剩她一人，公車司機看著後視鏡揚聲輕快地問：「漂亮小姐，你要在哪站下？」
她開心起來，笑著下車，輕快地回到家，看著鏡子對自己說：「我還不差，要記得司機給你的讚美，也要多讚美別人。」張小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇。
由此看來，職場中的生活與教育，是需要建立在一個肯定與鼓勵的基礎下去實行。培養一名優秀的成員，不僅是要其工作成績過人，還要其擁有自信與品德。適當的讚美，消除彼此不安的心靈。這也是職場中或生活中你我不可欠缺的。
「生活中的態度，取決於人性。生活中的熱忱，取決於付出。
有好感的讚美術
不管是與上司談話、與部下或同事討論公事，或與客戶開會談判，「與他人交涉」是日常工作上最常遇到的情境，若能與對方維持良好關係，就能讓談話迅速達成決議，並且避免被拒絕、在會議中被刁難等狀況，做起來事半功倍。
一年進行超過300場演講的日本超級管顧講師箱田忠昭表示，想要建立良好的人際關係，「讚美」是不二法門，以下是兩個好記又實用的稱讚方法。
3分鍾博得「3好」的「3真法」
箱田忠昭表示，要在短短3分鍾內獲得對方的「好意」「好感」「好印象」的最佳方式，就是養成在對話中讚美對方的習慣。他提出一個好用的「3真法」，可有助於快速博取對方好感：
- 「真有你的。」
- 「真了不起。」
- 「真的，確實就像你說的那樣。」
箱田強調，只要在談話過程中不斷重複以上3句話，就可以得到良好的效果，用在上司身上更是管用。
3分鍾建立良好關係的「稱讚4步驟」
「3真法」只是建立好感的第一步，要建立更深的人脈，就必須學習更高明的「稱讚4步驟」，讓讚美更具說服力，徹底贏得別人對你的好感。
1.先稱讚對方
例：「田中課長，貴公司的員工都很熱情呢！」
只是這樣一句話，恐怕會讓人覺得是在巴結奉承，因此一定要師出有名。
2.提出稱讚的理由
例：「因為剛剛在走廊上迎面而來的員工，都非常熱情地對我微笑，而且還會大聲說『您好』。」像這樣加上一個稱讚的理由，對方就會比較容易接受。
3.從其他角度詢問
例：「對了，田中課長，貴公司的員工能夠這樣真誠地與人打招呼，實在很少見，請問你們是不是有進行特殊的禮儀訓練呢？」
透過從別的角度切入，就能讓對方有自我表現的機會，將單純的讚美進一步變成雙邊對談。經上述這麼一問，田中課長可能就會回應：「是啊！我們公司每年都會從外面請老師來上禮儀課呢！」
4.再一次稱讚
例：「真了不起，不愧是持續成長的公司，對於員工的教育也不遺餘力呢！」再次讚美，可讓對方感受到自己的欽佩。
箱田忠昭強調，稱讚4步驟最好能在對話開始的3分鍾內就完成，畢竟沒有人會因為得到他人稱讚而生氣的。懂得時時稱讚對方，絕對是建立良好人際關係的必備技巧。
職場中經常使用的經典讚美句子（中英文）
是能對下屬講比較好呢 還是聽到上司說好呢?
萬一英文不好 聽到老闆對自己說： Way to go.............（會不會以為自己要被炒了阿..........XD）
職場中經常使用的30個經典的讚美句子 （中英文）
1.you look great today.（你今天看上去很棒。）——每天都可以用！
2. you did a good job. （你幹得非常好。）——國際最通用的表揚！
3. we're so proud of you.（我們十分為你驕傲。）——最高級的表揚！
4. I'm very pleased with your work.（我對你的工作非常滿意。）正式、真誠的讚揚！
5. this is really a nice place.（這真是個好地方！）——隨口就說、但效果很好的表揚！
6. you're looking sharp!（你看上去真精神/真棒/真漂亮。）——與眾不同的表揚！
7. you always know the right thing to say.
8. you're very eloquent.（你總是說話得體。）——高層次的表揚！
9. nice going! = you did a good job.（幹得好！）——極其地道的表揚！
10. the food is delicious.（好吃！）——最普通、但非常重要的表揚！
11. everything tastes great.（每樣東西都很美味！）
12. your son/daughter is so cute.（你的孩子很可愛。）—外國人絕對喜歡聽的表揚！
13. what an adorable baby!（多麼可愛的孩子。）——只管大膽用！
14. I admire your work. = 15. i respect your work.（我對你的工作表示敬意。）——世界通用！
16. you've got a great personality.（你的個性很好。）——一個非常安全的表揚！
17. you have a good sense of humor.（你真幽默。）——美國人極其喜歡的表揚！
18. your chinese is really surprising.（你的中文令人驚訝。）——絕對和其他人不一樣的表揚！
19. your english is incredible.（我真不敢相信你的英語。）——用了六星級形容詞！
20. you have a very successful business.（你的事業很成功。）現代人非常喜歡聽！
21. you're very professional.（你非常專業。）——專業化的表揚！
22. your company is very impressive.（你的公司給我留下深刻印象。）
23. you're so smart.（你非常聰明。）
24. I envy you very much.（我非常羨慕你。）
25. your wife is very charming.（你的妻子很有魅力！）
26. you two make a lovely couple.（你們真是天生的一對！）
27. you're really talented.（你很有天賦。）
28. you look nice in that color.（你穿那種顏色很好看。）
29. you have a good taste.（你很有品位。）
30. you look like a million dollars. = you look outstanding.=you look like a movie star.（你看上去帥呆了。)
如何鼓勵別人 (How to encourage others)
1. Way to go. （就該這麼做。 )
2. Super. （太好了。）
3. You're Special. （你不一般）
4. Excellent （ 真棒 ！）
5. I knew you could do It （我知道你能做的）
6. I'm proud of you. （我為你而驕傲）
7. You're on top of it （你是數一數二的）
8. Now you've got it （現在你做到了）
9. You're incredible （你簡直難以置信）
10. You can do it （你能做到）
11. How did you do that? （你怎樣完成的？）
12. You're improving. （你在進步）
13. You're on your way. （你在前進中）
14. Let's try again. （再試試）
15. You're unique. （你太不尋常了）
16. Nothing can stop you now. （現在你已所向無敵了）
17. You'll make It. （你一定會成功的）
18. I like the way you handled that. （我欣賞你的做法）
19. You're making progress. （你正在進步）
20. I believe you'll handle it . （我確信你能行）
21. You really tried. （你確實盡力了）
22. You're growing Up. （你長大了）
23. You tried hard （你盡力了）
24. You care. （你很認真）
25. I have confidence in your judgment （我堅信你的判斷）
26. I trust you. （我相信你）
27. Awesome. （真了不起）
為什麼總得不到主管的讚美？
菜鳥問：業後踏入職場工作已經快半年，我一直很努力表現自己，
也很努力搏取主管歡心，但為什麼就是無法得到主管讚美呢？
到底我該如何做才能讓主管看到我的價值呢？難道我只能一輩子默默無名地工作嗎？
最近立榮航空才剛針對內部員工進行期望調查，結果發現大部份員工都很期望能夠得到主管讚美，也很希望自己努力的工作表現可以獲得主管肯定，可見讚美對於工作者而言，的確具有很大的鼓舞作用，尤其剛踏入職場的新鮮人，相對的急迫 似乎又更加強烈。
立榮航空公司副總經理陳葦洲認為，新鮮人有積極的態度是非常好，他想要表現自己，就表示他對於工作有某種程度的熱忱與興趣，這是一般主管所樂見的情形。陳葦洲會適度讓新人知道他很欣賞如此的積極態度。
新鮮人急於表現自己或是得到讚美，有可能是因為在害怕面臨被公司淘汰或否定的壓力之下，所產生的積極進取態度，雖然是可取之處，但陳葦洲也提醒，新鮮人在表現自己的過程中，過與不及的分寸拿捏是很重要。
過與不及都不佳，實在表現自己最為上策
過，就是還不需要表達時，卻非常急於表達，當時他可能並沒有做好萬全準備，無法通盤衡量事情，就急著去爭取執行任務，結果在心理壓力之下，任務無法準時達成，主管反而會留下不好的印象。
不及，就是你有把握可以達成任務，結果因為害怕而退縮，結果一直不敢有所表現，而埋沒本身的才能，將會非常可惜。
陳葦洲覺得「實在」表現很重要，每個人都會有自己的特 與優點，必須對自己有某種程度的自信與把握，並且實在表現自己。
新鮮人剛踏入職場，總會因為專業能力與經驗尚不足夠，而有跟不上周遭同事的感覺，但是你若虛心求教，不斷成長、充實自己，自然會有好的表現。
若你是用應付、一時假象、有心機的方式去爭取表現，在當下也許會有好效果，但等到你的主管或周遭同事察覺到情況不是那麼真實，也許就會產生反效果。
也就是說，要以熱忱與誠實的態度來打拚，不需要刻意表達，或有心機與不好的企圖心，日子一久，遲早會顯露出你的本質。
不是時候不到，只是時機未到
很多新鮮人會覺得怎麼都沒有機會表現，但陳葦洲認為機會什麼時候來並不是最重要，而是你能否呈現ready（準備好）的狀態，不能只是腦子裡不停想著要有表現，沒有找機會充實自己，若真的等到時機到來，反而會弄巧成拙。
等待過程中，應該先觀察資深同仁處理任務的方法，並且設想若是你接到任務時會如何處理，不要只想在很短的時間裡得到讚美，默默學習，反而會有「不鳴則已，一鳴驚人」的絕佳效果。
陳葦洲覺得方法比成果重要，方法不對，如果有成果，別人會覺得是誤打誤撞。但若有紮實的方法，隨時掌握任務的重點，發生問題時又該如何因應，這種職能是需要時間培養，太過於急切，反而會忽略訓練的過程。
時機的確很重要，你可能非常優秀、有很好的能力，可是卻覺得都沒有機會表現，難免會感到不知所措，陳葦洲建議，這時候不妨先放鬆心情，衡量自己在做事與人際相處上是否出現問題，若一切都是好的狀態，就要肯定自己，不要太在意主管的看法或批評。
記住，不要把主管的讚美當作工作成就的唯一指標，這樣會容易產生壓力，到最後會變成挫折，陳葦洲強調，工作的長遠目標最重要，假使太過於在意外界短暫的批評，或一味去取悅別人，並且急於表現，反而更會產生失真的效果。
勿因善小而不為
年輕人踏入職場首度就業，第五個要練的基本功就是：勿因善小而不為。這功夫練好了，你這一輩子不論是就業、轉業或創業，都會有比別人更高的成功的機率。
年輕人初入職場，要學的地方實在很多，聰明、有智慧的人，會很努力的學習，而且會注意很多的細節，連最小的地方都很用心體會、揣摩與學習，這樣的人將來成就必高。
但是，反之，有些年輕人散漫成性，什麼事都是一付不在乎的樣子，所以任何該學習的地方，都是隨隨便便學個七八分樣子，就志得意滿、自滿自足，尤其許多小地 方他都覺得太麻煩，而完全不去學習、不以為意；以為學個大概就夠了，這樣的人乍看之下，好像是比較瀟灑自在，比較豪邁、放得開，甚至一開始還比別人容易進 入狀況，可是路遙知馬力、日久見人心，這樣的人未來的發展必定受到限制，到一定的程度就再也發展不上去了。
更有甚者，我曾經擔任行政院勞工委員會中小企業工安推廣講師，在工安事故中，就有太多因小失大的血淋淋的教訓，因為許多小地方的疏忽，因為許多工安配具未被真正使用，或很小的一個工安守則未被切實遵守，結果一但發生事故，傷害就擴大。
因此，年輕人初入職場，切莫因善小而不為，絕不要因小失大，不要疏忽許多細節，不要輕忽許多小地方，否則將來造成傷害、形成生涯發展的障礙，後悔都來不及。
以現代職場的生態來說，年輕人初入職場，在待人處世方面，至少就有三件事不可以因為是小事而就疏忽它：
當你應該要感謝別人的時候，不要忘了去感謝別人。
任何時候，只要你覺得應該要向誰說一聲：『謝謝』，就立刻要找機會去說，絕不要遲延或猶豫，更不要最後不了了之。
這雖然只是一個非常小的動作，但往往卻可以為你帶來美好的友誼，更會讓你的人生比別人容易遇到貴人，因為你知道要感恩、更知道要去表達你的感謝。
當你應該要讚美別人的時候，不要忘了去讚美別人。
任何時候，只要你覺得某某人某件事做得很好，就不要吝於給別人掌聲，更最好是立刻找機會去當面向他表達你的讚美與佩服，絕不要遲延或猶豫，更不要最後不了了之。
如果你已經擔任主管或老闆了，你當然應該要在該讚美你的員工的時候，立刻去讚美他；即使你還是個基層員工，還只是個伙計，你也應該要常常去讚美你的同事、你的主管或你的老闆。
但要注意，讚美絕不是去拍馬屁，讚美是要用心去找出對方真的做得很好的地方，並由衷的表示我們的佩服。
隨時隨地都能夠去讚美別人的人，隨時隨地都願意去讚美那值得讚美的人事物的人，他將會擁有比別人更寬闊的視野與胸襟，當然也將擁有超越的人生。
當你應該要幫助別人的時候，不要忘了去幫助別人。
任何時候，只要我們覺得：我應該去伸出援手，我應該去幫助某某人，或者我應該去參與某某事。那麼，就要立刻去做，不要遲疑。箴三：27說：『你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。』，就正是這意思。這樣你的一生必定常常具有行動力，你當然也將比別人更有機會有所成就。
培養職場高EQ 道歉不代表有錯
小翠工作積極且認真負責，但因為主管錯誤指導，導致她的業務出了一些錯誤，偏偏得罪的客戶又是老闆的朋友。結果，老闆罵主管，主管又把小翠罵一頓，小翠心 想「我平常處理九十九件事都做得很好，現在只有這一件事沒有處理好，就被罵成這樣」，導致心生辭職念頭。負面情緒渲染的殺傷力大過於所犯的錯誤本身
幸虧，長輩的一番話點醒了小翠，雖然她犯的不是一個很大的錯誤，但影響的客戶是老闆的朋友，那個客戶帶著負面情緒去告訴老闆，老闆覺得「怎麼會這樣？」也 產生了負面情緒，然後把主管罵了一頓，主管又把小翠罵一頓，這就是負面情緒的層層移轉。在這個負面情緒移轉過程中，如果有人可以適時承接這個負面情緒，並 且適時地誠懇道歉，就可以緩解對方的負面情緒，瞬間和緩氣氛。否則，層層渲染的負面情緒，其所產生的殺傷力，可能遠比錯誤本身還嚴重。
情境轉換的心藝術：道歉不代表有錯
如果把出錯的問題單單歸咎給某一個人，其實有點牽強，但是這個時候總要有人站出來承擔。好的老闆、主管、承辦人，就是在被罵之時，可以主動道歉，這樣便能 稍稍緩和對方的情緒、舒緩緊張的情境，然後把這樣的負面情緒給化解掉，不帶情緒地理性解決造成問題的系統性原因，這樣才能讓錯誤不再發生。實際上，這樣的 道歉並不代表你有錯，反而代表你的職場EQ比較好！
台灣社會罵人文化當道 缺少讚美成了職場常態
我們的社會缺少讚美，看到別人做好事、有意義的事，往往吝於讚美。這種情況在職場上也是如此，當我們為公司出生入死，有好表現公司視為是常態，做事有功沒有賞，有過就要被罵，這種現象在台灣職場很普遍。
營造正向能量：釋放壓力 欣賞別人
在職場中有好表現不被鼓舞，不小心犯錯就被指責，這樣的職場欠缺正面能量，反而會因為責罵導致很多負面能量。在充滿負面能量的職場工作是不會愉快的，工作績效也不會很好。
當然，要改變主管並不容易，但是可以從我們本身開始做起。對於同事，甚至主管，只要有好表現就要不吝給與鼓勵，一些無心錯應該能被理解、體諒，降低彼此的負面情緒蔓延，增強正面能量，這樣對公司、對彼此都是有益的。
[參考來源]
http://tw.epochtimes.com/7/4/3/52056.htm
http://article.denniswave.com/3921
http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288ae419793d0b0119847b79435d93&number=1
http://www.seewant.net/?START=TOP&TOP=job_art&DO=read&sno=1386
http://news.gpwb.gov.tw/newsgpwb_2009/news.php?css=2&nid=152623&rtype=2
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