金魚不是魚

(20100222原建20100330新增)近年來消費者已逐漸習慣以網路拍賣、電子消費服務的方式，作為平時生活消費不便時的購物管道，再加上創意商品的設計者為了 開拓創意商品的行銷通路，紛紛利用網路拍賣平台、格子店、創意市集、百貨公司專櫃，將他們自創的品牌或自創商品展示介紹給市場，讓更多人得以有更多機會看到接觸到這些商品，以爭取到更多的產品利潤。

實體店面與網路商店的互相結合，為消費者創造出另一種更為方便的消費模式，消費者在家裡隨時就能從網路取得店家最新及想要的訊息，網路商店更有擴大既有的營業目標客群的功用，所接觸到的顧客，這可是實體店面無法接觸到的新顧客，和無法前往實體店面的顧客。另外實體門市與網路商店一同銷售，也讓消費顧客有更多購物的管道和選擇 。

越來越多的實體店面，特別是老店，開始增設網路商店，因為在人力、物力增加有限下，能增加一個銷售通路，就可達到擴展客源的目的，增加一個商機，店家何樂而不為。

現在要在網路上賣東西，至少要對賣的商品充分瞭解，就是說要賣自己有專精或非常熟悉的商品或服務才行，不論是介紹或者是推薦起來才會有說服力，再加上做好完善售後服務，才有機會從「紅海」中殺出一條路，跳出「紅海」跳進「藍海」市場。

要在網路上賣一樣商品，現在已不能只是跟著流行潮流跑，人家熱賣什麼商品，就跟著賣什麼，yahoo或google搜尋引擎搜尋商品名稱下去，你會發現同時有好幾萬人在賣和你類似的產品，必須要夠專業夠投入，才有能力想出許多促銷策略或行銷活動，吸引買家點選瀏覽你的商品資訊，不然你如何將你的商品曝光。就算你做到瀏覽商品資訊，還有一大關卡，那就是現在的買家可是精明得很(不少是專業級的買家)，購買前大多會出一大堆問題或是千奇百怪的問題來問你，如果你這賣家不熟悉網路環境、交易過程、所賣商品的特性及優點、講半天談不到重點或者無法讓消費者信任你的商品，你將無法獲得對方的訂單。

現在，網路無本批貨創業成為一熱門創業話題，很多人在詢問和搜尋網路無本創業及無本批貨，想投入但卻不知道要去那裡批貨？更不知要賣什麼才好？

有業者就看好這塊無本批貨創業市場，架設一網路平台網站，讓各行各業的店家在站上登錄商品貨源，同時也讓想創業兼差者只要上網選擇要賣的商品貨源，就有商品可賣，滿足供需兩方的需求。

其運作方式是創業者和貨源廠商雙方協商或簽定好拆帳方式後，就只負責接訂單(把商品賣出去)，再把訂單轉給廠商這塊資訊流而已，其他繁雜的出貨和收錢等過程通通完全不用管，即可在家座收賣出去商品拆帳後的回饋金。

網路商品販售型態與優缺點分析

網路販售商品有(網拍、商店街網路開店、自行架設網站)三種分類

1.網拍
網拍跟網路商店和架設網站不一樣的地方在於投資比較小
網站業者會提供一平台,讓你刊登你想在網路上出售的東西,

(1)優點

是讓想從事網路交易的人不必大費周章自己去架網,
也不必支付高額購買網路商店街網路商店的費用,
你只要進入Yahoo和Pchome兩大拍賣平台  完成email,手機,信用卡認證後
再將要販售商品相片和文字上傳即可  賣家只要花費一點手續費就能開始營業。

(2)缺點:
由於成本低競價激烈殺價會殺得比較嚴重!
前置作業時間久(拍照、寫文案、上傳)

2.商店街網路開店
(1)網站業者會提供一平台,讓你刊登你想在網路上出售的東西,
優點是讓想從事網路交易的人不必大費周章自己去架網寫網頁編排設計,
(2)商店街網路開店又分兩種
a.一種是你只要把貨交給平台業者,他們就會幫你上架然後販賣,
平台業者如有收到錢後再付給你錢
b.另外一種是你要把貨的照片和文字檔上傳到平台,業者會有一網路空間給你上傳上架然後販賣,金流物流你要自行處理   平台業者只負責資訊流部份

(3)缺點

網路創業這種商店街網路開店模式所須成本費用較高
大部份知名商店街會要求有公司行號,
賣的東西不夠新鮮有趣有賣點,有的平台業者不會讓你上架

3.自行架設網站

(1)優點

你可以不用急著開設公司行號,成本控制要高要低皆在你手裡
若您具備水準的電腦知識與能力，可考慮走自行架設網站
可考慮使用xoops及oscommerce這兩套免費架站軟體。
可參考自行架設網站教學網站。

(2)缺點

要自己花腦筋花時間在程式維護商品上架~網頁維護~上面
如果不是稍有知名網站很難吸引網友前往觀看
如果不是知名網站無法讓人有信賴感

根據經驗法則，非目標訪客流量裡的訪客轉換率至少要有1%的水準。非目標訪客流量中若能有5%的轉換率，就算相當不錯了。要持續質疑你對於自己網站的核心 假定，推出各式各樣的行動號召、不同設計的目的網頁，以及表格的長度，以尋求最佳的轉換率。

網路商店的 SWOT分析

Ｓ（優勢）

1.無須開設實體店舖可省下龐大租金費用。
2.網路二十四小時，不限地點的特性及找尋產品時的方便性及人性化，讓商品無時無刻都可以曝光。
3.如採預購方式且控管良好可收到多少訂單才採購多少，大幅降低庫存量。

Ｗ（劣勢）
1.網路流通性高，若和別家賣一樣的東西，如價格比人貴，肯定沒有人會買你的東西。同樣的商品面臨削價競爭是網路的常態。
2. 若是自己開發設計獨特的服飾大賣的商品，容易引起模仿跟抄襲，所以要有一直持續開發設計新商品。
3.網購退換貨高，風險也高。 除非面交不然運費對消費者和經營者來說都是一負擔。
4.網購無法如同一般真正的商店，具有那麼高的娛樂性與休閒性。
5.網路商店網址不易被消費者知道， 交易安全及認證機制堪虞， 信用卡盜刷難以防範。

Ｏ（機會）
1.網路商店進入門檻低，就算經營失敗損失也不大。
2.針對不同的使用者進行最適切的個人化專業服務。
3.現階段網路購物的魅力，在於便利性和價格優惠，將線上購物、送貨服務，以及資訊的整合整套流程做好，再搭配所節省的店面租金成本競爭上就會比實體購物更具優勢，更能吸引消費者前來消費。

Ｔ（威脅）
網路商店經營進入門檻和投入成本有越來越提高的傾向，將使成本越來越高，利潤越來越低。

透過網路行銷是可以將產品賣到外地去，然而要將售出商品送到買家手上，還有最後一段路(物流)要走，自從宅配服務出現後， 解決大半網路購物的配送物流問題。但是宅配運送成本相當高，若是產品單價不高或數量不多下，商家基於利潤考量，往往會要求消費者自行負擔配送費用，然而對 消費者而言這可是大大不值。

另外貨物出門前的包裝，賣家也要花時間和材料費成本用。運送過程中，如物品因包裝不好或因碰撞或者其他因素，造成受損，或是送到時和買家預期不一樣，買家一拒收拒付款，店家又必須面臨自行吸收運送成本的情事，這些也都是網路商家所需負擔的成本。

但如將這些運送成本加在商品上，商品單價又會馬上提高，在網路上馬上失去競爭力，這是目前經營網路商店業者所需面臨的經營難題之一。

現今從事網拍業者，有近一半的賣家，每個月營業額是在5000元以下，月營收超過三萬不到二成，是指營業額，不是指淨利，若是指淨利，會因網拍競價的關係，收入不穩定外毛利一般也都壓的很低，那還要低許多，也就是說扣除管銷、進貨、聯繫、庫存、金流、物流等成本，應該大部份賣家都無法達到損益平衡狀

再談網路上創意及商機被「複製」的速度，更是青出於藍，現有許多原創設計或原有獨賣的店家，以往可維持一段時期的優勢，現 網路上被複製的速度已經接近「同步上市」的地步。此現象在服飾業界中最為普遍，甚至發生有業者在大陸設廠並設有嚴格控管的款式，商品還沒運到台灣，類似款式早可在網路上找到的驚人「複製」速度。

網路開店還是有其商機存在，然而網路開店進入門檻與投入成本人力資源已經和以往大大不同，且是大幅提高，如果沒有以「長期 經營的角度」來思維、沒有足夠的財力買曝光機會、沒有找到市場切入的縫隙或是沒有更精確更精準的市場區隔，要進入數以億萬計的網路市場尋求商機，很可能是緣木求魚而已。

網路「24h取貨」的服務已是趨勢

現代人已習慣快速，等待對人們來說是一種浪費，24小時內送貨到府的「加值服務」，讓消費者免去舟車之苦外也免去搬運之苦，從過去大打價格戰或商品數量多寡，再增一服務品質提昇的競爭。

網路開店24小時內取貨服務，大幅降低民眾購物不確定感，對提昇消費信任感和購買率都有很大的助益。譬如博客來網路書店97年一月推出「24小時全年無休 7-Eleven隔日取貨」服務之後，單月營業額較去年同期成長三成；另一PChome全年無休「24h購物」97年一月下旬單日營收成長100％，一月營業額更突破兩億元。

有業者打趣地說 :「如果業者兩年內不能跟上二十四小時內送貨到府的風潮，那麼你就不用玩了！」。

網路家庭2007年一月推出二十四小時到貨服務，讓消費者可在網路上買得到日常的衛生紙、泡麵到３Ｃ產品，如果沒在二十四小時內到貨送達，還會付給消費者 一百元的補償金，這樣的服務剛上線時引來不少對網路家庭的資訊流和物流配送整合能力，是不是能做到二十四小時到貨服務的質疑，也有不少人對其所增加的快速 配送成本的質疑，但隨著其經營一年多，新建「快速到貨系統」送貨達成率達99.7％和單月銷售額在2007年十月突破新台幣一億元後，2008年一月營業 額更突破兩億元，已經引發網路市場和電視購物業者(東森和ViVa TV)跟進投入「24h取貨」購物風潮。

(密技1)

現在有些網拍賣家會為了製拍出更加清晰精美的圖片，且較能迎合顧客需求、達到吸引顧客眼球的效果，願花較高的代價請專業人士代為拍攝商品圖片，讓客戶看到產品照片時直接聯想到美美的情景，以提高商品價值及提升顧庫購買意願的成效。

 只要是從事網路買賣，產品拍照、修圖、文案撰寫、主題設定、網路上傳圖片、回覆買家詢問、商品包裝、出貨， 這些繁瑣的步驟一樣都少不了，樣樣都需要你花時間及心力去處理。這些網路買賣所需前製和後製作業，就會把你累的趴在地上，但要從事網路創業，更難的是在你 如何取得有競爭力的商品。想要在網拍創業風潮中，利用以往的批貨買賣方式，闖出一片天這可是大大不易，除非你的產品上具有與人不同獨特的創意或功用，不然 在這麼飽和競爭的市場，賣價沒人低(大廠商批貨以量制價)，照片沒人漂亮(專業攝影機加專業模特兒拍的)，你告訴我消費顧客為何要向你買，不向別人買。
以前做網拍大家都是自己來，但現今網拍已發展到專業分工這地步，想投入網路創業，只要

有財力(買廣告)、找到對的人來幫忙(專業委外)，

就可以很快將相同的商品上架到網路上，追上原有領先者站在同一水平上，大家一同來比價、比特色。所以建議你要先找到一好商品，這個好商品要具有獨特的賣點， 是別人所不易取得的，最好是原創的，不然就是能取得某樣商品特別優惠價格，才有足夠的競爭力。不然你的商品只是掛上網，跟本就是花錢給網站業者賺而已。

不知道顧客真正喜歡需要的究竟是什麼，是經營網路開店這行最大的難處，網路開店是虛擬，無法提供實體面對面式的服務，顧客只能從圖片、文字上得知銷售商品資訊，店家在處理顧客問題或訂單時要更小心翼翼，如果顧客沒有把其喜好反映出來，賣家根本無法得知無法投其所好。再說開發 一個新買家客戶的成本，遠大於保留一個舊買家客戶，另如在網路開店上服務不佳，往往會得到負評或者是被放在討論區讓店家損失嚴重。所以從事網路開店業者， 一定要盡全力努力與顧客聯繫、溝通瞭解其問題與需求，在顧客服務上必須比經營實體店面做的更好，更完善，才能得到消費者信任。

(密技2)

一些網路網拍賣家會利用牆壁角落、貼上白紙當作簡易背景，但容易造成商品過亮白得嚇人、色彩失真的拍照結果。網路網拍賣家其實只要花點小錢花點小心思來模擬攝影棚的環境，就可以大大地改善光源不集中所造成商品過亮、色彩易失真的問題。

網路網拍賣家可運用瓦楞板或是珍珠板，搭設一個小小ㄇ字型的攝影棚，再將商品置放其中，拍照時記得要把室內燈全關掉，２展65Ｗ的燈泡從兩側35~45度 處打光，就是一功能完整的超小型模擬攝影棚。若再加上適當運用描圖紙來調整光線的銳利度，攝影機採近拍功能，可突顯商品柔和精緻細膩的一面，大大提升商品 照片拍出後的質感，如果還會使用修圖軟體做簡單的修飾，那當然會更完美，賣相更佳！

(密技3)

這幾年同類商品賣家陸續增多下，賣家競爭非常激烈，可從下列開放式拍賣統計數字看出端倪，光是在雅虎奇摩拍賣的，

例如服飾品，同時就有高達60餘萬件各類女裝在線拍賣，雅虎奇摩拍賣單日交易額雖早已突破 六、七千萬元，但有高達60餘萬賣家進駐，換算下來每位賣家平均每日僅有100元營業額，實不足以支撐所有廣大賣家生存獲利。賣家交易額高低強弱非常明顯，成交量集中在少數前20%名具競爭優勢的大賣家身上，後面80％為數龐大的賣家，就只能望梅止渴。

網上熱門商品雖說交易量大，然與他人重複率極高，再來有些賣家銷售不佳後為求現，只得賤賣出清存貨，打壞整體行情的事情一再發生，使得賣家要拉高成交量或 保持營業額的困難度提高很多，因此小賣家不適涉入熱門商品市場。

不然小賣家初期應與供貨商商談採「寄賣」或者「轉單出貨」模式合作，盡量避免負擔成本、貨物囤積，才可取得優勢。要不就是小賣家發現某項民生必須品在網上拍賣雖較冷門稀少，就很值得小賣家嘗試的藍海市場。

(密技4)

有些人有網拍過自家用品成交經驗，認為經營網拍和拍賣自家用品差不多，只不過是銷售量比較多而已，就想利用此經驗來從事創業，但實務上網拍自家用品和批貨經營網拍在經營上和心態上確是大大的不同。

首先所持有若是自家用品，對賣家而言若能二、三折順利出清就算賺，在買家的立場而言，只要能撿便宜(花小錢)買需要或想要的拍賣品就划算，所以網拍二手貨 (自家用品)媒合成交率高。但若是批貨經營網拍就大大不同，賣家進貨要成本且有要賺取利潤才行，買家的心態不管是新貨或二手貨他的立場還是想在網路上檢便宜(花小錢)買需要或想要的拍賣品，兩者所處的立場本身就不同，所以批貨經營網拍媒合成功機率會比網拍自家用品降低很多。

(密技5)

專業從事網路購物商，對攝影與文案已十分講究，會花錢請專業攝影師和專門的網拍女模特兒擺出最美美的姿態，充分運用商品拍攝與文案展現出商品的價值感。

好的攝影與文案就是網路商家的主要代言人，更是24小時不打烊的銷貨員，有規模的賣家更可以長期大量採購來壓低進貨成本，或將整批貨買斷造成差異化，如果你想經營網拍或網路商店是在貨源都差不多下，你只是一個網路小賣家價格競爭上你本身早已居於弱勢，根本無法與之競爭，勸你不用在投入了。但如你想走專業或 者創意路線經營，且能成功造成商品差異化，那麼個人已多年來經營網路商店的經驗來看，網路對你而言絕對還有很大的商機可言

拍攝技巧好的照片搭配良好的說明，絕對有助於網拍成交率:
所以
1.商品有重要的標籤或是重要的文字說明，切記要一起拍進去。
2.有原廠的包裝盒、原廠證明書，切記要一起拍進去當作為證明
3.要標榜產品輕巧時，最好可以擺個實體來做「比例」，供顧客瞭解其大小體型，如將硬幣放在商品旁邊等等的方式。

想要提高經營網路商店的成功率，建議可以從建立與眾不同的風格商店下手，除了放上吸引人的風格商店照片外，不論是代號名稱、簡介、或是說明都要盡力表現特殊的風格所在。
不一定要請專業模特兒或拍出如藝術照般的照片，只要照片能夠將商品風格能生動自然表達出來就可以，要勤寫勤修正商品介紹內容，這樣才可吸引更多人來看，明顯位置所展示商品也要常更換，才能吸引買友不間斷的來拜訪你的。推廣網路商店網站最好能主動出擊，三不五時可以送些小禮物或是舉辦其他活動以加強互動，如此也能提高來站者的留客率和成交率。

(密技6)

有愈來愈多網路和非網路業者以開始實施上網購物但來店內取貨的服務方式，如此可讓顧客不必支付運送費用外還可親自去挑貨取貨大幅降低因退換貨所造成的網路開店後勤成本負擔，而消費者前往門市取貨時，通常也會再多帶一些東西回去，如此業績也可上昇。

全球第一大零售商沃爾瑪(Walmart)推出網站購物到門市取貨服務，讓消費顧客上沃爾瑪的網站採購，然後等貨物運到消費顧客最近的門市時，顧客再去取貨，如此做法下具統計沃爾瑪線上銷售約有1/3是透過「網站購物到門市取貨」完成購物服務。

網路開店業者若有意想提供「網站購物到門市取貨」服務，建議幾個關鍵點要做好，

1.一定得確保線上存貨狀態與各門市存貨情況是一致，以免消費者前往門市取貨時撲了個空
2.網路上陳列的品項要超出一般門市內擺設的品項，如此網路商店才能發揮其所長。
3.消費顧客網路購物後，能在最短時間內就取得到貨，取貨所須整體時間絕對不能高於直接運送到府所須時間。
4.網路上陳列的價格要和一般門市內擺設的價格一致，要特別注意促銷期間或價格修正時的同步性。
5.門市可為網購者準備類似商品或周邊商品，方便他們取貨時挑選和選購。

(密技7)

現今經營網路拍賣除要面對無數排山倒海般湧入的競爭對手外，買家越來越精明，口味越來越挑，購買前對於商品的比價、辨認和 賣家資訊，會搜集完整和瞭若指掌才會下訂單。如此這般下，經營網路拍賣賣家除需要更好的商品和更優惠的價格外，還需要提供能滿足顧客的附加加值服務和創新 行銷手法，當然也別忘了要規劃一些誘人的促銷活動，才能吸引它們常來看(客戶回訪機率才會增加)，和打動他們的芳心。

吸引客戶造訪您的網站，需要一些方法和努力，而要讓客戶不斷重複造訪，則需讓客戶喜歡上你的網站，那就要花費更大的功夫。客戶再度造訪貴公司網站的幾種方式:

1. 不斷推出短期特價商品促銷：
網路上低價促銷的確是吸引舊客戶注意力的最有效方式，但要記住這不是最好的方法。
提供不斷變化的優惠商品促銷，會鼓勵網友們隨時有空就回頭造訪你的網站。

2.結合目前流行的新聞話題和熱門字眼：
網友習慣上會經常上網尋找新聞中感興趣的新聞話題和熱門字眼，所以這也是吸引客戶回頭造訪網站的好方法。

3.定期維護站上資訊：
特別是入門的首頁，表示你公司的專業負責經營態度外，還可表示具有與時俱進的經營能力

4.瞭解你的客戶屬性，加入具特殊屬性利基的電子郵件群組：當你是提供特定利基網路服務時，加入具特殊利基的電子郵件群組，會有不錯吸客留客的效果。

5.發送簡短且實用資訊的電子報或布落格訊息：這種時下很普遍的促銷手法因花費不多普受到經營業者歡迎。但切記要掌握好資訊訊息的實用性和尺度。

6.舉辦競賽與活動： 舉辦競賽與活動會讓網友對網站消費信心和黏著力增加。

另外網路舉辦任何促銷活動本質上都是一噱頭，因此要怎麼讓噱頭增加趣味性、說服力、曝光率，就是業者須動腦思考的地方。就算你 吸引廣大網友的目光來站後，如果店內的商品和整體服務品質不夠吸引人還是惘然。所以店家業者還須就控制商品及整體服務品質上下一番功夫才行，才能拉住更多 的消費者長期駐足回頭瀏覽。

要做到以上二地步(讓噱頭增加趣味性、說服力、曝光率，控制商品及整體服務品質)網路店家可能就很不易，這可是需要用時間去換取網友的信任，這樣的做法才是務實，絕對不是把商品掛上網短期間內就會有獲利的，那是把消費者當笨蛋，自欺欺人或是想賺你錢的說法。

為了讓已經有消費紀錄的網友(客戶)們可以持續來站購物，可採取下列方式:
1.學習生意好的賣家，很多大賣家是跟工廠一起合作開版子，所以喜歡的買家只好回頭再能跟他們買。

2.比照信用卡累積點數方式來進行，如消費20元累積一點的紅利回饋，而這些紅利又可以折抵消費者下一次的購物金額。

3.培養獨特風格的眼光來批購你要賣的商品，有了獨特風格特色以後，當消費顧客想到某種情境時，就會有第一印象，聯想到你賣的特殊風格。
不要想討好所有的客戶,例如大家想到你的網拍店就會你的量不一定要多,但是一定要和那些所謂的大賣家要有所區隔價格高一點也比較無所謂了.

4.部份商品採一元起標無底價，最熱門的產品一元起標，結標價格往往會因是熱門的產品投標者會較踴躍，不至於會做賠本生意。

5.回購優惠，若是買過的買家再回來買，提供舊客戶回購優惠價。

利用以上方式來刺激網友產生第二次以後的回購消費，消費顧客的回購率自然就會有機會逐步提高了。

客戶只對你的產品有興趣時才會主動提出疑問，所以店家對常發生的顧客疑問，實體店家可以用貼海報方示說明，虛擬電子商店可成立常見問題(A&Q)專區，這可有效縮短顧客解惑時間，另也減少你重覆回答問題的時間和次數。
不論是實體店面或網拍電子商店在顧客進店到離店消費過程中，
店家不宜有太多不必要的詢答和交易流程，
這會讓你的顧客感覺不耐煩，
甚至讓顧客覺得不悅，不想在上門交易。
購買過程簡化一點，是很有獲利價值的。不會造成店家額外的成本開銷負擔，還可解省開銷，又可提升銷售成交率，店家何樂而不為。

(密技8)

對一些小型店家網站而言，在搜尋引擎的排序，往往會大大影響其到站的瀏覽率。因此建議

1.網站網頁如設計成靜態化，或許是有效增加網站被搜尋引擎收錄量的一個好辦法。

2.只要網站規劃優化得當，網頁規劃上具有結構良好URL設計、避免重複頁面、內容常更新及原創具深度，且定期向搜索引擎提交sitemap，也都可增加頁面被搜尋引擎收錄及排序在前的可能性。

3.避免使用免費開店網站因為免費開店網站其次網站設計結構會影響搜索引擎在網頁面上抓取的結果，也就是說，使用免費開店網站雖不用花錢，但相對的將減少被搜尋引擎收錄頁面的數量和質量，進而降低網友到站率。

 (密技9)

如果以有實體店面要增設虛擬網路商店，畢竟實體和虛擬還是有實際上的差異，所以建議虛擬網路開店前，要先有下列認知 :

網路開店建置成本不像實體商店那麼高，網路開店初期成本雖低廉，但未來的廣告行銷費用、人事管銷費用以及日後營運維護成本，也是一筆不少的負擔。

要增設網路商店，要先上網去搜尋主力商品的價格資訊，若所搜集到網路價格比店內進價還便宜，那你就有必要去找你的供應商好好的談一談進價折讓。除非你的商 品很獨特，或者價格是特別便宜。否則先不要直接上網拍賣或開網店，因為大眾化的商品及價格一般化，就要找一個懂網路開店的人協助你經營網路商店，這個人如 果真的懂網路生態，會替你省下不必要的開銷外，也可大大增加商品曝光率。

(密技10)

如果你想經營網路店面，但還不知要賣什麼才好，以下有幾個考慮觀點，你可參考看看。
1.實務上，如果你的賣場商品過少，或是只賣網路上熱門暢銷品，你是無法跟大型購物商店競爭。

如果你的賣場商品品項過少，或是只賣暢銷品，那你要如何跟大型的購物網站競爭呢??

市場上有20/80法則，雖然80%的業績是由流行暢銷品所創造的，然而更大的利潤卻是來自於那20%。

給你一建議賣一些在網路上只有你獨有的暢銷品，不僅可拉客，其最大做用是賺取那20%利潤。另外要捨得將當時的新聞焦點或是流行暢銷品大打折優惠至少要比 大型的購物網站低一些，如此作用才能助你拉住來過的網路客戶，也就是說犧牲80%的商品業績來做網路行銷，靠那20%冷門且又具冷門獨特的商品來賺取長期利潤(長尾理論)。

2.如果你選擇要賣的商品，全是不具循環使用性的低價商品，那即使初期賣的不錯，商品的利潤也不錯，但對長期經營來說經營上將會很難以為繼，畢竟你的客戶不會常常來買這些東西，如此這般你很難吸引他再次來站，過一段時間後客戶可能就會遺忘你的存在。

3.商品名稱如能搭上當時的新聞焦點或流行話題，那銷售起來，只要價格夠競爭力就會很好賣。

4.賣有品牌商品，網友們一看就知道，大部份只會比價而已，這可省去很多溝通諮詢的來回工作和時間，那銷售起來就更借力省力了。

5.如果能發現某項民生必須品在網上銷售雖較冷門稀少。

(密技11)

網拍標題商品描述不知道要如何寫才能增加點選率?
網拍標題商品描述不知道要如何寫才能增加點選率，
1.商品描述文字的顏色不要和照片的顏色太接近,才會明顯易看清楚！
2.標題描述要盡力明確一點,風格敘述可以加寫在標題描述後面,以加強買家的印象！
3.商品尺寸和物品狀態可直接放在照片下方,讓買家馬上產生聯想！
4.商品描述如是國外進口或是產品是有限量發行,就要針對這點在標題前方加強!以吸引人！
5.儘量將主要的搜尋引擎關鍵字放在標題！
6.如你是正品的話為取信網友網路上的做法都會說"保證正品"或是"不正可退"！

(密技12)

網路開店要做網頁介紹商品或服務內容，很多寫網頁的工程師根本不懂行銷，做出來的網頁十分漂亮但卻不符實際，因為網頁內容是要吸引消費者來下單買東西用，不是讓人來欣賞看漂亮的，所以說網頁的製作要能滿足買家的網路習慣和需求最為重要，而不是一堆Flash或照片亂現。

1.主打的商品不要一次就上傳好幾件，同時掛在網頁上這樣做反而會讓多數買家無法聚焦於一(主打)商品上。
2.主打的商品可放在左上角最明顯處或是用較大尺寸讓人一眼就能看清楚，因為上網買家才沒那麼有耐性將網頁內所有內容都瀏覽看過。
3.該網頁主題必須要和主打的商品有密切相關。
4.網頁中只要有一主打的商品其餘皆為配角。
5.網頁中做為主打的商品，不是有其價格競爭力就是要有其獨特性，不然上網買家滑鼠一點就看別家去了。

(密技13)

網路行銷有極大的學問存在目前常用的網路行銷管道有「Yahoo知識+」、「部落格blog」、「電子報」、「家族、社群」、「即時通」、「關鍵字搜尋」等等，多問、多看、多聽、多學、多試，只要行銷後不具負面影響，當然是越多越好多多益善。

不過，我覺得大家的觀念上不要都被誤導到量上，其實以我本身的經營網路商店體驗「網路行銷」中，網站的曝光率並不是真正影響最後成交的關鍵，最重要的還是 要建立一「真材實料」有內容和可讓消費者感受到信任感的網站，質才可影響量。在質量並重下，商機才會逐漸浮現且擴大。

經營網站前期，站內所陳列商品要有主題且要有一定的量，才會拉的住網友續來站瀏覽，然而千萬不要濫竽充數或是賣一些偏離主 題太多的商品，這會讓網友不易留下印象，主題商品的圖片，拍攝一定要清楚，如有重要部份或者是具有價值性的地方，最好能局部放大，並且加以詳加說明，因在 網路上消費者無法看到摸到實體的商品，只能從站上所顯示圖片及說明文字中，了解商品的價值感，所以說明寫得越詳細越有說服力，這樣消費者也能感受到你經營的專業性及用心喔~

(密技14)

剛開始網路創業可從小投資的網拍做起  剛開始網拍對網拍不熟下
你可以先賣些自己手邊出清不要的二手貨,等知道怎麼買賣之後再去批貨來賣即可
這段摸索期間 你須要學習
1.如何撰寫設計過的文字內容來吸引買家
2.如何拍攝美美的照片
3.找出特別貨色及貨源批發

找出特別貨色及貨源批發方面  個人建議
1你想拍賣的東西最好是你有興趣或是你有經驗或有專業研究的 這樣你會較有優勢.
2.如果有找到一些特別的東西來賣
成本高一點沒關係但初開始經營不要為了壓低成本去屯貨

(密技15)

好的商品標題名稱能吸引網友上門瀏覽，
也能增加被搜尋到的機率比較高，
但要如何撰寫商品標題才能招來買氣呢?
傳你成為網路拍賣大師的六大撰寫標題絕技:
1.想想看如果你是買家你會打什麼搜尋字，才會找到你要買的商品？
2.想想看，會買這項商品的買家究竟關心什麼？最關心又是什麼？
3.多參觀那些高評價賣家的賣場，看看他們如何撰寫標題，想想看，他們為何要如此撰寫標題？
4. 標題寫得誇張的商品，往往人氣都不錯，但以個人網拍經驗切忌誇張程度偏離商品主題喔!想想看，有那些誇張一點的標題撰寫字眼，可以為你標題加分？
5. 標題寫得貼心的商品賣場，往往人氣也都不錯，想想看，有那些貼心的字眼，可以為你商品標題加分？
6.在標題上寫清楚商品重點之後，後面可以加一小段買家關心的主要用途描述，想想看，有那些特殊用途，可以讓你商品表達更貼切？如 " PATTY專用"

多參考別人多思考一下並且多多練習，你也能成為拍賣大師喔！

(密技16)

當一整個頁面都是類似的圖或標題，當然此時商品標題下得好就較能吸引買家點閱瀏覽。如何在短短的文字標題中突顯出商品的重要屬性與特色就是很重要的關鍵。

下列下標題技巧可供網路賣家參考:

1.標題下得好就要善用促銷字眼
說真的有許多買家是因為一時的衝動而購買，所以網拍業者可利用此一心態將促銷性的字眼訊息放入標題明顯處，讓買家在瀏覽標題時就產生點閱的衝動，如一元起標、百元有找、破盤價。

2.下標題可負予生命性
增加產品的故事性，負予產品生命性，才會引起大家的興趣，產生點閱的衝動！

如果你真的沒這方面的sense，也沒關係可參照賣的較好產品的標題下法。

(密技17)

網路開店十分簡單，幾乎人人都能開，然要做的好，就不是那麼的容易了，開設一個網路店面，有幾點是必需要具備的：

1.一個好的網店，一定要有一套人性化完整的簡易操作的購物流程。
(購物流程複雜使用不易，容意讓網友冷卻購買意願。)

2.完善的系統及整合的行銷方案。
(讓消費者能夠透過各種網路行銷管道找到你，以提高網路商店的「造訪人次」)

3.打造自己的特色形象。
(網站一定要有自己的風格，要有自己的特色，才能夠留住來站的網友)

4.網路開店要具互動化。
(透過專業的諮詢及評論，才能讓您得到消費者的信任。網路商店內容互動程度越高，不僅可增加業者的專業能力，而且對於營業額及經營績效都有顯著的助益。)

5.公開化的價格
(對自己上架商品真正有信心的業者，是不怕任何人的比較的。)

6.安全有保障的金流作業。
(郵局帳號和線上刷卡消費已是網路開店的主要金流管道，選對一個完整的金流系統搭配才能夠確保您的交易方便性是非常重要的)

以上六點是開設網店是必需要具備的基本要素。

(密技18)

網路開店之店主可透過下列管理六重點藉以提升管理績效：

1.進貨點收，廠商進貨要立即點收登錄，及時做分類儲放，並遵守先進先出的原則，才能控管真實數量成本和進貨品質。

2.庫存取出，把握先進先出的原則 ，庫存取貨務必要登記取出數量，以免庫存商品過期而不知。

3.庫存商品檢核，可每天針對某一類別商品進行盤點，核對有無錯誤情形，如發現有所差異立即查詢出錯原因，務使店內存貨存量控管零缺失。

4.商品庫存查詢，隨時掌握庫存量，進而控制庫存在最低安全天數以上，隨時根據出貨情況及市場的需求制定補貨方案，以避免缺貨情況發生。

5.abc分類銷貨庫存管理，根據2：8管理法則，銷量20％的商品，卻占銷售利潤的80％，這類商品歸列爲a類商品；占銷量40~60％的商品，銷售利 潤占15％，這類商品歸列爲b類商品；而占銷量30~40％的商品，銷售利潤卻只占5％，這類商品歸列爲c類商品；了解店內銷售狀況，掌握熱賣商品品項名 稱，進而調整商品和庫存量結構，達成貨暢其流。

6.毛利分析，可了解店內主要獲利來源品項，應時推出高毛利高獲利商品銷售，強化營業績效。

只要上述六項仔細做好，就可輕鬆掌握店裡各項庫存管理，以作出更即時、更快速的正確應變措施

(密技19)

許多網路業主常只注意到網路開店要找便宜要快速操作要便利，但卻忽略最基本的長期經營的集客方式與看不到的成本消耗。集客方式有
1.促銷
2.每日例行的更新維護
3.內容不斷的創新

網路開店成本有
1.刊登銷售平台收費
2.硬體 電腦一台 數位相機
3.每個月的網路
4.每個月的電費電話費
5.囤貨成本
6.自己的薪水
7.產品耗損
8.文具用品/紙張報表等雜資費用

創業從無僥倖，常需付出不少心血與成本，網路開店亦同實體店面。有了主題發揮和適合的網店平台(地點)只是其中一步，日後還需逐步檢討、修正經營管理方式方向，努力經營一段期間後，才能有獲利的可能。

(密技20)

如何營造讓人印象深刻的賣場？
一.用心營造自己賣場的特色，商品要多元多樣化，陳列商品同類品項數與量皆要足！
二.營造自己拍賣場，網頁內可以用較有趣的商品照片、及另類的標題，吸引買家好奇而點選，達到引人一探究竟賣場商品的目的，同時也讓買家對您的賣場印像深刻！沒特色的賣場，回頭客並定很少！
三.買賣前後服務一定要好！好賣家買到好東西，服務又快又好，自然會替您宣傳！

談到服務最棘手的是退換貨，每個商家多多少少會遇到的麻煩問題，幾乎大部分的店家老闆都很討厭退換貨，老實說，這是人之常情，畢竟沒人喜歡作 白工或者是賠錢生意，然而如換一角度思考，店家願意接受退換貨等於是向消費者宣示對自己所售的產品品質有信心也肯負責，當然會給消費者有比較好的觀感，自 然會比較願意來此消費，特別是現在網路盛行，如店家不願意退換貨，因此得罪一個消費者，此消費者如透過網路將此訊息貼出來，到時店家就算有理也沒用，不只 損失退換貨的金額，其商譽損失和顧客流失才是大事。

另外定期寄出最新產品通知 來抓住舊友新知
用社群方式經營(如布落格討論區) 來招攬擬聚舊友新知
在相關討論區或bbs站發表專業論述
製做一橫幅(BANNER)與人交換連結

強烈建議不要做
1.寄大量廣告信函
2. 討論區或bbs站推廣告
雖短期可增加曝光率長期而言網友會起反感反而有損商譽

[參考來源]

http://icantw.brinkster.net/itemindex.asp?z=dshow.asp?repno=1419

http://icantw.brinkster.net/dshow.asp?replyrepage=14&repno=874&replyno=&page=1