職場禮儀之乘車要注意的地方
不同於一般的社交場合，在正式商業場合，必須考量到更多的禮儀和細節，以免因小失大，不小心的疏忽導致嚴重的損失。
在FB上抱怨老闆？小心網路５大無禮行為
(2013-06-18天下雜誌)在網路的虛擬世界，往往因為缺乏面對面的接觸，因此忽略許多重要的細節，也因此產生了許多可預先避免的誤會或衝突。
《華爾街日報》提醒，在網路世界應避免以下5大無禮行為：
1.在社群媒體上抱怨同事、老闆或工作不順利：社群網站是個公開的平台，儘管可以設定隱私權限，但訊息一出，很難控制可以被誰或不被誰看到，若因此引發不必要的誤會或傷害自己的名聲，就得不償失了。
2.上傳令人尷尬的照片：如果照片中不只有你自己，還有其他人，上傳前最好再三考量，會不會有人不希望這張照片被公開？基於尊重原則，上傳前最好取得其他人同意。
3.訊息傳錯人：有時候系統的自動填寫功能，反而會弄錯收件人，送出訊息前要再三確認收件對象是否正確，以免出錯。
4.別隨意散佈消息：如果不是你個人的貼文，要轉貼或分享之前，最好先知會對方，因為其中或許包括他不想分享的內容或私人訊息。
5.打斷線上對話：不論是面對面對話或是線上聊天，都不該隨意打斷其他人的對話，要等到其他人差不多結束時再加入。（吳凱琳編譯）
【新聞來源】
The Five Rudest Things You Can Do Online
引用 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5049858
別一直說謝謝 10個必須知道的職場禮儀
(2013-08-01天下雜誌)新聞網站Business Insider列出了必須注意的商場禮節，以下摘錄其中10種較常被忽略的禮節。
1.使用全名：在商業場合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附註發音，然後再遞給對方，這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。
2.有人介紹時一定要起立：當有人介紹你時，一定要站起來，不要坐在位置上。
3.「謝謝」只要說一兩次就好：在對話中，如果你一直不停地說「謝謝」，只會對方覺得你的「謝謝」愈來愈沒有價值。
4.感謝要及時且個人化：當完成工作要表達感謝時，應該要在24小時之內寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。
5.不要幫對方拉椅子：在商業場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務，因此約吃飯時，不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。
6.不要翹腳：在商業場合，這樣的坐姿會顯得不專業，當然對健康也不好，因為會阻礙腿部的血液循環。
7.不要用手指指著對方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。
8.用手撕麵包：吃西餐時，通常會附麵包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切麵包。
9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務生處理就好，別把自己當成了服務生。
10.不要打包：這是商業場合的用餐，重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。（吳凱琳編譯）
10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣
你開會時眼睛離不開手機？面對老闆只有點頭稱是？小心以下十個不經意壞習慣，可能讓你成為同事與老闆的眼中釘。
人們常常在不知不覺中，讓自己成了被排擠的對象。工作中某些不經意的壞習慣，不僅會讓你成為同事的眼中釘，甚至有可能因此丟了工作飯碗。《富比世》雜誌歸納出以下10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣，這些都是你要極力避免的行為。
1. 眼睛離不開手機：不論是在開會或是和客戶碰面，你三不五時的低頭看手機，深怕漏失任何的訊息或email。或許你認為自己懂得善用時間，但是對同座其他人 而言，卻是非常不尊重。如果真有不得已的情況，你在等待一通很重要的電話或訊息，必須將手機帶在身邊，最好能事先告知，讓其他人理解，否則就不該把手機帶 進會議室。
2.面對老闆只有點頭稱是：對上級交代的任何事情永遠只有點頭稱是，不僅讓同事覺得你是個愛拍馬屁的人，久而久之，老闆也會認 為你是個無用的人，提不出建設性意見。一旦你覺得老闆的意見或決策有任何不妥或有任何疑惑，就該坦白地說出來，目的並非要爭論對與錯，而是要表現出你是個 有想法的人。
3.愛管閒事：與工作無關的閒事你不需要知道，更不需要四處打聽那些流言蜚語，別讓自己成了八卦中心，以免惹上不必要的麻煩。
4.Email 溝通沒禮貌：人們太常用email溝通，再加上工作忙碌，因此習慣了只簡短地交代要處理的事情，往往忽略了email的禮貌，該有的「請」或「謝謝」省略 不寫。最好每次寄出email之前，自己再重新閱讀一遍，是否有讓對方覺得不舒服的地方。不論是多熟識的同事，都不該忽略基本的禮儀。
5.藉口太多：老闆問你的問題，你不知道答案，或是犯了錯又不願意承認，卻用一堆藉口來塘塞。比較好的做法是，在報告之前，給自己10分鐘的時間，想好可能被問到的問題，蒐集好資料，整理清楚自己的思緒，而不要臨時找一堆看似敷衍的藉口。
6.喜歡一心多用：資訊科技發達的時代，一心多用已是常態，眼睛同時盯著電腦螢幕、手機、筆電，早已見怪不怪。但是，一心多用的結果，很可能讓你犯下致命的錯誤，例如看錯或遺漏重要的日期或數字資訊。千萬別逞強，避免同時做太多的工作，把事情做對比較重要。
7.公主病上身：如果對於並非你職責範圍內的工作，或是超出工作時間之外的工作，一概回絕，沒有任何彈性調整的空間，只會讓人覺得你在「耍大牌」。如果是在合理範圍內，偶爾承擔一些額外的工作，幫忙解決問題，必定能贏得好名聲、好人緣。
8. 被誤認為公司竊賊：如果不是你的東西、卻時常出現在自己的辦公桌上，也許你只是不小心拿了別人的東西忘了還，但這無心之過，很可能被別人誤會，成為別人攻 擊你的把柄。因此，凡是自己的用品，最好貼上寫著自己名字的標籤，一旦桌上出現沒有標籤的用品，就能提醒自己趕快物歸原主。
9.衣著風格不符合要求：每個人都有自己的穿衣風格，但如果工作需要，必須時常和外部或重要人物接觸，那麼你的穿衣風格並非只有你自己說了算，因為你的形象代表了公司的形象。最好尋求專業的意見，修正自己的穿著打扮。
10.愛發脾氣：如果你很容易因為不順心的事情便大發脾氣，只會成為眾人眼中的麻煩製造者。別讓自己的情緒成了破壞工作氣氛的元兇。當你覺得自己的情緒已緊繃到臨界點，不如暫時離開座位，讓自己冷靜一下，再回到座位上處理未完成的事情也不遲。（吳凱琳編譯）
求職不該有的肢體動作
美國《富比士》雜誌列出10項求職不該有的肢體動作，可
《富比士》引述身體語言專家伍德的話說：「與面試官見面
怎麼當個人氣最旺的人
參考一下、怎麼當個人氣最旺的人
(2011-04 Web only 467期)著作《男人來自火星，女人來自金星》、《男女大不同》蟬連美國暢銷書排行榜數年的兩性專家約翰葛瑞（John Gray）博士，在其續作《Office男女大不同》中，再度提出「金星人愛分享，火星人愛發牢騷」、「火星人重規則，金星人重禮貌」等犀利觀點。
雖然職場上的「草食男」與「肉食女」日漸增多，男女特質「向中看齊」，但兩性溝通模式與思維上的差異大抵仍存在，例如，傳統男性習以能力、技術、成就來衡量自我及他人，而女性則多半以能夠關懷、體諒與奉獻的程度來估算人的價值。
接受兩性歧異，透過相互了解與尊重，更能整合不同特質，合力贏取團隊最大成功。這樣，差異反而能激發更多火花，也為工作帶來更多趣味！
職場生存法則
【失敗職場的12個零】
1.有計劃-沒行動=零；
2.有機會-沒抓住=零；
3.有落實-沒完成=零；
4.有價值-沒體現=零；
6.有平臺-沒創新=零；
7.有能力-沒發揮=零；
8.有創造-沒推銷=零；
9.有原則-沒堅持=零；
10.有團隊-沒合作=零；
11.有問題-沒解決=零；
12.有行動-沒效率=零。
工作倫理
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來。
「那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子。
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！」
「是啊！」祕書張小姐轉身站起來。
「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，冷靜，再寫信您不聽啊！」
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
王經理來回踱著步子，指了指電話：「把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
「沒寄？」
「對！」張小姐笑吟吟地說。
「嗯．．．」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
「是啊！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
「壓了三個星期？」
「對！您沒想到吧？」
「我是沒想到。」王經理低下頭去，翻記事本。
「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發。」
「妳作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚潸然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
「妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裡沒人知道。
但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管，她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。
「不急、不急。」孫經理笑笑說：「我會處理。」隔兩天，果然作了處理，張小姐一大早就接到一份緊急通知，打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
想一想，看完這個故事，你有什麼感想？這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？如果你說「對」，那你就錯了！
正如王經理說的－－「妳作主，還是我作主？」
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，「她」豈不成了主管？如果又這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？如果孫經理收了她，能不跟王經理「對上」？
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？」所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。
有一位在日商公司上班的女孩對我說：「那些日本主管最假了，白天上班的時候道貌岸然，可是下班後去pub三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。」很鄙夷地一笑；「但是第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復死相。」這年輕小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。
主管下班請客一擲千金，不代表你吃中飯買便當就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆，橡皮擦帶回家。
這又使我想起一件事。
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。主編不在，是一位小姐接的。
「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說；「這個啊，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
跟著就接到主編的電話：「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
停了一下，她又說：「可是，對不起啊！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。事後，我常想她何必這麼計較呢？她計較最少有三個原因。
既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。
好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。
結果，連公司產品的價值都被貶低了。
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是社會新鮮人(職場老鳥亦可能)常犯的毛病，你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
他畢竟是你的老闆，也畢竟還有他作主；出了錯，他最先承擔；有面子，也該由他來賣。
此外，你必須知道老闆永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上也一致。如同記者平常搶新聞，誰也不讓誰，但是哪天有人打了記者，卻所有記者都會團結起來槍口朝外。所以一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。
當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人。即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：「這人最沒城府，以後找他下手。」他甚至會拿你的「傻」，來告誡自己的職員。
男同事請給她們多些「體貼」
來自火星的男性若想「在金星上為自己加分」，一些關懷的小動作，有時比完成一個大任務效果更佳。以下15招可作為參考：
1.記得與女同事打招呼，並叫喚名字，而不是劈頭就談工作。
2.注意到她外觀上的不同，並給予適當讚美。
3.記得她家人的名字，並偶爾分享個人生活。
4.避免想要解決她的問題，有時傾聽、表示理解即可，別急著提出建議。
5.主動幫小忙，可讓她感覺自己並不孤單。
6.當爭論無可避免上演時，表示：「給我些時間想一想，然後我們再討論，好嗎？」
7.轉換話題前，先確定她已說完，你可以說：「如果妳已經說完，我想談談有關……。」
8.如果她必須多花些時間談某事，給自己一點彈性，謹記：若她感覺被傾聽、受到支持，她會在必要時支持你。
9.當她抱怨時，不要打斷，再用正面口吻複述她的話，例如：「所以妳的意思是……」，她會覺得你值得信任，她說的話也有被聽進去。
10.說話時切記眼神接觸，不必直視，只須把臉面向她，而不要左顧右盼或轉身做其他事。
11.在偶然的場合上，可以多讚美她的外表；但在正式場合，要把話題重點放在她的工作成就上。
12.私下有機會多與她交換心得與回饋，記得問：「我可以怎麼做？」而不是自顧自解釋自己的想法。
13.找些機會給她出其不意的支持，女性有時喜歡這樣的支持，例如幫她搞定電腦問題。
14.小組討論時記得想到她，特別徵詢她的意見，以示重視。
15.讓她事先知道你的工作進度或何時要請假，給時間讓她因應變化，會讓她感受到你的體貼。
女同事請為他們留點「面子」
來自金星的女性，又要如何搞定「火星人」呢？也有15個祕訣：
1.提供建議時直接切中要點，避免過度陳述問題，男性會以為妳是在抱怨。
2.詢問他的意見後，小心別嘗試去糾正、或解釋妳最後未採納的原因，留點面子給他。
3.交辦工作時，盡量不用強調個人關係的語詞，如「我們被指示要……」；措詞盡可能用「可否請你」或「麻煩你」等。
4.有所要求時盡量「直截了當」，不要讓他猜半天，然後等待他提出支持。
5.盡量別在他周圍聊天、處理私事，男性不喜歡公私不分。
6.在他買新車或談論運動時，別貶低他的嗜好。
7.用自己最舒服的方式打扮自己，顯示對外表的重視，但別刻意利用性吸引力來得分，有風險！
8.盡量少在辦公室畫濃妝，大多數男人並不欣賞。
9.當他正抱怨某事，給他多一些空間，但避免表現出母愛式的憐憫，可能引起反效果。
10.對於他的成功表達出樂觀，除非他主動要求幫忙，否則別替他擔憂。
11.男人躲在他的洞穴時，不必干擾，輕鬆看待，他總會自己出洞。
12.討論工作問題時，採用輕鬆而信任的口吻，男性不習慣太情緒性或沉重的語調。
13.盡可能忽略他的錯誤，只要妳不小題大作，他就能感受到妳的支持。
14.當他達成某成就時，多給予肯定，可當眾讚揚他；對他的指正或建議，則盡量私下進行。
15.下的指令愈精簡、明確愈好。
男人的敵人之ㄧ：同事
提到嫉妒，大多數人立刻會想到男女關係，或者男性嫉妒女性、女性嫉妒男性，以上是屬於異性之間的嫉妒。其實，男人的嫉妒心比女人的更可怕。
例如家庭內，母親如果只寵愛哥哥，當弟弟的就會嫉妒兄長。很多時候產生的家庭摩擦，起因都是因為嫉妒。假設具有血緣關係的家族情況如此，那麼在各路人馬齊聚的職場裡，更是時常充滿嫉妒的氣氛。
例 如，有兩個人是同事，兩人無論年齡、職位、工作內容都很相近，而且都是已婚有小孩的男人。只是一個屬於比較好玩、風流型的男人，另 一個是「堅物」（日文發音為katabutsu；意思是不苟言笑的人）。好玩型的男人有時還會利用晚上邀上司一起出遊，跟上司說「帶你去很好的地方」。
不苟言笑的同事知道自己無法接受這種生活方式，但是內心還是充滿嫉妒。在一次人事異動中，好玩型的男人職位往上升了一等。
表 面上看起來沒事，其實，不茍言笑的同事對好玩的男人嫉妒心已經是火上加油。當他知道好玩的同事與公司內部的女同事有不正常的男女關係，就把詳情全部告訴風 流同事的妻子。當然這一來風流同事的家裡免不了一場場吵鬧，最後鬧到離婚的地步。更糟的是公司內部也知道這件事，結果偷情的男女同事都遭到降職處分。
這個故事告訴我們，男人的嫉妒心是很可怕的。不只是平輩的員工，公司內的上司也會因為自己是上司就遭到嫉妒。
經營之神松下幸之助，也逃不了「嫉妒魔咒」
大 家都知道，三洋電機是由松下幸之助的妻弟井植歲男（一九○二年~一九六九年）創辦的。但是，卻沒人知道自從松下（即現在的Panasonic）創立以後， 一直協助幸之助，在他領導下工作的井植，最後為何決定與松下分道揚鑣？當時連幸之助本人也無法理解，這個問題也一直是日本產業界之謎。
現在謎題終於解開了。簡而言之，原因就在幸之助沒有指定井植家的人作為接班人，我相信這才是最關鍵的理由。
井植家是幸之助的妻子的娘家，有三個兄弟，這三個兄弟松下創業時就全數投入松下，為公司賣命工作。因此當接班問題出現時，井植認定公司一定是由他們三人當中的一個人接管，也是理所當然的想法。
但是結局卻非所料，於是井植決定退出公司，我想這就是男人的嫉妒；身為經營者集美譽於一身的松下幸之助，遭到井植的嫉妒，這就是實況的構圖。
老闆！你該怎麼避免屬下互相嫉妒？
所 謂的嫉妒，就某種層面而言，就是看不慣別人比自己好或幸運時，所產生的情感。嫉妒之所以可怕，是因為它可以馬上轉換成憎恨的心理。因此，經常見到原本應該 屬於命運共同體的組織裡，發生彼此陷害、扯後腿的事件。也因此，身為公司的領導人，最重要的工作就是，發現成員對其他人抱持嫉妒心時，就該適時疏導，別讓 嫉妒心發展成憎恨的情感。
例如在政府機構裡，如果有人升上次級長官的職位，與他同期進來的競爭者通常就會辭職求去，然後以天降部隊的姿態進入其他機構任職；近年來日本很多企業都有這種天降部隊的問題，其實就是官方機構實施「男性嫉妒迴避機制」下的怪現象。
同儕當中有一人升上次級長官，意思就是說，其他人在仕途上都被他打敗了。戰敗的人往往無法忍受在戰勝者底下工作，因為苦悶的心讓自己失去所有的工作意願，應對不好時還可能犯錯，倒不如掛冠求去。
問題是，用單純的辭職還是除不掉挫敗的感覺，因此官方就讓他們天降到薪水更高、退休金更優厚的民間機構繼續接受照顧。換句話說，日本的國民必須為這些嫉妒政府內部英才的人，付出更多的稅金來擬定和執行對策。
日本文學家芥川龍之介曾經對嫉妒的真意，提出精闢的比喻。晚上到旅店投宿，旅店主人、女侍非常有禮貌地低頭鞠躬歡迎你時，心情真是無比舒暢；但是當其他客人進門，他們也表現出同樣的歡迎禮儀時，自己對新來的客人就「無法不抱持反感」。
嫉妒這種情感，會不知不覺地發射到他人身上。我們也無法預先了解，何時、何地、有誰，會因你點燃嫉妒之火？甚至對你抱持反感。萬一這個人不是敵人，剛好又是你的朋友……。在此建議大家，最好多留意有沒有遭人嫉妒。
還有，如果你發現自己也有嫉妒心，不妨以自問自答的方式釐清自己究竟在嫉妒誰？然後就可以趁此機會，彌補自己不足的地方。
[參考來源]
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5051032&page=1
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5019816&idSubChannel=30
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