(1001105原建 1060115新增)不同於一般的社交場合，在正式商業場合，必須考量到更多的禮儀和細節，以免因小失大，不小心的疏忽導致嚴重的損失。
上班族穿搭術 服裝禮儀很重要
引用 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/supplement/20110823/33615713
專業更服人許多女性上班族在起床後總會站在衣櫃前好長一段時間，煩惱今天上班的服裝該怎麼穿。AICI專業形象顧問黃思綺表示，目前多數上班族幾乎都沒有服裝規定，但若工作內容有正式會議、拜訪客戶等商務需求，還是要注意服裝細節，以免出糗。尤其是正式場合與休閒場合的服裝禮儀大不同，穿對服裝才能為專業形象加分！看場合穿衣服，為專業形象加分！建議如下：
一、正式商務場合：
在正式商務場合中，只可穿著外套與下半身褲、裙款式相同的成套套裝，或上下半身款式相似的半套裝；成套套裝適合出席大型會議，半套裝則適合需要呈現專業但又不過於嚴肅的場合。
1、服裝：
(1)與重要客戶開會或出席大型會議時，應穿著成套套裝，顏色盡量選擇黑、深藍等中性色。
(2)第一顆與最後一顆釦子不扣，讓外套線條看起來較自然，也方便會議中起立或坐下等活動。
(3)除了傳統的長袖套裝，夏天時女性也可以選擇七分袖套裝。
(4)套裝內搭的襯衫應選擇白色的素面襯衫，搭外套時，可穿短袖襯衫降低悶熱感，但不可脫下外套單穿短袖襯衫。
(5)下半身穿深色窄裙、上半身單穿白色長袖襯衫也算是半套裝，襯衫領子與胸口可有蕾絲等層次變化，適合與客戶在咖啡廳的會議。
2、髮型：用黑色髮束將頭髮梳成包頭或紮成馬尾，馬尾高度約與鼻樑同高，過高或過低都不適合。
3、配件：為了突顯專業與俐落的形象，應選用素色、形狀方正、質感硬挺的包包，肩揹包、手提包皆可。
4、鞋子：準備黑色與米色細跟高跟鞋各一雙，搭配當天的套裝，盡量選擇霧面皮質，給人感覺較為穩重。
二、休閒商務場合：
在休閒商務場合中，上半身的外套與上衣可加入不同的變化，例如粉紅、粉紫、鵝黃等色彩，質料也可選擇雪紡、緞面、針織等材質，但下半身的褲子或裙子仍需以西裝布料為主。
1、服裝：
(1)常常需要拜訪客戶的女性業務，上半身可搭配粉嫩色的緞面材質上衣，增加親切感。
(2)可捨棄西裝外套，改搭布料柔軟的針織衫，軟化嚴肅的形象。
(3)短袖或無袖的上衣、粉嫩色系的包鞋都可以出現在休閒商務場合中，但衣服的材質盡量以硬挺的布料為主，不建議選擇容易軟塌的棉質。
(4)洋裝也是休閒商務場合常見的服裝，只要不過於花俏，仍能展現專業；繫上素色腰帶可讓身形更俐落，也可增加氣勢。
(5)黑與白雖然是正式場合的配色，但洋裝的長度過短，反而降低專業度；裙裝的適當長度在膝上10公分至膝蓋處。
2、髮型：可將頭髮梳成馬尾或公主頭，耳朵以上的頭髮都要梳乾淨。
3、配件：休閒商務場合的包包無嚴格規定，但布面材質包包形狀易軟塌，給人過於柔弱印象，不建議選用。
4、鞋子：在休閒商務場合中，可搭配粗跟包鞋或魚口鞋，顏色的選擇也較多，但不建議選過於花俏的款式。
專家說AICI專業形象顧問黃思綺表示，相較於男性上班族，女性可選擇的服飾更多元，在愛漂亮的同時，也應該要注意出席的場合，避免打扮過於花俏，弄巧成拙。
「請稍等」只有三十秒，被忽略的職場電話禮儀
1.客訴電話先道歉
你接起了電話就代表公司，而對方也是這麼想的，所以，對於客訴必須先當成自己的過錯處理，不能讓人認為你有「不關我事」的感覺。
總而言之就是先表示歉意，再轉交給相關人員處理。
2.響太久也道歉
在電話響了三聲以上，大概超過十秒鐘的時間已經會使人不耐煩，這時應該先表示「讓你久等了」，再報出公司名稱。
3.一律回答「請稍等」
即使對方直接詢問某人在不在公司，也應該先回答「請稍等」，因為你的同事或上級不見得想接這通電話。
4.「請稍等」只有三十秒
如果超過三十秒，應該另外請對方等候回電。（你可以模擬看看，三十秒在等電話時有多漫長）
5.告知回電時間
如果無法在十分鐘內回電，應該具體告知可能的回電時間，譬如：「他目前要開會到中午，可能下午才能夠回電」
6.掛電話時按斷線鈕
這是最基本的禮儀，可以避免力道控制失誤，在掛電話時讓對方聽到刺耳的聲音。
另外，掛電話前別忘記寒暄幾句，讓對方知道你要結束對話。
在FB上抱怨老闆？小心網路５大無禮行為
(2013-06-18天下雜誌)在網路的虛擬世界，往往因為缺乏面對面的接觸，因此忽略許多重要的細節，也因此產生了許多可預先避免的誤會或衝突。
《華爾街日報》提醒，在網路世界應避免以下5大無禮行為：
1.在社群媒體上抱怨同事、老闆或工作不順利：社群網站是個公開的平台，儘管可以設定隱私權限，但訊息一出，很難控制可以被誰或不被誰看到，若因此引發不必要的誤會或傷害自己的名聲，就得不償失了。
2.上傳令人尷尬的照片：如果照片中不只有你自己，還有其他人，上傳前最好再三考量，會不會有人不希望這張照片被公開？基於尊重原則，上傳前最好取得其他人同意。
3.訊息傳錯人：有時候系統的自動填寫功能，反而會弄錯收件人，送出訊息前要再三確認收件對象是否正確，以免出錯。
4.別隨意散佈消息：如果不是你個人的貼文，要轉貼或分享之前，最好先知會對方，因為其中或許包括他不想分享的內容或私人訊息。
5.打斷線上對話：不論是面對面對話或是線上聊天，都不該隨意打斷其他人的對話，要等到其他人差不多結束時再加入。（吳凱琳編譯）
【新聞來源】
The Five Rudest Things You Can Do Online
引用 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5049858
別一直說謝謝 10個必須知道的職場禮儀
(2013-08-01天下雜誌)新聞網站Business Insider列出了必須注意的商場禮節，以下摘錄其中10種較常被忽略的禮節。
1.使用全名：在商業場合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附註發音，然後再遞給對方，這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。
2.有人介紹時一定要起立：當有人介紹你時，一定要站起來，不要坐在位置上。
3.「謝謝」只要說一兩次就好：在對話中，如果你一直不停地說「謝謝」，只會對方覺得你的「謝謝」愈來愈沒有價值。
4.感謝要及時且個人化：當完成工作要表達感謝時，應該要在24小時之內寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。
5.不要幫對方拉椅子：在商業場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務，因此約吃飯時，不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。
6.不要翹腳：在商業場合，這樣的坐姿會顯得不專業，當然對健康也不好，因為會阻礙腿部的血液循環。
7.不要用手指指著對方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。
8.用手撕麵包：吃西餐時，通常會附麵包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切麵包。
9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務生處理就好，別把自己當成了服務生。
10.不要打包：這是商業場合的用餐，重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。（吳凱琳編譯）
10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣
你開會時眼睛離不開手機？面對老闆只有點頭稱是？小心以下十個不經意壞習慣，可能讓你成為同事與老闆的眼中釘。
人們常常在不知不覺中，讓自己成了被排擠的對象。工作中某些不經意的壞習慣，不僅會讓你成為同事的眼中釘，甚至有可能因此丟了工作飯碗。《富比世》雜誌歸納出以下10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣，這些都是你要極力避免的行為。
1.眼睛離不開手機：不論是在開會或是和客戶碰面，你三不五時的低頭看手機，深怕漏失任何的訊息或email。或許你認為自己懂得善用時間，但是對同座其他人而言，卻是非常不尊重。如果真有不得已的情況，你在等待一通很重要的電話或訊息，必須將手機帶在身邊，最好能事先告知，讓其他人理解，否則就不該把手機帶進會議室。
2.面對老闆只有點頭稱是：對上級交代的任何事情永遠只有點頭稱是，不僅讓同事覺得你是個愛拍馬屁的人，久而久之，老闆也會認為你是個無用的人，提不出建設性意見。一旦你覺得老闆的意見或決策有任何不妥或有任何疑惑，就該坦白地說出來，目的並非要爭論對與錯，而是要表現出你是個有想法的人。
3.愛管閒事：與工作無關的閒事你不需要知道，更不需要四處打聽那些流言蜚語，別讓自己成了八卦中心，以免惹上不必要的麻煩。
4.Email溝通沒禮貌：人們太常用email溝通，再加上工作忙碌，因此習慣了只簡短地交代要處理的事情，往往忽略了email的禮貌，該有的「請」或「謝謝」省略不寫。最好每次寄出email之前，自己再重新閱讀一遍，是否有讓對方覺得不舒服的地方。不論是多熟識的同事，都不該忽略基本的禮儀。
5.藉口太多：老闆問你的問題，你不知道答案，或是犯了錯又不願意承認，卻用一堆藉口來塘塞。比較好的做法是，在報告之前，給自己10分鐘的時間，想好可能被問到的問題，蒐集好資料，整理清楚自己的思緒，而不要臨時找一堆看似敷衍的藉口。
6.喜歡一心多用：資訊科技發達的時代，一心多用已是常態，眼睛同時盯著電腦螢幕、手機、筆電，早已見怪不怪。但是，一心多用的結果，很可能讓你犯下致命的錯誤，例如看錯或遺漏重要的日期或數字資訊。千萬別逞強，避免同時做太多的工作，把事情做對比較重要。
7.公主病上身：如果對於並非你職責範圍內的工作，或是超出工作時間之外的工作，一概回絕，沒有任何彈性調整的空間，只會讓人覺得你在「耍大牌」。如果是在合理範圍內，偶爾承擔一些額外的工作，幫忙解決問題，必定能贏得好名聲、好人緣。
8.被誤認為公司竊賊：如果不是你的東西、卻時常出現在自己的辦公桌上，也許你只是不小心拿了別人的東西忘了還，但這無心之過，很可能被別人誤會，成為別人攻擊你的把柄。因此，凡是自己的用品，最好貼上寫著自己名字的標籤，一旦桌上出現沒有標籤的用品，就能提醒自己趕快物歸原主。
9.衣著風格不符合要求：每個人都有自己的穿衣風格，但如果工作需要，必須時常和外部或重要人物接觸，那麼你的穿衣風格並非只有你自己說了算，因為你的形象代表了公司的形象。最好尋求專業的意見，修正自己的穿著打扮。
10.愛發脾氣：如果你很容易因為不順心的事情便大發脾氣，只會成為眾人眼中的麻煩製造者。別讓自己的情緒成了破壞工作氣氛的元兇。當你覺得自己的情緒已緊繃到臨界點，不如暫時離開座位，讓自己冷靜一下，再回到座位上處理未完成的事情也不遲。（吳凱琳編譯）
上班族職場禮儀
1. 介紹上司與貴賓認識順序？
先介紹貴賓給上司 先介紹上司給貴賓 只要雙方都有介紹到就好
答：先介紹貴賓給上司（先主後賓：先尊稱主管，介紹貴賓給他認識，然後再介紹主管給賓客認識）
2. 男女介紹順序？
先介紹女士 先介紹男士 只要雙方都有介紹到就好
答：先介紹男士（先女後男：先尊稱女士，再把男士介紹給女士。）
3. 男女間握手禮節？
男士先伸手 女士先伸手 看誰先伸手 以上皆可
答：女士先伸手
4. 握手時的順序為何？
主管先伸手 訪客先伸手 看誰先伸手 以上皆可
答：主管先伸手
5. 名片遞送順序為何？
坐著的人遞給站著的人 職位較低及來訪者先遞 用單手去拿以及遞送 以上皆可
答：職位較低及來訪者先遞
6. 名片遞送的方法為何？
名片遞送的方法為何？手壓在印刷體上 手握名片上端兩方的角 印刷體朝下給對方 以上皆非
答：手握名片上端兩方的角
7. 進出門的禮儀？
引導客人先進門 自己先進門 讓職位較低者先進門 以上皆非
答：引導客人先進門
8.走樓梯的禮儀？
上樓時女士在前，男士在後 下樓時女士在前，男士在後 並排一起走 以上皆可
答：上樓時女士在前，男士在後（而下樓梯時女士在後，男士在前，以免女士忽然行走不穩時，男士可以及時扶持）。
9. 奉茶的禮儀 ?
茶水裝八分滿，以右手端茶從客人右側奉上 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人左側奉上 不管職位的高低隨意遞送 以上皆可
答： 茶水裝八分滿，以右手端茶從客人右側奉上
10. 乘坐電梯的禮節？
職位較高者先進去 職位較高者先出去 男士優先 以上皆非
答：職位較高者先出去（進入電梯前下屬應先行進入電梯，站在開關處提供服務；出現電梯時，下屬應站在開關處提供服務，讓職位較高者先步出電梯）
11. 開關門的禮節？
讓客人或同行者先行通過 不需為後面的人把門穩住 很用力將門闔上 看心情而定
答：讓客人或同行者先行通過
12. 主持會議的正確風範？
明確的介紹所有來賓及參與開會的人士 同時兩人想發言，可請距離較近者先發言 無須請每位貴賓一一致詞，請一位代表即可 以上皆是
答：明確的介紹所有來賓及參與開會的人士（同時兩人想發言，可請距離較遠者先發言） 13. 如何正確使用餐巾？
綁在脖子或是塞在領口上 拿來擦餐具 對摺放在腿上 暫時離席時將餐巾放在桌上
答： 對摺放在腿上
14. 暫時離席時，刀叉如何放置 ？
隨意放置即可 放回用餐前的樣子併排放在牌子的一邊 一左一右的斜放在盤子的中央上方略為碰觸
答： 一左一右的斜放在盤子的中央 上方略為碰觸
15. 當一位男士與兩位女士同行時，排列位置為 ？
男生站在中間 男生在右、長者女士在左 男生在左、年長者女士在中 以上皆非
答： 男生在左、年長者女士在中
16. 男士西裝穿著的正確禮儀（站立時）？
西裝外套鈕扣應全扣 穿白襪子或亮色系的襪子 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣 西裝褲長應覆蓋住鞋跟
答： 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣（西裝外套鈕留下最下面一個不扣；應穿著與鞋子同色或深色系的襪子；西裝褲應離地 1/4吋至1吋）
17. 共乘座車的禮節：當司機開車時？
職位最高者坐在司機右後方 職位最高者坐在司機旁邊 職位最高者坐在司機正後方 以上皆可
答：職位最高者坐在司機右後方
18. 代接主管來電的禮儀？
先詢問來電者姓名然後告知他主管不在 先告知他主管不在才詢問來電者姓名
記在心裡，上司回來直接告訴他請他回電 以上皆可
答：先告知他主管不在才詢問來電者姓名
19. 用廁時敲門禮儀？
敲門 1~2聲 敲3~4聲 隨意敲
答：敲門 1~2聲
20. 進辦公室時敲門禮儀？
敲門 1~2聲 敲3~4聲 隨意敲
答：敲 3~4聲
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