(20110929原建20121218新增)在你們眼裡，只有想買鞋子的人才是你們的顧客；在我眼裡，任何人都是我的顧客，包括那個一心向我推銷帽子的人！
【 任何人都是我的顧客 】
上世紀20年代，隨著體育運動的興起，在一個名叫赫佐格奧拉赫的德國小鎮上，先後出現了三家運動鞋作坊。其中有個老闆才20歲出頭，他起初是跟著父親在街頭擺攤的修鞋匠，後來因為在體育行業看到了商機，才大膽投資辦起了這家製鞋作坊。
小伙子和那兩個老闆也是去推銷產品的，對那人的帽子當然沒有什麼興趣。他的兩個夥伴紛紛把頭側向了另一邊，可小伙子卻不一樣，他饒有興趣地聽著。後來，那個推銷員問他：“買一頂帽子吧！等我下車之後你就要錯過這個好機會了！”
“你的話很有道理，但你的形象使我的購買欲打了不少折扣！”小伙子認真地說。
“我的形象？你是說我的穿著不得體？”帽子推銷員納悶地問。
“不，你雖然戴著非常不錯的帽子，穿著非常不錯的服裝，但你的鞋子上沾滿了灰塵甚至是污泥，而這足以間接地影響到你的產品形象！”小伙子說。
那個推銷員聽後連忙拍了拍自己鞋子上的髒泥，但很顯然，鞋子上的污泥並沒有那麼容易被拍掉，他尷尬地說：“做推銷員東奔西跑的，這是不可避免的！”
“對！可是你如果穿著一雙隨時都能擦乾淨的運動鞋，這些就完全可以避免了！”小伙子邊說邊伸出腳，然後往自己的鞋子上灑了一些灰塵，接著用濕布一擦就乾淨了。
帽子推銷員眼睛一亮，覺得穿運動鞋確實是一個不錯的選擇，不僅走路比穿靴子輕鬆，最主要的是它能像皮鞋一樣一擦就乾淨，可以保持自己的最佳形象，這樣也就不會再因為形象問題而使別人的購買欲降低！
帽子推銷員忍不住問小伙子鞋子是從哪兒買的，他激動地表示下車後第一件要做的事就是去買一雙這種鞋子。這時，小伙子把身邊的大鞋包打開來說：“你現在就可以從這裡買一雙！”
事情的結果可想而知，那個向小伙子不斷推銷帽子的人，最終從小伙子的手中買走了一雙鞋子，而與小伙子一起的那兩位老闆，卻始終側著頭，無所事事地把眼睛看向車窗外面。
幾年以後，小伙子的作坊發展成了一家大型的製鞋公司，而另兩個作坊老闆還舉步維艱地在原地踏步，最後甚至停業進了小伙子的公司打工。他們曾經問那小伙子是 如何做到這一切的，小伙子說了這樣一句話：“在你們眼裡，只有想買鞋子的人才是你們的顧客；在我眼裡，任何人都是我的顧客，包括那個一心向我推銷帽子的 人！”
這個小伙子的公司，就是後來揚名世界的德國運動用品製造商“阿迪達斯”，而他本人，就是阿迪達斯的創辦人阿道夫·達斯勒。
【創新策略】每當新商品上市時，行銷人都會緊張能不能擄獲消費者的心。如何利用心理學上的小技巧，讓顧客更容易把商品帶走？
（Brain.com 2011-09-29）對行銷人來說，或許世界上最遠的距離就是消費者腦袋和錢包之間的距離。最近收集了三篇和消費者相關的研究，科學家居然能找到幾種方法，讓人容易心甘情願的掏錢出來，究竟是怎麼回事？
第一個小技巧：刻意的提到「錢」，消費者會給新商品機會
這是一個奇怪的小技巧，大部份的人所做的決定，多多少少都會被周邊的朋友或社會的主流觀感所影響。比方說，最近電視上在說「某某某不能吃，可能致癌」，或是「某某某品牌根本沒聽過，排在前三名品牌後面」。因此，大部份的新商品，一開始就是被不公平對待的！
但如果這時候，消費者聽到有關「錢」的訊息，一切就改變了。科學家做了實驗， 他們只是給實驗者看一台上面寫著「今日匯率」的電腦螢幕，或請他造一個「和錢有關」的句子，他會突然變得非常「自主」，突然忘記什麼是知名品牌，也不再被 任何朋友或任何社會主流意見所主導，他會自己的去思考他到底想要什麼，如果新的商品其實不錯，就算沒聽過，他也會買下。
所以，許多廣告會推出「coupon券」或是「抽獎送現金」，大家以為消費者真的非常在意錢，但其實只是消費者被「去影響化」了。
第二個小技巧：加一些「框框」，就讓消費者較安心買下新商品
消費者在買東西的時候，有時會因為「缺乏安全感」而影響他買東西的意願，比方說，差一點想買這台輕巧又可愛的小筆記電腦，但又「怕」花這麼多錢買了之後不 會使用，所以就打消了念頭。
或是他其實很想去這個地方玩個幾天幾夜，但因為當地的治安最近不是很好，即使機票在打折，但還是不太敢就這樣貿然買下！尤其是 新的商品，更讓消費者沒有安全感，而在此時，大部份的賣家都是靠一些實證、文字，來讓消費者產生安全感。
科學家研究其實可以不必這麼麻煩，讓人類最有安全感的方法，就是讓他看到一個「框框」，這個框框可以喚起人們的安全感，而且框框不必框在你商店的四周，它可能只是在一幅畫，以一個粗粗的「畫框」框起來；或是在品牌的logo周圍，有一個粗粗的框框將LOGO給框起來！
第三個小技巧：巧妙布置成它應該在的地方，能大幅提升購買慾
杜克大學一位女性心理學者發現， 裝潢領域中的「staging」的重要。所謂「staging」就是當一間房子準備要賣出，會請來裝潢設計師來「整理」一下，這時候這位設計師的重點，首 先是將這間屋子的客廳整理成客廳的樣子，廁所是廁所的樣子，房間也像房間的樣子。他們發現，這樣來賣房子，會比直接拿著現有的屋子來賣，還要更容易成交！
心理學家更進一步的研究發現，如果將房子看作是一個商品，每個人在欣賞商品的時候，雖然會被商品的展示者所引導，但是他自己心中已經有一把尺，認定每一個 商品的定位，有一個「畫面」出來了，這時候，如果這些商品真的和它被認定的定位連結在一起，那麼這個人買下商品的機會就「大很多」！
這幾種方法真的很簡單，有機會左右消費者的意志。我們常說，無論在網路的世界，還是在實體的世界，所謂「轉換率」通常是在10%以下，也就是說，十個人有九個人是不會買東西的，或許他們留到下一次買，或許他們永遠不買、來一次就再也不來，這就是為什麼這些研究非常重要。
當然，自己身為消費者，則要小心商店是否有時候刻意營造一些方法，讓自己原本購買的意志產生影響。研究愈久，愈覺得買賣東西簡直就是一場爾虞我詐的拉鋸 戰，消費者和自己心裡在拔河，廠商在裡面默默參與、影響著，還有好多好多我們還不知道的心理小技巧在裡面。
本文轉載自Mr.6──
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