(1000923原建 1020826新增)2011年Facebook臉書在全球有75種語言版本，經常使用者逼近7億人（全球上網者約20億人），儼然成為世界「第三大國」。臉書更在全球超過30個國家擁有超過該國總人口30%以上的用戶（台灣用戶已超過700萬），同時全球 用戶更以每個月約2500萬人的速度增加中，它已經成了世人（尤其是18到35歲年輕人）的一種即時互動的生活體驗。
隨著「智慧型手機」的快速崛起，間接帶動了「行動上網」的熱潮，全球的智慧型手機銷售量到2011年為止，將近有4億6,800萬台，比去年飆升了57.7%，預計2012年將增至6億3000萬台，2015年更會高達11億台。台灣手機的普及率也高達104.6％，用戶數遠超過台灣電腦使用人口，當「行動上網」成了一種趨勢，手機也就會像個帶著走的網路媒體，讓原本就互動頻繁的社群，串連得更加緊密。
『社群網站』、『行動通訊』 兩股勢力席捲全世界，不但改變了人們彼此溝通互動與社交的方式，同時也正迅速地改變消費者行為及企業經營的模式。透過臉書Facebook社群使用戶登錄 時，使用者必需提供本身的正確資料，如用戶性別、年齡、興趣及居住地點，使得facebook社群成為有史以來瞄準度最精確的媒體，在國外各行各業也早已 紛紛建立「粉絲專頁」來經營顧客關係，成了新一代企業品牌必備的行銷策略。
『人潮就會帶來錢潮，想網住錢潮，就得掌握先機！』要開拓『網路購物新藍海』就必須『經營社群網站」。據美國方面的經驗顯示，大部份投入的企業目前是損益平衡，投入的錢與帶來的營收接近，其中有五分之一的企業已由社群媒體的投資帶來了獲利。目前也只有9%的企業主認為，投資社群行銷是個賠錢的行為。
B2B 行銷 - 改善潛在客戶名單 (Lead) 品質
名詞解釋
Sales Leads，簡稱 Lead(s)。在《搏來客行銷—Inbound Marketing》一書的繁體中文版中，翻譯為「潛在客戶名單」。MBA 智庫百科則翻為「銷售線索」。是指這個名單來自各類行銷活動，如實體活動、線上活動、電話行銷、各類郵件等主動或被動回饋對某類產品/服務有興趣者，但需透過業務人員進一步商談才能轉為商機。
行銷人員可以透過自有電話名單資格評量來改善潛在客戶名單品質。
本文由 Derek Singleton (任職於 Software Advice，是一家線上專業提供科技、B2B 業務及行銷主題和趨勢報告的公司) November 16th, 2012
行銷人員和業務人員長期以來一直對潛在客戶名單是要一次產生較多好還是數量較少但品質高好爭執不下；不論如何，在現在，任何參與業務或行銷的人都知道，以量取勝的遊戲已經結束了。然而，問題仍縈繞在：你如何讓行銷人員交出業務人員想要且期待的高品質潛在客戶名單？
有許多方法可以提昇行銷名單的品質，其中我認為最好的方案是讓行銷人員自己管理電話行銷名單評選的過程，因為： 行銷人員沒有類似的業績目標。
業務部門的現實狀況是業務人員是以季在存活的，每一季他們都必須要達成一定的業績目標才能得到他們部門的獎金，這是讓業務團隊保持不斷帶進營收動機的最佳獎勵品，而同樣的獎勵則為潛在客戶名單的篩選過程中帶來了不良的後果。因此，我認為行銷人員最好了解潛在客戶名單的篩選。
首先，行銷人員不用擔心所謂的業績目標。這讓行銷人員在接觸可能的顧客時可以較開放及在談及他們的需求、採購時程、預算及其他包含在傳統篩選條件因素時較誠實的交談。如此之後，行銷部門則必須對他們提供給業務的潛在客戶名單品質負責；而要求行銷人員管理篩選過程則使他們與名單品質緊緊綁在一起，使他們要求業務去結單。
然而，要能如此運作，行銷部門必須詳細了解他們要聘用誰，如何計酬及名單篩選過程是如何管理及改善。這裏有四個管理的重點：
聘用低階人員
任何角色，用對的人都是關鍵。而進行名單篩選的角色，你會想要一個積極的、有競爭力的且願意花許多時間在電話上的人。你會希望他們夠資淺到可以成長成一個不同的業務或行銷的角色。如此，你會想要一個能真正引導電話交談及天性好奇去挖出受訪者隠藏在表面的資訊的人。
使用與業務類似的薪酬制度
將薪酬與業績綁在一起是提昇行銷名單品質最大的動力。關始時可以給他們最低薪資，同時以結案總收入計算佣金，你也可以加入篩選精準度的獎勵，如額外紅利給業務接受度評量最高者。
決定如何安排潛在客戶名單
名單自然而然被分成三種：合格名單、不合格名單及需要再增加資訊名單，這些都是從字面上很容易可以自行瞭解其意義，只有最後一個值得花費心思。真正有機會把名單篩選這個角色移到行銷的就是你可以設置專人來用人與人的接觸增加名單的資訊內容，這樣一來就能將名單篩選聚焦在新增資料這個方向。
加強業務與行銷的一致性
這個一個跨國性企業長期抗戰的議題，若要使這個模式成功運作，這是必要集中的區域。你需要業務與行銷定期討論潛在客戶名單的篩選條件，以便業務了解為什麼行銷將有些名單列為不合格(也可視為再次確認他們沒有篩掉少數可能的寶石)。最好的方式是要求行銷與業務的會議頻率，開始可以週會進行，之後再改成月會。
以上並非是詳列所有的需求，但我想是大部份聚焦的部份，如果你照這個步驟進行，你將創造一個既可以帶進更多業績及更負責的行銷團隊並且你將看到它在營收上的貢獻。
至於這個團隊的養成，有時候並不一定需親力親為，當受限於公司規定時，也可選擇類似的服務公司來進行。一旦默契培養好，對於成本的控制將更輕而易舉。
B2B 行銷 -改善客戶關係的四個方法
客戶關係管理是行銷人員重要的工作項目之一，做好了客戶關係管理，業務人員在與客戶深入洽談需求的規格與價格時才有更好的機會。而要改善客戶關係，行銷人員除了利用好的管理工具之外，在一些細節的處置上若更加用心，則可以收到立竿見影的效果。InsideView 的專欄作家 Lisa Fugere 指出行銷人員在設計行銷計畫時可以注意並運用的四個細節來幫助改善客戶關係。
傳遞個人化訊息
個人化訊息可以展現你對客戶的關心，在傳送大量的 Email 或是自動傳送收據等時加入個人的附註，告訴客戶你知道他們可能會需要來自白皮書的新資訊，或是說你看到他們的支援需求而想確定他們已經得到協助等。我們生活在一個日漸自動化的世界，只要有一點小小的動作就可以傳掦千里。
搜集客戶的回應
就算你經常贏得巨大的交易且不斷加大你的業績目標，也不要認為你的業務流程或產品是完美的。如果你不經常地更新你的產品或是透過不同的銷售方式來得到新趨勢及客戶的要求，你慢慢地就會落伍了。從客戶端學習可以讓你免於停滯，你的客戶也可能會提出你沒有想到過的新的改善想法，聽從並且拿出實際行動來吧！
奬勵客戶
給點奬勵，客戶很容易會再回購，而特別折扣則會讓客戶覺得自己是特別的，要給忠誠的客戶一些回饋，像是節日特別折扣及特殊的奬勵，如免費教育訓練等，因為他們是你還能有業務的主要原因。
持續保持接觸
持續與客戶接觸並不僅僅是客戶服務或支援部門的工作，不要讓客戶認為當你和他們接觸時只為了錢而已。客戶是人，他們也會上網分享，也會遇到你的競爭對手；利用客戶銷售智能發現他們怎麼了，也許，在他們公司上了新聞時聯絡他們，或許你發現你們之間的共同點時分享自己的心得，如運動聯盟。
B2B 行銷 -增加新目標客戶的小撇步－內容行銷
Optify是一家提供歐美業務相關軟體的開發公司，它在幫客戶設計的過程中搜集到許多客戶在業務開發方面的經驗。其行銷經理 Jeff Jewett 發表了他的心得，提出在開發客戶名單時的『撇步』：
有意義的內容總是最有效
任何形式的內容都可以成功地促銷產品，只要這個內容直接觸及到閱聽者的痛點並且會列入考慮，因為這個潛在客戶已經進入購買流程了。這個判斷是行銷中最困難的任務之一，也是完全不同的交談內容，但在最基礎的層面上，找到對的內容來宣傳等同於對你的閱聽者有了有意義的了解。一旦你了解了這些痛點，那麼內容行銷的成功關鍵就是分享特別針對那些痛點的內容，讓它們之間的關連性有意義且正中目標，並且，要讓閱聽者盡可能容易地將他們的痛點對號入座。身為一個公司的擁有人，你會贏得尊重及透過針對您的客戶的痛點而客製化的內容，不論是那是一支影片、一張圖、一份白皮書還是任何你想創造的形式，而建立起提供高價值資訊的聲譽。
挑選一個最容易解決問題的媒介
每一個媒介都有其自身的方法來設置議題，但選擇一個應該完全基於其能提供最佳服務來應對需求。當你視社群媒體為開發客戶的活動平台，就不會把它拿來做品牌認知的行銷，事先指導你的閱聽者做價值交易是很重要的。最佳的做法是在他們需要時提供他們所需要的，閱聽者會很樂意地提供一些些他們的資訊，如姓名及電子郵件信箱等做為交換他們解決痛點的價值交易，而這個交易的促成來自於專為客戶設計的活動網頁，以確保你提供的內容的價值及讓他們盡可能簡單地提供你所需要的資料。
有品質的內容總是可以轉換成有效的名單
以 Optify 的經驗而言，若是直指客戶痛處的特殊設計活動，總是可以成功地讓30%的閱聽者轉成新的潛在客戶。一旦你可以明確辨認及出分析你的閱聽者，那麼是時候可以提一個預算並選擇一個平台了。任選 Facebook、Twitter 或 Linkedin 其中一個－建議先從小的預算開始，等到你的閱聽者和訊息都找到對的頻道時，就可以擴大範圍，相信之後的預算就會足夠你開發新的潛在目標客戶了。
選定什麼工作最需要測試
追蹤結果在今日已是越來越容易了，有像 Google Analytics 提供的免費服務，也有各種付費的工具可以使用，這些系統直接連結訪客的活動，並會連結你的網站活動，你的社交活動，這樣你就可以準確地找出從內容營銷活動方式的投資回報率。而各家社交網站也都提供了相當強大的報告服務，尤其是 Facebook 和 Twitter。
如此，你就可以鎖定目標在對的閱聽者，用對的訊息將他們引領到你所設計好可以將他們轉換為新的高品質潛在目標客戶的專門網頁去，來成長你的企業。
B2B 行銷筆紀：該用推還是拉的行銷？
這幾年因為 B2C 行銷在個人化的行銷上有卓越的表現而讓 B2B 行銷人員也大量著墨在所謂「搏來客行銷」的社群媒體行銷，試圖以拉力讓客戶自行對我們的品牌及所提供的商品採購。然而，推的行銷就死了嗎？沒用了嗎？其實 不盡然，在 B2B 的世界，你還是得要兩種力道並用，才能真的將目標客戶都引進來成為客戶。
Ruth Stevens 是 B2B 及 B2C 目標客戶名單的專業顧問，在業界超過 25 年的實戰經驗，讓她在看到現在的現狀後，不得不提出呼籲，不管方法多老舊老套，還是不能小看它們的效果，唯有推拉並用，才是好的行銷。
Ruth 說，若是將行銷策略局限於只有拉力，將會縮小市場，以及限制了判斷客戶是否需要你的解決方案的能力。
在B2B 拉力就是那些讓品牌能見度變高的方法，提供中性的教育訓練，讓品牌成為客戶的助力，是可能可以解決它們問題的夥伴，而引發客戶自主地找尋品牌及解決方案。一般而言，拉的行銷主要是以下幾種：
1.部落格、可供下載的白皮書、影片、圖示或其他：開發一些沒有銷售味道的有價值的文章內容來教育客戶如何解決他們的問題，以及你的公司為何是客戶可以選擇的好夥伴。
2.SEO/SEM：搜尋引擎優化或管理，讓客戶在找尋特定主題時被引導到你公司的網站及你提供的內容。
3.PR/媒體關係：公關或媒體關係是讓客觀第三方主動提及品牌或產品優勢並吸引客戶注意的方法。
4.社交媒體：讓你的內容被跟隨者發現，甚至轉發到跟隨者的其他網絡中的人。
5.口頭的交集：不論是線上或是面對面，專家為你打廣告。
若是遇到客戶並不知道自己有什麼問題，或是問題尚未被定義出來，更不要說找解決方案了，或是你的解決方案太新了，以致於市場還不認識。這時你需要推的行銷，因為你值得所有的生意機會。
在 B2B的行銷中，行之有年的推力如下：
1.郵件，包含指向性郵件：這是一個成熟的方式，世界各地，許多的商業行為都來自郵寄。郵寄邀請函、促銷方案、教育新解決方案等等。
2.電訪：在對方同意之下，打電話給你寄了郵件的對象。
3.廣告：包含網路及其他廣告，並且可以搭配電話的拜訪。
4.實體活動：商業展覽、研討會等都是接觸新目標客戶的機會，又可以同時讓他們聽聽專家的建議。
不論如何，業界的行銷人員透過上述的方法已經成功或不成功地行銷了許許多的商品及服務。你可以創新，找出沒有列出來的方式，也許會有奇效。但沒有之前，這 些方法就是 B2B 的行銷工具。希望大家都能平衡地運用，而不要為經費而只限於少數的方法中而同時限制了商業的發展潛力。
掌握B2B社群行銷5要點，別再做錯了！
(1011024日)B2B社群媒體中，什麼比較重要，是社群還是媒體？對大多數的 B2B 行銷人員來說，答案會是媒體。
在B2B行銷的社群中，內容行銷大於寫部落格，點擊率就代表了參與程度，遊戲化（gamification）比與顧客對話更迷人……。有太多的行銷專家將社群媒體視為另一個行銷溝通的管道，但，它絕不是。
重新以「B2B社群網絡（social networking）」取代「B2B社群媒體」的思維方式，能為社群商業帶來莫大的幫助。因為社群商業終究是始於人性，再來才是科技。
B2B社群商業網絡，構成產業生態圈
B2B企業只擁有一個社群商業網絡，連結公司與客戶、線下與線上的關係；當創造社群商業策略時，這個有趣的事實要永遠第一個考慮。
試想產業中的每個人都在 LinkedIn 上連結在一起，最內圈是公司員工，往外是公司客戶、再來是現任與潛在的合作夥伴，最外圈則是產業顧問、分析師、媒體、競爭者與機構等，共同構成產業生態圈的完整網絡。
當你清楚地想像你公司的社群商業網絡，或者是所屬產業的社群商業網絡，你會發現以「專業社群」為號召的社群網站如 LinkedIn 並不是單純的行銷平台而已，它自動化並加速B2B社群網絡的建立。這也就是為何 LinkedIn 的收入大多來自付費訂閱服務，而 Facebook 卻艱苦地從廣告賺錢。和一般消費者不同的是，企業很願意為了 B2B 社交網絡來付費，對 LinkedIn 來說，廣告只是額外收入。
B2B 社群商業關鍵：We the People
社群媒體將B2B社群商業網絡連結起來，但它仍是一個工具而已。社群商業網絡是由產業中真實的人們、真實的關係所組合而成，正確地運用它可以加快彼此間互動頻率、速度、增加商業推薦（business referrals）的品質，並藉由交流有用資訊來促進商業機會，建立互助、互惠的專業社群網絡，將弱連結（weak tie）轉化成強連結（strong tie）。
所以，先將內容策略、參與度、遊戲化（gamification）與其他熱門用語放一邊，來談談如何正確地使用B2B社群媒體，來建立B2B商業社群網絡。
1.擴展公司網絡
B2B 社群商業計畫的第一個目標是：使每個未來合作夥伴、顧客及具影響力的人，與相關的銷售、服務、行銷、執行和公司內部的員工連結在一起。
如果你的產業在B2B社群媒體上不活躍，那麼你自身的社群商業計畫應該要鼓勵他們使用，例如在 LinkedIn 上開一個 LinkedIn Group，然後邀請他人來參與、寫部落格並鼓勵他人評論、幫忙將離線社交網絡搬上線等，都會是你社群商業計畫的成功基礎。
2.藉由提供他人協助來建立社群
提供他人幫助，可建立起社群商業網絡上的「社群」（community），因為互惠特性可讓資訊流通並加強網絡連結。為購物過程每階段的買方角色，產製殺手級的內容，當潛在客戶尚未準備好要購買之時，這種互惠性讓他們不會想要退出這個社群，公司一定要提供有用的資訊讓他們不斷回來或想要更多。
提供幫助，隱含了許多意義：機會、教育、支持、娛樂等等；但是，對客戶、合作夥伴、產業意見領袖有幫助的東西是不同的。然而只要能激勵社交網絡、驅動他人推薦自家公司並引起口碑行銷，就做對了。
3.加速資訊分享
在B2B社群媒體上促進及加速資訊的分享，讓自家公司內容不斷地被分享，等同於口碑行銷。
自家公司的內容應該持續地分享，並分享其他來源的資訊，算是在所屬社群商業網絡中拋磚引玉，具體實踐了互惠性。分享資訊也不僅是內容而已，它也算溝通的一種，並讓你的 B2B 社群媒體經營策略，有機會驅動社群網絡中的商業推薦。
4.商業推薦
B2B行銷的最終目的是顧客推薦。當你的顧客持續地告訴同事應該跟你的公司交易，你的產品訂單就會源源不絕。
在自家公司社群商業網絡中，每個員工背後都有相同的商業目標，如果你需要顧客、合作夥伴和產業意見領袖支持你的企業，那麼你必須回報給他們需要的。驅動推薦機制建立了互惠性，而互惠性將弱連結轉化成強連結。
5.轉化弱連結成為強連結
B2B行銷人員會將這個叫做影響力行銷（influencer marketing），但這個詞過於自私，模糊了原本的焦點，資訊分享跟網絡中所有人都有關連。我們是真的想要對意見領袖行銷，因為他們可以影響我們的潛力合作對象？或者，我們想要藉著提供有用的資訊、商業推薦以及機會給產業中的意見領袖，來建立互信互惠的社交商業網絡？
B2B客戶用他們的公司和產業關係來定義自己；B2B社交網絡的功能跟產品本身一樣，可以達成B2B品牌忠誠度；B2B社群媒體藉由連結B2B社群商業網絡，將潛在合作夥伴轉化成客戶，將客戶轉化成擁護者，弱連結轉化成強連結。
（資料來源：B2B Marketing Strategy）
為什麼要快點做B2B社群行銷？
(奧美公關社群團隊嚴琳、劉羿伶編譯 2013/08/21)【奧美公關社群論壇】B2B行銷會因為社群媒體更上一層樓！如何善用不同平台，連結客戶與內部員工之間的關係？IBM、SAP、思科等品牌怎麼做？
B2B一直是行銷人遇到的大課題，面向企業行銷常常讓多數行銷人保持著不投資、暫且觀察的決策。
但B2B真的是這麼遙不可及嗎？一個企業裡決定採買的人，不論是一個部門、一個組又或是一個人，終究是由人組成，若決定權是由一個或多個人組成，那B2B溝通將是一個可溝通、可行銷的課題。
B2B行銷如何切入？參考B2C的行銷法則－社群行銷。社群網路成長飛速，回想第一次使用社群網路的經驗, 再看看現在的社群網了，他改變了多少?
B2B行銷如何用社群切入？
社群網路成長飛速，回想第一次使用社群網路的經驗，再看看現在的社群網了，他改變了多少？過去的社群網路，例如BBS、ICQ、MySpace，可能只能接觸到特定族群，然而今天社群網路卻和每個人每天的生活息息相關——社群網路行為成長。
觀察「亞洲和世界社群網路的成長速度」（如圖），更驚人的發現是，亞洲擁有最多的社群網路使用者，估計在今年年底亞洲將有7.77億人使用社群網路，佔全世界使用者的44.8%，並在2017年，將有12.3億的人使用社群網路——社群網路人口成長。
無庸置疑的社群網路是進行B2B行銷的第一步，但如何選擇？如何做？又是行銷人要面對的下一個問題。
一、B2B使用社群網路的利與弊
根據Ogilvy One統計美國有48%的採購主管表示他們害怕自己的員工使用社群網路。其原因為社群網路可能涉及隱私，當社群網路將私人生活和工作混在一起時，容易產生問題進而停擺對社群行銷的投資，但卻嚴重忽略了它可以引導市場的行銷的潛力。
其實，消費者的購買旅程，其實遠在接觸業務前就展開了。然而大多數的B2B公司很少將產出內容，轉化為可以被第一手搜尋到的訊息。
82%的B2B決策者說，員工其實是最有影響力的資訊分享平台，然而很多B2B公司並沒有積極推行員工，顧客及合作夥伴在社群網路上分享意見的計畫。
約七成的合作夥伴，會因銷售關係上的問題而轉換合作對象。然而大部分的B2B銷售部門並沒有接受建立社群關係的相關訓練。
二、朝對的方向前進：
社群網路影響對的人，並和這些人產生好的連結
根據LinkedIn統計，每五位IT人在做購買決策時，有三位會受到至少一個社群網路的影響。另一組數據更顯示，20%使用社群網路的B2B行銷，比起其他平台更容易留住目標族群，社群網路行銷擁有73%的顧客保留率（customer retention rate）而其他平台則僅有27%。
行銷之前，找到決策者愛用的社群平台進行溝通，可以成為B2B社群行銷的第一步。
三、看見社群網路在B2B的價值
消費者的購買過程中，有60%的時間在做決定（下圖）。
在60%的決策考量中，消費者會先執行調查，接著列出他們的口袋名單，最後才會和廠商聯繫，並有40%的時間做購物決定。
<消費者購買過程示意圖>
品牌如何在社群網路中執行B2B行銷？
1. 影響決策並領導世代
IBM透過LinkedIn維繫印度400多位財務長（CFO）的關係，他們建立一個虛擬社群網絡，並利用這樣的網絡傳遞訊息給CFO。
這樣的網絡，讓IBM獲得1,700萬的利潤，以及高達340倍的高投資回報率。
2. 與顧客建立更緊密的關係
歐洲最大軟體公司SAP建立線上社群網絡。客人及合作夥伴都可以在網絡中發表意見及討論問題，讓SAP這樣專業的B2B軟體公司，更容易被大家了解。
現在SAP的網絡擴及200多個國家，每個月有3萬個新用戶加入，且一天可以累積6千則貼文。
3. 了解顧客需求並實踐顧客至上的服務
思科（CISCO）利用廣泛的社群網路，如Twitter、Linkedin及Facebook，幫助顧客解決技術上的問題。經由社群網路回覆顧客問題，CISCO估計每年可以存下超過40萬的客服費。
4. 強化公司文化及生產力
澳洲連鎖購物商場Westifield，利用以公司為主體的社群網路平台Yammer上的「心聲」，改善行政操作，包括IT訓練及顧客行銷手法。
B2B行銷並非是一個遙不可及的行銷領域，藉由社群網路在無形的過程中，幫助採購決策者建立品牌偏好，並建立良好關係、員工洞察挖掘與分享、內容創新，從而達到有效、有價值的B2B社群行銷目的。行銷人相信你遵守上述B2B行銷秘笈，B2B行銷將比你想的還要簡單。
社群媒體對B2B是否重要？
社群網絡像是肥沃的土壤，可以種植出 B2B 甜美果實，行銷人員應該怎麼播種？
(2010-06-16康健寧)網路行銷人員已經發現社群網絡是消費者重要的棲息地，如果從事業務的人不玩社群，可能會失去先機。目前，只有不到一半的B2B行銷人員，視社群媒體為研究消費行為的平台。研究發現，86 ％ 的 B2B行銷人員參與社群；只有三分之一（32 ％）的人，在此產生網絡行銷行為；B2B 行銷最常使用的媒介是播客；有 42 ％ 的 B2B 行銷人員認為，社群網絡媒體與行銷無關。
社群網絡像是肥沃的土壤，可以種植出 B2B 甜美果實，行銷人員應該怎麼播種？最重要的當然是溝通。研究發現，大多數的 B2B市場人員，至少會在社群網站建置個人資料，擁有 Twitter、Facebook 或部落格，最大的問題是空有行銷通路，卻鮮少使用，因為，有人認為社群媒體不夠有效，所以未能積極投入。
商務消費者除了是一群在一起工作的人之外，長時間在辦公室相處，所用的紙、筆、文具及用具等等，大多是相同的品牌。配置使用的文件，透過社群網絡除了做內部溝通，還可以連結接觸客戶群，B2B運用社群行銷，延伸的效益應該可以超越 B2C。建立社群媒體對 B2B 十分重要的信心，是當務之急。
B2B的行銷人員應該盯緊，B2C 透過社群媒體執行的行銷策略。86 ％ 的 B2B 營銷人員擁用社群媒體，超越 B2C 的 82 ％。但是，參與行銷程度，卻以 32 ％落後於 B2C 的 52 ％。B2B 行銷善於使用部落格，但對於行動應用和用戶生成內容明顯較少。
[參考來源]
http://blog.aplus-marketing.com/2012/12/b2b-marketing-note-4-things-that-will.html
http://blog.aplus-marketing.com/2013/06/content-markeing-tips.html
http://blog.aplus-marketing.com/2012/11/b2b-marketing-note-improve-leads-quality.html
http://blog.aplus-marketing.com/2013/04/choose-pull-or-push-marketing.html
http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=643
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