(1001109原建1010719新增)如何貼近主管或老闆的想法，在現今高壓緊繃的環境中，主管要將訊息完整地傳遞給員工，實屬不易，管理專家建議，與其迎合主管的意圖，不如思考如何獲得主管的信賴和尊重，而要獲得主管信賴的可以透過以下三個方法：

1.思考主管重視什麼問題

經常看看公佈欄有何訊息是主管重視的，或是主管可能認為是隸屬你分內的工作，以「遇事不推諉」的想法，先思考如何處理，列出方案；

2.定期回報工作進度及遭遇的問題

透過「工作紀錄」方式，方便自己或是主管可以隨時追蹤專案進度，隨時回報問題而以便立即做出正確修正，此外在主管詢問工作進度前，作好處理或探尋相關人員的處理情況，當要討論，才能有更充足的訊息說明應該注意事項；

3.平時即與主管有良好的互動

調查顯示，60%的主管願意透過信件與員工溝通想法，藉由平時即與主管有良好的互動基礎，遇事時藉由對彼此的信賴，進而傳遞較充分的工作目的訊息，讓自己能有清楚的工作方向以及目標，才不會發生「背離」主管的窘境

「老闆說那句話是什麼意思？」「我都照老闆講的去做，為什麼還是不夠？」這些困擾，你一定都不陌生，所有關於老闆的問題，就讓老闆為你一一解答。

解答者
松下幸之助，松下電器創辦人，曾連續40年蟬聯日本首富寶座，被譽為「日本經營之神」。著有《路是無限寬廣》等。

Q.我知道我有錯，但老闆有必要罵得那麼嚴重嗎？

A.相信我，對大多數主管來說，罵人絕對不是一件令人愉快的事！每一次大發雷霆後，比起氣憤，老闆更在乎部屬是不是真的聽懂他的話、是不是能真的記取教訓、不再犯同樣的錯誤；如果可以，我想沒有主管願意罵人、搞壞辦公室的氣氛。

所以，我誠心建議，就算你認為自己只犯了5%的錯，當下也一定要把整件事當做你的責任、鄭重道歉，主動讓整件事告一段落。主動道歉對部屬來說有益無害，因為這象徵你願意反省、虛心面對挫折；但若你執意辯駁，則是把自己逼入絕境，因為權力大的人總是最後的贏家。如果你真的不服氣，也請等兩、三天，雙方都冷靜下來後，再好好說明。

Q.即使是假日、半夜，老闆都會打電話來討論公事，為什麼連一點喘息的空間都不給我？

A.恭喜你，你很快就會被重用了！不瞞你說，我自己也常在半夜打電話給部屬；但是，正因為他們都是我真正信任的人，才會讓我不管多晚也想立刻和他們說上話、徵詢他們的意見。

能幹的老闆，每天除去開會、協商、回覆信件的時間後，能仔細思考的時段通常只剩清晨、半夜和假日。他們也知道，在這種時間聯絡部屬會增加困擾，因此，能接到電話的，通常都是被老闆認為「把工作放在心上」「有興趣一起討論」的人。如果你已經在老闆心中留下這樣的印象，千萬不要放棄機會，接起電話時記得主動說：「不會，能高興接到您的電話！」消除老闆的顧慮，也為自己加分。

Q.每次老闆和我說話，我都好緊張！究竟該如何回應，才能留下好印象？

A.你大可不必緊張，也不必硬找話說，因為老闆喜歡的是懂得專心聆聽的人，而不是長舌婦。在聆聽時，記住3個重點，老闆自然會喜歡和你說話：

1.適時給予回應：隨著談話內容，不時以「原來如此！」「真的啊？」表示讚嘆和認同，老闆自然會愈說愈起勁，甚至說出一些意外的情報。

2.探出上身：任何人聽到想聽的內容時，都會不自主地探出身子。所以，即使老闆的話索然無味，也要記得探出身子，展現興趣，給老闆一點面子。

3.衷心感謝：即使內容了無新意，也一定要加上一句：「謝謝您告訴我這麼重要的事情！」感謝對方提供情報的誠意，而非計較內容的好壞。
（資料來源：《部屬的哲學》，洪建全基金會出版；《部屬力一級棒》，木馬文化出版）

解答者
賽斯‧高汀（Seth Godin），雅虎（Yahoo!）前行銷副總裁、《快速企業》（Fast Company）專欄作家。著有《紫牛》《行銷人是大騙子》等。

Q.為什麼老闆丟給我的事情，總是多到做不完？

A.首先，你曾經認真想過，公司的利潤是怎麼來的嗎？

理論上，答案不外乎是「營收」扣除「成本」。但這也意謂著，如果公司獲利，你所創造的產值和你的薪水之間，一定會有個差距，所以，老闆的目標就是盡可能將員工的薪水壓到最低，並且讓你做最多的工作。如果換成你來當老闆，自然也會希望每一名員工的薪資，都能低於他所創造的產值，讓公司賺愈多錢愈好。

如果你總是做不完工作，唯一的答案就是調整工作方法、管理時間、超越自己的極限，讓自己不再被時間追著跑；如果，你不想成為最廉價的藍領勞工，請從現在開始，努力成為公司裡無可取代的關鍵人物！

Q我已經照老闆說的去做了，為什麼老闆還是覺得不夠？

A再換個角度，如果你是老闆，公司的業績會因為你的員工聽話，而變得更好嗎？

如前所述，老闆的工作就是努力拉開每位員工「產值」與「薪水」之間的差異，如果你永遠只完成老闆的要求，每天準時上班、守在工作崗位上，公司並不會因此多賺一塊錢，老闆又怎麼能滿意呢？

一個真正能使老闆滿意、無法被取代的部屬，永遠不會等著聽命行事，而且永遠會做出超過老闆期待的工作量，這是組織營運的鐵則。

當你執行老闆交付的任務，不妨自問：「還有什麼是我能做的？」如果組織的每個人都在想：「這不關我的事」，整間公司不就停止運作了嗎？

解答者
何飛鵬，城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物，著有《自慢》系列。

Q.我的老闆從不講理！有沒有對付的祕訣？

A.全世界的老闆都有一個被員工咒罵的特質，就是不講理。然而，你有看過講理的老闆嗎？根據我的經驗，如果老闆講道理，將會無法成事。

老闆對於決策、給預算的強硬，來自於經營組織必須面臨許多意外與挑戰，若在非常時期，更不得不以大局為重，如果沒有「不講理」的狠勁，組織就只能坐以待斃。特別是扯到財務問題，老闆打折扣理所當然。身為部屬，可以事先將折扣數往外加，讓老闆打折，以符合你估算的價錢。

要是你真的遇到「完全不講理」的老闆，與其浪費時間咒罵他，不如選擇接受、解決問題，透過完成不可能的任務使能力倍增，將老闆的不講理，轉化為自我成長的助力。

Q.老闆的主意真的很爛，怎麼辦？

A.當老闆天外飛來一筆、提出創意，卻不見得是好主意時，怕得罪老闆的部屬往往會開始揣摩上意，含糊地應付老闆，導致連老闆也無法明確地判斷情勢，還以為大家都同意，無形中縱容了餿主意。

有時候，老闆出了餿主意，部屬也該負起一些責任。一個聰明的部屬，會充分了解老闆的思考、動向，以及老闆正在做、在想的事，這並不是為了凡事順從老闆，而是明白老闆可能想出爛點子，部屬必須保持冷靜的判斷力，隨時準備接招。如果老闆的主意真的很爛，一定要明確拒絕，絕不能有模糊的空間。一味地順從老闆、讓老闆一錯再錯的部屬，永遠只能為老闆收拾善後。
[參考來源]

《自慢：社長的成長學習筆記》，商周出版

別揮霍老闆的資源，每個請求都花在刀口上

想找老闆的時候，老闆偏偏不在；忙到不可開交時，老闆偏又加工作給你。平時有小要求，老闆都沒問題；等到真正需要老闆大力支持的案子，預算卻剛好花完……職場的莫非定律，似乎總讓我們拿不到老闆的資源與支援。其實，老闆的資源，是部屬應該、也可以有效管理的。

老闆和我們一樣，時間、精力、可在組織裡運用的影響力都有限。部屬提出的每一項要求，都要占用老闆的資源，聰明的部屬不會用瑣事耗盡老闆的時間與精力，而會運用80/20法則，讓自己對老闆的每個要求，都能花在刀口上，產生最大效益。

領導力大師約翰‧科特（John P. Kotter）在與約翰‧葛巴若（John Gabarro）合著的文章〈Managing Your Boss〉（刊登於《哈佛商業評論》）中舉例：一位副總向執行長抱怨，別部門有個愛管閒事的祕書，要求老闆把他開除。雖然老闆運用自己的影響力滿足了副總的要求，但同時也惹怒了那個部門的副總，可想而知，等到下次當他想向執行長交涉更重要的問題時，因為「高價籌碼」已經押完，只能不了了之。

副總能因為這樣就抱怨老闆「不支持自己」嗎？很顯然，他只能怪罪自己忘了珍惜老闆的時間與資源，讓他費心思在不重要的事情上。

「成功的屬下會在腦子裡列出兩個時間表，一個是自己的，一個是主管的。」《成功屬下不報告》作者小松俊明寫道，主管手上有太多事要同時進行，有時還得幫屬下收拾爛攤子，所以老闆最喜歡的，是知道主管何時必須專心處理事務、何時才有空聽部屬報告，而且做事不需要看顧的「零保固」部屬。

對著才剛放下電話，正在寫備忘錄的主管說：「不好意思，請問你現在有時間嗎？」任誰都會發火吧！反之，了解主管通常在早上處理個人事務，於是在他審核完文件、剛好拿起咖啡遠眺窗外時，敲門說：「明天下午兩點的簡報我會和您一起去，但上次客戶很關心預估效益的計算方式，能麻煩主管與我確認一下嗎？」這樣的部屬肯定加分不少。

《部屬力一級棒》則說，只要想想你的時薪與老闆差多少，就會明白老闆的時間是昂貴的資源，而能夠意識到「上司的成本」，多為主管著想，才是具有部屬力。

部屬在運用「老闆資源」時，除了幫主管省時間等「節流」方式之外，也可以試著「開源」，對主管提供價值。例如面臨艱苦的難題，當人力、金錢、技術都逼近極限，大多數人覺得太勉強、想放棄時，如果有部屬願意挑戰，試著自己去調度資源、甚至創造新的工作方式來達成任務，主管就會發現「危急時能賭在這個人身上！」當你擁有這樣的評價，也就不用擔心老闆是否願意大力支援自己。

老闆只能給你機會，不能給你榮華富貴 　

從前，有一個賣水果的攤子，老闆因為年歲大了，無法久站招呼客人，於是就貼條子徵店員。

過了幾天，來了一個年輕男子，問老闆一個月要用多少錢請他來幫忙，老闆笑著說：「我們這小攤子生意，哪裡付得出月薪，當然是看你的努力，一天能賣多少水果，收到的錢就給你十分之一，每天領現。」

年輕人聽了，上下打量眼前這個破舊攤子，就臭著臉說不行，這太沒保障了，說完掉頭就走。

過了幾天，又來了一位小伙子，問老闆薪水怎麼算，老闆又把領日薪的話說了一遍，這位小伙子聽了也想了一下，又問：「日領月領都沒有關係，重要的是這水果攤一個月收入大概多少啊？」

老闆說水果有分季節，生意也有淡旺季，好的話可收五萬元，不好的話可能只有一萬元。

小伙子聽了破口大罵，說這種生意做一輩子也得不到榮華富貴，只有笨蛋才會來賣水果。

同樣的，說完就走了。

又過了幾天，又來了一位小男孩，問老闆薪水怎麼算，老闆同樣是說領日薪。

小男孩聽了就笑了笑，對老闆說，可不可以在節日和周末時，把日薪的抽成比例調高，領當日收入的十分之二，如果當天收入超過一萬元，就領十分之三，如何？

老闆哈哈大笑摸著小男孩的頭說：「你真聰明，還知道節日和周末的生意比較好，就按照你所說的去做吧！不過，就算是節日或周末，營業收入要超過一萬元，可不容易啊！」

就這樣，小男孩開始用清水把水果都洗一遍，然後每天不停地變換水果的位置，節日或周末時，就貼出幾張海報，寫著消費滿一千元就送一百元的水果，任憑顧客挑選。

想不到第一個月，小男孩就領到了三萬元以上的薪水，等於平均日薪一千元以上。

水果攤老闆雖然付出了不少薪水給小男孩，但他也樂得每天坐在搖椅上，看小男孩跑進跑出的，為他賺進比以前更多的鈔票。

幾年後，小男孩賺了不少錢，就把老闆的水果攤買下來，經過他的巧思，設計出更多促銷方案，生意比以前又更好，利潤當然也更高，於是他立刻開了第二家店，過幾個月又開第三家店，等到小男孩長大成人時，他已經成為億萬富翁，不到三十歲就擁有了榮華富貴。

根據調查，全世界的上班族，有百分之七十以上，都不滿意老闆給的薪水，即使知道老闆的生意下滑，收入減少，這些人仍然主張老闆要付更多的薪水。

很顯然的，這百分之七十的人，就是第一個來應徵水果店的年輕人。

他們要的只是一份保障，不管他們是否有全力去工作，或者他們的上班是否真的有幫到老闆，他們就是要老闆給自己一個穩定且不能打折扣的死薪水。

此外，我們相信，在這百分之七十的上班族中，也有不少是第二個來水果店找工作的小伙子，這類的上班族，都以為天底下的老闆，一生下來口袋裡就塞著一堆榮華富貴，住豪宅開好車吃美食，如果老闆不多分點好處給你，就是小氣吝慳，或心胸狹隘的守財奴。

因此，只要工作一段時間，發現老闆不是很大方，或者感覺自己從事的產業沒有發展前景，就立刻跳船走人，結果就是不停換工作，然後，不停地在新老闆面前咒罵舊老闆的小氣和不是，直到老邁，還是找不到榮華富貴。

天底下沒有一個老闆，會送你榮華富貴的，老闆能給你的只有「機會」，你只有掌握手上的「機會」，為老闆增加收入，為公司賺到更多利潤，你才能反過來借用公司和老闆的資源，讓自己的船，因為公司的水漲而跟著高升。

不管你是賣水果或賣電腦，是做熱門或冷門產業，只要你能想通這個道理，你就能像小男孩一樣，從老闆手中接下更多的榮華富貴。