(1000929原建1040403新增)「就業服務法」規定，雇主不能因為求職者的性別、年齡等個人身分而有歧視，不少雇主為了不觸法，沒有將真正的徵才條件寫出來，求職者面試時才發現自己根本不是雇主想要的人。對此，勞委會表示，如果有類似情況，求職者可向各縣市勞工局申訴。（戎華儀報導）

為了讓國人有平等的求職機會，「就業服務法」第五條規定雇主不能因求職者的性別、年齡等個人身分條件而有歧視，不少雇主為了避免觸法，沒有寫出實際的徵才條件，求職者直到去面試才知道，因而抱怨雇主為何不乾脆明白把條件寫出來，以免白跑一趟。

勞委會職訓局表示，就業服務法保障的是民眾有求職面試、讓雇主考慮錄用的機會，但並不保障求職者能找到工作；另一方面，雇主沒有將實際的徵才條件寫出來，而是在面試時口頭告知，還是有違法的可能，求職者可向各縣市勞工局申訴。

勞委會職訓局就業服務組科長許金龍：『應徵的時候、在面試的時候，他（雇主）有違反的話也是違法，不是只有求才廣告上面而已，在面試的過程當中，也受這個（法規）限制。』

許金龍表示，被檢舉的雇主若無法證明沒有歧視，最後被判違法，可處三十萬元以上、一百五十萬元以下罰鍰，目前因此遭罰的雇主大多是因性別歧視而被檢舉。

找工作，你做好充分的準備了嗎？

Google HR主管教你：做好這6個準備，就能贏得面試

即將參加新工作的面試了，如果想獲得錄取資格，就別放任自己窮緊張，不如聽聽Google人力資源部高級副總裁Laszlo Bock的準備建議！

他在LinkedIn發表的文章中提到，其實很多主管都不擅長面談，求職者只要做好以下6個準備，就能營造出很好的印象，大幅提高被錄取的機會，贏得每一場面試：

1.預測可能的考題

面試考題大同小異，像是「為什麼想要這份工作？」「你曾遇到最困難的事情是？又是如何克服？」，根本是萬年必考。如果你一題都想不出來，可以上網搜尋「最常見的面試問題」，挑出20個你覺得最可能被問到的題目。

2.動筆寫下答案

你沒看錯，就是要像做考卷一樣，一題一題寫出你的回答。這有點麻煩，不過能幫助你的大腦運轉更清晰，在面對考官真正的提問時，可以毫不猶豫地吐露答案。

3.擬妥三個備案

這個就更難了－請對每個問題提出3種、品質一樣的回答。因為第一個面試官可能不喜歡你的故事，就要快點在第二個面試官面前提出新的回應，讓他們在會後討論時有更豐富的內容和看法。

4.為形容詞舉出實例

故事比空泛的形容詞有用。如果你想說自己有充分的「領導力」，請一併想個應用領導能力的經驗作為佐證，面試官比較會相信你。

5.事先朗誦你的答案

想要不緊張、態度從容，唯一的辦法就是多多練習。事前把想好的答案大聲地多念幾次，就像你即將上台表演一樣，直到可以流暢表述為止。

6.面試時留意空間和肢體語言

最後，你終於坐進面試的會場。先環顧四周，看看空間裡有哪些東西，如果是約在面試官的辦公室，可以花個10秒觀察他的書架、桌上的照片和擺設，幫助你找到他們可能喜歡的話題。面試過程中也要仔細留意他們的肢體語言，如果感到有點不耐，就表示你該換個回答的方向。

引用   http://www.managertoday.com.tw/articles/view/50475?utm_source=dailyedm&utm_medium=content&utm_campaign=daily201503"

考前猜題！7大面試問題，你應該這麼答

每次去面試的時候，腦筋都一片空白？等到走出辦公室，又發現其實每次面試遇到的問題都差不多？你應該在面試前先預演，針對面試官可能出的題目事先想好答案，才能發揮出百分百的實力！以下是你該如何準備7個最常見的面試問題：

1. 談談你自己

這句話的意思是，在進入細節前，請你大致說明你過去的工作經驗。你可以準備一分鐘的內容，點出自己目前在職涯上的位置，擅長的領域，並把重點放在上一份工作。這個問題其實不是要你談你的私生活，面試官並不想聽你的家庭、嗜好和生長背景。

2. 這分工作吸引你的地方在於？

你的答案要專注在工作角色與工作內容最吸引你的地方，因此，不要談到薪水、福利、通勤時間短等等和工作內容無關的事項，否則你可能會給面試官留下你對工作本身不是很有熱忱的印象。用人主管想找的是樂於工作的人，也就是能專注在工作本身，而非工作之外的好處的人。

3. 你為何想離職/離開上一分工作 

一般給予求職者的模範回答是，因為你想要尋找新的挑戰。但只有在你很清楚你應徵的工作能給你什麼挑戰，以及這些挑戰是你目前的工作或上一份工作所無法提供的時候，這個回答聽起來才有真實性。你也可以回答你打算搬家、公司財務狀況不穩定等等，就是不要抱怨你的主管和同事。

4. 你為何能勝任這分工作

這是你表現自己的好機會，也是整場面試的高潮。如果連你自己都無法說明你為何應該得到這分工作，你的面試官也會有同樣的感覺。你應該好好準備這個問題。強而有力的回答會包括你的專業技能和過去的實績，並將之連結到你要應徵的職缺。

5. 說說你當時（某段工作經歷）的狀況

好的面試官會看你的履歷並仔細詢問當時你如何解決問題。舉例來說，告訴我你起草專案、面對難纏的客戶、為客戶解決問題的實際案例。盡量事前想好，免得面試一時想不到實際案例。

考慮這分職缺所需要的能力，以及可能遇到的挑戰，然後再思考過去的工作經驗中，有沒有可以用來當做未來你有足夠的問題解決能力的證明？在回答時，你應該提到你當時的挑戰為何、你怎麼處理，以及最後的成果？

6. 如果你得到這分工作，頭3個月你會做什麼？

面試官想知道你如何設定目標，你有沒有足夠的野心但不會不切實際。你應該要表明在做出任何決策之前，你需要時間了解團隊、目前的工作方法，並找出有待改善的地方，但你的回答最好仍然夠具體。

7.你期待的薪資範圍？

求職者一定會被問到這題，但大部分的人都沒有準備。如果你沒有事先研究，你可能會得到遠低於你能得到的薪水。一定要調查市場上這分職缺的薪資水平，不要讓不好意思談錢的心態阻礙你為自己談判。

引用   http://www.managertoday.com.tw/articles/view/38816

「有什麼應徵條件，是我身上沒有的？」反問3問題，讓面試官錄取你！

你還覺得面試就像考試，總是等著主考官出招？準備面試的應答固然重要，但你更可以化被動為主動，積極向面試官發問。企業家詹姆 斯肯恩（James Caan）說，他總是對主動發問的求職者較有印象。肯恩表示，面試從來不該是單向進行，求職者也可以主動掌握節奏，而最好的方法就是發問。

肯恩認為，不管應徵什麼工作，至少可以問3個問題。好問題可以讓應徵者顯得聰穎、有上進心和企圖心。不過提問時最好不要太過刻意，因為面試官一定也曾從別人口中聽過這些問題，而他們會想要從你身上找到一些和其他人不同的特質。

以下是你永遠都可以試著用上的3個問題：

1. 你期望在應徵者身上看到什麼樣的人格特質？

這句話也許聽起來太過直白，但對雙方來說，其實是個討論專業技能與工作經驗的開場白。直接聽到面試官告訴你他們想找什麼樣的人，讓你更容易掌握面試的重點，面試的重點就是證明自己是對方想要的人。

2. 個人職涯在貴公司的發展性如何？

表現出自己希望更上一層樓。你要告訴對方，你不是只想找份輕鬆的工作，沒有公司想錄取只想安逸過日子的人。相反地，積極拓展事業版圖的公司都會尋覓跟自己想法相似的人才，你可以透過這個問題表現出自己積極進取。

3. 通過篩選的應徵者身上，有什麼是你在我身上沒看到的？

適用於面試的結尾。這也像是風向球，幫助你估計自己在篩選過程中表現如何。得到面試官的回饋，可以讓你持續改善自己的表達能力。雖然一拋出這問題，答案也可能讓你受到打擊，但假若你已經做好心理準備，這最後一問可能會非常有價值！

引用  http://www.managertoday.com.tw/?p=41346

7種方法招聘新員工，留住好人才

「我進來公司以後才發現，工作跟我想的都不一樣！」許多新進員工常如此抱怨，「不如預期」是導致員工離職的常見原因。研究指出，美國有4%的員工上班第一天就因為工作不如預期而離職。

該如何讓新進員工的期望與現實相符？《留不住人才，你就賺不到錢》的作者李．布蘭漢（Leigh Branham）列出最佳雇主企業經常實行而且奏效的7種方法，提高企業雇用的成功率。

1.給予求職者「實際工作預覽」：

雇用者應與應徵者誠實討論工作活動、績效期望、未來直接參與的工作團隊、工作條件、規則與政策、公司文化、管理風格、公司財務的穩定性等。有時為了讓應徵者接受工作，招募者會盡量強調正面的部分，但也不能過度美化負面的部分，造成錯誤期待，因為員工進來之後一定會發現，到時反而導致他們不願投入工作，甚至直接離職。

2.盡量雇用現有的派遣或兼職人員：

這些人在和公司建立全職關係前，已經預先體驗工作的真實內容，等於經歷了最實際的工作預覽。

3.雇用員工推薦的人選：

研究顯示，員工推薦的新進員工在第一年離職的比例，遠比透過正式程序雇用的人為低。因為現職員工比較能據實描述工作，他們也會提醒朋友負面的部分，避免朋友因為落差過大而沮喪。

4.實際說明工作內容並列出最重要的能力：

若是針對「最佳應徵者」列出一長串的工作條件與能力要求，反而限縮了應徵者的範圍，況且新雇員也不可能一進來就達到這些績效要求。招聘公告最好只列出5～6項最重要的能力，愈能確實掌握關鍵能力，就愈容易找到理想的應徵者。

5.開放同事參加面試：

由將與新雇員一起工作的同事進行面試，而且主管不在現場，那麼員工傾向直接回答應徵者的問題，應徵者也比較願意提出不方便向上司提出的問題。這有助於公司選出更好的員工，也讓團隊成員有更大的參與感，覺得自己參與了「買進」的過程。

6.面試時以實際的工作經驗為樣本：

富國銀行的做法是，讓應徵出納職缺的應徵者會觀看實際工作時遇到難題的影片，比如遇到怒氣沖沖的客人，此時暫停畫面，讓應徵者從幾個可能的應對方式中選擇。部分應徵者看了影片後會放棄應徵，但這對公司來說反而是好事，企業因而省下雇用與訓練的成本。

7.讓新雇員填寫受雇後問卷：

從書面問卷或訪談中，可以發現面談時有哪些事情未確認，導致新員工的期待落空，可以及時因應，不要等到員工提出離職時才想要挽留他。

引用   http://www.managertoday.com.tw/?p=34313

前 Facebook 首席設計師給的五個面試建議

Facebook 前首席設計師 Ben Blumenfeld 最近在 Designer Fund 底下的 Bridge 計畫寫了一篇文章 〈 Interviewing with Startups: Tips for Designers 〉，針對那些想要去新創公司應徵相關職缺的設計師給予一些提醒。

Ben Blumenfeld 曾在 Facebook 任職五年，去年八月離職，到 Designer Fund 這個設計師設群擔任共同總監，「Bridge」則是 Designer Fund 最近正在進行的專案，他們與舊金山許多重視設計、知名的新創公司如 Dropbox、Pinterest、Airbnb、Asana、Path、Rdio 等公司合作，一起協助發展新創公司的設計師社群。

Ben Blumenfeld 說，儘管有些設計師基本上就是比其他競爭者更加出色，但一場面試很可能徹底改變團隊對於候選人的看法。有時一個設計師表現好到讓他們恨不得對方立刻加入，有時看似夢幻般的應徵者卻會把面試搞砸。

回顧過去，有備而來的應徵者總是可以在面試過程中走得更遠，於是 Ben Blumenfeld 奉勸那些想加入夢幻新創公司的設計師做好以下的準備工作：

1. 整理好你的作品

篩選一下自己以前做過的專案，而且要準備得更深入，不能只流於視覺上的呈現，還要包括設計流程以及如何做出設計決策。許多新創公司將會要求你展示作品與經歷，請做好準備，針對每個參與過的專案，你要能回答：

• 你解決了什麼問題？
• 如何得知自己正在解決正確的問題？
• 如何與其他人合作？
• 你如何衡量專案的成功與否？
• 這個案子是如何成功達到目標的，或是最終如何失敗？
• 你還試過哪些點子/互動設計？
• 從專案中學到什麼？

2. 做好功課

你應該要能在新創公司面試的時候展示出自己對於該公司專業領域的知識。如果他們問你對於目前的產品策略有何洞見，千萬別說「我不知道，我從來沒用過你們家的產品」，同時準備好回答：

• 這家公司有什麼是讓你感興趣的？
• 你喜歡他們產品的哪些地方？
• 這家公司更上一層樓的機會在哪裡？
• 這家公司的使命帶給你什麼啟發？
• 為什麼你想在這邊工作？你想透過這份工作獲得什麼？你又能為這家公司做什麼？

3. 構築你的生涯故事

公司會想知道你的職涯發展軌跡以及背後的發展意向，這是讓新創公司明白你富有想法、懂得自我發展的好機會，他們會想知道：

• 你在前一家公司待了多久，為何要離職？
• 如何考量是不是要去一家公司工作？
• 你想要在自己的職業生涯達成何種成就？

準備好這些問題的答案，讓他們評估你適不適合。

4. 準備好問題

面試的最後階段通常都會問應徵者有什麼問題。你問的問題可以讓面試官明白你的思考流程、你對這份工作有多認真，Ben Blumenfeld 建議設計師準備以下這些問題：

• 你們怎麼看待我是不是團隊成員的最佳選擇？
• 你們公司目前的設計工作如何進行？
• 你們如何讓設計師成長？
• 是什麼讓你每天起床後來這裡工作？
• 如果你們公司五年後達成了所有目標，這個世界會有何不同？

5. 培養關係

當你準備正式面試前，花一點時間認識一下那家公司的人，參加他們會去的聚會（研討會或是各種 meetup）認識他們、跟他們出去喝酒，這點對於要去新創公司面試會產生很大的差別，當你看到熟悉的面孔將有助於你放鬆心情，並且更有自信、更能在面試 中做出令人信服的自我展現。

包括他自己，Ben Blumenfeld 所處的地方隨時都有技巧高超、富有才華的設計師在換工作：Loren Brichter、Mike Matas、Tim Van Damme、Rasmus Andersson、Keegan Jones…… 他們沒有因為自己在蘋果、在 Twitter、在 Facebook 待了幾年就定下來，緊跟他們的 Twitter、部落格（還有 Dribbble），學習他們的心法、參考他們的作品，相信對有志成為一流設計師的你會有幫助。

引用   http://www.inside.com.tw/2013/07/29/interviewing-with-startups-tips-for-designers

面試前「五要」準備功夫

1. 找到自己的賣點

在產品買賣市場中，賣方總是強調產品的特色，買方則是不斷地提出各種質疑，挑剔賣方產品的缺點，要是你不知如何回答這些具有挑戰意味的問題，如何能說 服對方購買你的產品呢？同樣地，在求職市場中，當人事經理卅用人主管問及你的缺點，哪些是適合談又不會形成負面觀感的回答，你是否了然於心，知道如何應對嗎？

首先，嘗試由對方的立場考慮其需求，在你的特長、成就、人格特質與所應徵的工作之間找到關聯性。這不是一味地「投其所好」，而是盡量透過實例的傳達，使對方強烈地感受到彼此的契合。

應徵人力資源專員一職的羅小姐在回答：「你為什麼覺得自己適合這份工作？」時表示：

「我之前曾有過數次籌辦員工活動的經驗，不論是公司旅遊或是年終晚會，我都曾參與策劃、執行。綜合幾次的經驗，我發現光憑服務的熱忱是不夠的，還需要 細心與耐心，事前預先將各種可能的突發狀況列入考慮，列出解決的對策，如此才不致於臨時亂了手腳、降低活動品質。同仁們總是說：『妳辦活動我們有信心。』 看到大家玩得盡興滿意，我也由其中獲得很大的成就感。」

2. 掌握與工作相關的產業資訊

這點對於應徵第一份工作的社會新鮮人，或者想要轉換工作領域的求職者尤其重要。有關你所應徵的工作實際內容、必須具備的專業知識與特殊技能、產業概況、公司的背景資料，以及這個職務的薪資行情等，你的資訊愈豐富，愈能在面談時表現稱職得體。

哪些資料是你必須知道的？

公司的人數、創立的年代、總公司所在地、公司規模、公司有哪些產品、產品的市場地位、占有率、主要客戶、近三年的成長概況、甚至組織概況。

如何蒐集到這些資訊？

這些資料的來源包括財經雜誌、專業雜誌（例如《天下雜誌》、《商業周刊》每年固定會出版報導國內一千大企業的特刊）、同業公會的專刊，以及協會、學會 的期刊資訊。現在拜網際網路之賜，只要有一台可以連線上網的電腦便足矣，資料的取得快速方便。一般公司都會在自己的網頁上製作詳盡的公司發展史、產品、服 務等各方面的簡介，值得善加運用。

至於規模較小的公司，也許不像公開發行的公司備有資料供投資者查閱，但是通常仍會印製一些產品簡介的資料供客戶參考，你要盡可能想辦法取得。最理想的 情況是能採訪到「專家」的意見。如果在你個人的人際網絡中（學長、學姐或親朋好友），能夠徵詢到來自相同工作領域的前輩、產業公會，就該產業的趨勢走向提 供較深入的見解、分析，必然更有直接的助益。

對於該公司、該產業了解愈深入，回答時愈能切中核心，顯現專業與深度，甚至技巧地提高對方可能感興趣的內行話題，令人留下深刻的印象。

3. 語文方面的準備

如果你具備應徵條件中的某項語言能力（日文、德文、西班牙文……），你當然得預期對方會在面談中測試你的語文。

除此之外，應徵其他工作時，不論條件中有沒有特別註明「須具備英文能力」，你都應該要有心理準備，對方可能會當場做英文口試或筆試，因此事前一定要練 習英文說的能力。英文畢竟還是最被普遍使用的國際語言，如果不培養自己的語言實力，未來在求職路上將受限於此。最好及早有這方面的認知，別讓語言能力成為 日後工作發展的絆腳石。

4. 對於可能被問及的問題，事先準備答案

如果你剛離開校園、資歷尚淺，比較容易被問及教育背景、社團經驗方面的問題；已有若干年工作經驗的人，對方自然會對於你的工作期望、工作態度、能力有 興趣多了解；如果你是屬於更換工作較為頻繁的人，或者工作之間曾有一大段空白，由履歷表上看來既不是在唸書，也不是在工作，對方絕對會請你做說明；又或者 你本來已是資深經理了，現在應徵的卻是一份課長的職務，對方難免會好奇，想要了解原因何在？

攤開自己的履歷表，假想自己是用人主管，履歷表中有任何不尋常的地方嗎？你能言之以理，將來龍去脈交代清楚嗎？如果對方覺得他的疑問始終沒有得到合理的解釋，你被錄用的機會是很低的。

那麼要如何回答？在面談的緊迫壓力下，你要回答得誠懇而技巧、突顯個人積極正面的形象，讓對方很有信心地認為「選擇你，一定不會錯！」

5. 整體的外型需傳達出專業、自信的形象

面談時，你不僅僅是與自己競爭──必須拿出最好的表現，同時也要和其他競爭者角逐同一個職務。如果你不屬於金字塔頂端出類拔萃的少數份子，就必須費點 心思、技巧地包裝自己，將本身已具備的優點特色，在面談時更加突顯出來，讓面談一方能注意到，並且留下深刻的好印象，進而考慮、甚至決定錄用。

千萬別試圖挑戰「第一印象」的重要性與影響力。在你還沒來得及開口時，你的穿著打扮已告訴對方「我是什麼樣的人」。在雙方見面的剎那，對方已由你的穿 著打扮約略歸納出你的風格、品味、個性、專業態度及能力，第一印象的好壞，往往密切影響著接下來面談進行的節奏與基調。第一印象是無法倒帶重新塑造的，聰 明的應徵者會以整齊、合宜的穿著，「告訴」對方：我很重視這個面談的機會。

如何穿才得體？

這部分是屬於你可以掌握的，只要你用心，對方就會注意到。如果你有正確的情報來源可以得知，該公司的員工在穿著打扮上普遍呈現的風格，你就有個明確的 方向可遵循。然而，大部分時候我們無從得知與你面談的主管的個人品味如何，因此為了謹慎、保險起見，寧可穿著中規中矩、「有如成功人士」般前往面試。除非 你應徵的是與時尚、創意相關的工作，否則以太過個性化的裝扮參加面試，絕非明智之舉。

什麼樣的穿著才能顯現專業？

男士：穿著剪裁合宜、質感佳的西裝，內著長袖白襯衫、繫領帶、深色襪子（最好是黑色）以及皮鞋。

女士：最好著二件式剪裁大方、質感佳的套裝，包頭的半高跟鞋，以及淡雅的妝。不要戴過多的配飾，太濃烈的香水也不適合。

面試中「十大」切記要點

1. 準時赴約

參加面試，準時是理所當然，遲到則不被容許。如果你遲到，等於是讓對方還沒見到你，就先行倒扣了幾分。

最好是前一天先去面試地點探路，了解到達面談地點所需花費的時間，再提前半小時出門，以免路上塞車或者遇到突發狀況。

試想，慌慌張張、狼狽不堪地到達面談地點，與從容優雅、不慌不忙地抵達，你會選擇哪一個呢？寧可提早到達，先熟悉附近的環境；要是時間充裕，還可到便 利商店買杯飲料，紓解一下緊張的情緒。如果前往的是較為陌生的地點，記得詢問該如何前往？搭什麼路線的公車、捷運？車程多久？若是自行開車前往，附近容易 找到停車位嗎？

切記，參加面試絕對要守時，盡量在面試前十分鐘到達。還有，面談未必都能準時開始，對方可能被會議或上一個面談耽擱，一定要耐心等待。在等待的同時， 建議你「就地取材」，看看會客室牆上所貼的宣傳海報、營運圖表、桌上放的簡介，這些都是重要的參考資料，也許可以為即將開始的面談增添一些談話題材。

另外，還要提醒你盡量單獨前往面試，勿攜家帶眷，甚至是帶同學、朋友、情侶一起赴試，因為看在面試主管眼中，這樣的做法只會帶來反效果。最後在進到面試會場之前，請再檢查一次自己的手機是否關機，確保不會中途鈴響。

2. 適當地寒暄

假設你原本坐在會客室等待，看到面談者走進來時，應該不慌不忙地站起來，面帶微笑，誠懇而堅定地與對方握手，並簡短地自我介紹：「許經理您好，我是×××，很高興見到您。」

對方可能會禮貌性地與你寒暄：「這兒還好找嗎？」「今天天氣很熱！」你可以簡要地回應。對方也可能會遞給你一張他自己的名片，請務必雙手接名片，並將名片整齊放置於座位前方，不要在手中把玩，這是很失禮的行為。

3. 注意肢體語言

前面提過：從與面談者一見面開始，你的言行舉止都被仔細地觀察著。假如第一印象很好，對方可能早在心底暗自決定要錄用你，接下來的面談只是為了證明他沒有看錯人罷了！

為了要製造良好的第一印象，請注意以下的細節：

進入面談室時，勿馬上坐下

有兩種情形：第一種是主考官已在面談室裡頭時，不要一看到椅子就一屁股坐下，應該等對方示意請你坐下時再坐；另一種是由你先進入面談室，那麼你必須在主考官進來面談室時，立即站起來點頭微笑或握手致意，並等待對方坐下後，才可以接著坐下。

另外，有時候對於如何坐，是面對面而坐，或者在沙發旁隔著茶几而坐，對方都有特定的安排或習慣，切忌莽撞毛躁。

說話時要注視對方，多做眼神的正面接觸

當然不是直直地瞪著對方，令人感到不自在，而是當你眼睛注視對方時，會顯得你對於正在討論的話題十分專注、感興趣，同時也顯得較值得信賴。

自古以來，我們就以觀察眼眸作為鑑人的準則，因此即使再擅於偽裝，眼神是騙不了人的，所以說話時，切忌眼神不正、閃躲。

坐姿方面，身體稍微前傾

身體稍微前傾的坐姿，顯示神情專注，也顯得較為機敏、有精神；但不需要正襟危坐，顯得很緊張、拘束。當然，絕不要放鬆地癱坐在椅子上，畢竟一個人的肢體語言處處透露著這個人的教養與水準。

說話不疾不徐，神情專注誠懇

說話的態度應保持平和，神情專注誠懇，不疾不徐、清晰而沉著地表達意見，展現全然的自信。

也許你可以預先針對問題事先準備好絕佳的答案，但是一個人的氣質是長久以來潛移默化的結果，舉手投足間所流露的態勢是無法偽裝的。這其實也解釋了為什麼面談一定要面對面，電話面談充其量僅能作為初步篩選用的道理。

不斷地自我練習

你知道自己平常說話時會不自覺地做出一些不雅的動作或不良的習慣嗎？你會因為緊張而顯得太過嚴肅嗎？請周遭的友人給你一些意見，比如他們初次與你見面時，有什麼樣的觀感？如果可以的話，用V8拍攝下自己演練的面談模擬，可以看得更清楚自己有哪些地方需要改進。

總之，在面談時任何言行舉止都要避免過與不及。完全不苟言笑的人，顯得毫無親和力，人際關係也會因而被認為有問題；但是過度奔放地笑，則顯得輕浮、不莊重。

4. 正確解讀題意，針對問題回答

要了解一個人並不容易，尤其是像在面談時這樣有限的時間裡，因此面談者所提出的每一道問題，背後必然蘊含著另一層意義，而非漫無目的地挑幾個問題湊數，象徵式地隨便問問。

切記，你在回答之前，要先解析問題，知道對方「真正想要了解的其實是……」這是在面談中最重要的一點。

面談中偶爾會發生各說各話的情形。造成這種答非所問的現象，可能有幾種原因：

應徵者太過緊張，以致根本沒聽清楚問題

應徵者不想回答，或者不知該如何回答

如果你不確定是否掌握了題意，應該請對方將問題重複一遍，或者向對方求證：「如果我沒有聽錯的話，您的問題是……嗎？」否則任何與題意無關的回答可能 會讓面談者留下不佳的印象──「這個人怎麼回事？莽莽撞撞的，還沒聽清楚問題就急著回答。」或者「這個人是不是故意有所隱瞞，因此刻意迴避這個問題，不願 正面回答？」

5. 化負面為正面

用人的一方惟恐錯用人才，因此在面談時必定會謹慎地考驗你。對方會提出許多尖銳的問題，試圖挖掘你的缺點、弱點，藉以探測你的臨場反應夠不夠機智？你在急迫的狀況下如何自處？

因此當你被問到一個負面的問題時，比如「你最大的缺點為何？」「你的工作最容易導致批評的地方為何？」「你的主管最常提醒你要加強的地方有哪些？」你的回答策略是：

你所談到的負面因素與你所應徵的工作不相抵觸

李小姐應徵的是成本會計專員，她回答：「我的缺點是比較不擅長在眾人面前做簡報。」這樣的答案就不致於令人產生「她的個性是否不適合這份工作」的聯想。

你所提到的負面因素對方也由履歷表中注意到了，正好藉回答時提出說明

例1：「我大一、大二時成績不好，因為一考進大學，心態上整個鬆懈了，整天忙著參加社團，因而荒廢了課業。」

例2：「雖然我在最近這三年間換工作換得較為頻繁，但其實我一直在電子業擔任品保的工作。」

你所談到的負面因素是過去式，現在已經改善

「原本我的英文很差，根本不能用英文做簡報，後來我請了一位外籍老師單獨授課，每週五小時、連續上了二年，現在溝通都沒問題了，還常常代表公司負責接待外國客戶！」

你所談到的負面因素，在主管看來反而是一項優點

「我是凡事要求完美的人，總是很嚴格地希望其他同仁也能依照我的標準去做，殊不知事事求好心切的態度會帶給周遭的人莫大的壓力。」

6. 回答時須注意臉部表情及連貫性

面試時，務必全程保持面帶微笑，展現不疾不徐、有禮貌的態度，並且要掌握住回答問題的邏輯，例如你一再強調自己是工作態度極度認真的人，另一方面卻說：「我通常不考慮加班，反正事情永遠也做不完。我覺得下班後就是屬於我個人的時間，不希望再被工作占據……」

你希望面談者覺得哪一些比較接近真實的你？這樣不一致的態度，是否意味著你在整個面談中所有說過的話，都該被打個折扣？

7. 答案長短適中、有系統

有條理的回答自然令對方覺得你組織能力很強、脈絡分明，當下增添了幾分好印象，因此不要急著回答，應該在腦中稍做整理再說。依時間先後或事情的重要程度，歸納成重點，都是適合採用的方式。

回答時雖然不要長篇大論，但也不要太過簡潔，只回答「是」或「不是」。如果你惜字如金，回答總是不超過十個字，勢必令對方覺得面談進行得很不順暢，當然也無從了解你，又怎麼敢錄用你呢？

同樣地，答案若過於冗長也不適合。你可以由面談者的態度察覺到他是否感到不耐煩，比如對方開始面無表情、雙手抱胸往椅背上靠，或者眼光轉向別處，甚至 開始頻頻看錶，你就該有所警覺，要快點做結論了。要是對方有興趣更深入了解你，自然會繼續追問，千萬不要「呷緊弄破碗」！

8. 言行一致

當一個人說到自己感興趣的話題時，聲調就會不自覺地提高，神采奕奕，面部表情也較為豐富。如果你面無表情地敘述「我很喜歡與不同的人相處」，或者在面 談中顯得十分被動、無精打采，對方問一句，你才勉強地回以簡短的答案，最後也沒有提出任何問題反問對方，你認為面談者會相信你真如自己所聲稱的：是一個 「主動、積極、開朗、人緣很好」的人嗎？

9. 不要批評過去的主管、同事、公司

任何負面的陳述、批評，都會令對方聯想──如果我雇用你，日後也將被你批評得如此體無完膚嗎？這個人的牢騷、怨言那麼多，真的錯在別人嗎？說不定根本就是你與人相處的能力有問題。這些聯想對於應徵者或是面談的後續進行都是不利的，實在不應自找麻煩、主動挑起！

10. 回答時少用「我不能」、「我不想」、「我無法」等這類負面字眼

「我無法常常加班」和「我希望盡可能於上班時間內完成工作」，哪一種回答聽起來感覺較好呢？

回答時應該盡量設身處地、站在對方的立場想，而不要以「自我」為中心，讓對方覺得：「這個人怎麼永遠只考慮到自己？」。

面試後的加強表現

將每一次的面談視為又得到一次實地演練面談技巧的機會，上次回答得不夠妥當的地方，換一個方式來表達是否會更好？面談主管都會有一份面談評估報告，應 徵者其實也應該有這樣的一份記錄，將每一次的面談經過反省與沉澱後，歸納出待改進之處，幫助自己在「下一次表現得更好」。

在面試結束後的當天或隔天，就必須寫一封感謝函或謝卡給面試主管，再度強調這份工作多麼適合你、你多麼有興趣，非常希望能成為公司的一員，把握最後一 次加分的機會。一般來說，面試後，會儘快撰寫感謝函並寄出的人並不多，因此如果你有做到這點，應徵企業肯定會對你留下深刻的印象。

即使最後未被錄取，還是可以寫個謝函，虛心請對方指教你該改進、該充實的地方，幫助你從失敗中尋求進步。這麼做其實也給了自己另一個機會，屆時如果原先被錄取的人在試用期內因故離開，企業通常會先找同一批應試的人選來遞補，這時你的感謝函就有可能發揮臨門一腳的功用。

你準備好了嗎？

一想到面談，很多人便不由自主地緊張起來，胃痛、手心冒汗、口乾舌燥等各種毛病都出籠了。其實只要能以平常心看待面談，就不會那麼緊張了；但是要如何以平常心來看待面談這件事呢？基本上來說，你下的功夫愈深，準備愈充分，就愈能去除患得患失的心情，克服緊張的情緒。

要換工作這件事通常不會無端發生，事前都經過一段時間的思考與醞釀，而這些時間絕對足夠你蒐集工作領域內的各項資訊，並模擬各種可能發生的問題，反覆 地練習面談時合宜的回答，藉由熟能生巧以及情境想像來去除臨場的緊張。你不需要強記背誦答案，那樣反而顯得生硬不自然，所有的答案都是與自己切身相關，你 只需要過濾掉不適合談的部分就可以了。

你必須給自己一個心理建設──有備而來，全力以赴，一切盡其在我。也許很多專家會建議你要抱著「置之死地而後生」的心態，將每一次機會視作唯一，只許 成功不許失敗！但這樣就能保證你會雀屏中選嗎？這種態度對某些必須處於高度壓力下才能發揮潛能的求職者可能有效，但是別忘了在很多重要場合，往往也由於當 事人得失心太重而造成表現失常。

因此，不妨將面談視為求職者與面談者雙方交換資訊的時刻，對方在謹慎地挑選最適合該項職務的人才，你又何嘗不是在找尋現階段最適合施展抱負的機會？要 多聽、多觀察、多感覺，自問：「這真的是我心目中理想的工作嗎？」以平常心去面對面試，才能表現出最符合自己實際狀況的樣子。

[參考來源]

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110829/1/2xr52.html

http://www.104survey.com/faces/enterprise/tendencyArticle.xhtml?id=674